In dit artikel vindt u instructies voor het oplossen van problemen wanneer een AVG-toepassing op uw Windows-pc uw betaalde abonnement niet meer herkent.
Wanneer dit probleem optreedt in AVG Internet Security, wordt de status Uw abonnement is ongeldig weergegeven op het hoofdscherm van de toepassing. In andere AVG-toepassingen, zoals AVG TuneUp, hebt u mogelijk geen toegang meer tot functies van betaalde producten.
Raadpleeg de instructies in het gedeelte hieronder dat relevant is voor uw product om het probleem op te lossen:
AVG Internet Security
We raden u aan uw abonnement opnieuw te activeren door een geldige activeringscode in te voeren of door u bij AVG Internet Security aan te melden met uw AVG Account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u bij de aankoop van het abonnement hebt gebruikt.
- Open AVG Secure VPN en ga naar
☰Menu ▸ Mijn abonnement.
- Als u al bent aangemeld met een AVG-account, klikt u op Uitloggen.
- Klik op Aanmelden bij AVG-account.
- Voer de aanmeldingsgegevens voor het AVG-account in en klik op Aanmelden.
- Open AVG Secure VPN en ga naar
☰Menu ▸ Activeringscode invoeren. - Typ of plak uw activeringscode in het tekstvak (inclusief verbindingsstreepjes) en klik op Verzend.
Uw abonnement op AVG Internet Security is nu geactiveerd. Op het hoofdscherm van de toepassing moet nu de status U bent volledig beschermd worden weergegeven.
Als deze stappen het probleem niet oplossen, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.
AVG TuneUp
We raden u aan uw abonnement opnieuw te activeren door een geldige activeringscode in te voeren of door u bij AVG TuneUp aan te melden met uw AVG Account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u bij de aankoop van het abonnement hebt gebruikt.
- Open AVG TuneUp en ga naar Mijn AVG ▸ Mijn abonnement.
- Als u al bent aangemeld met een AVG-account, klikt u op Uitloggen.
- Klik op Aanmelden bij uw AVG-account.
- Voer de aanmeldingsgegevens voor het AVG-account in en klik op Aanmelden.
- Open AVG TuneUp en ga naar Mijn AVG ▸ Mijn abonnement.
- Klik op Voer een geldige activeringscode in.
- Typ of plak uw activeringscode in het tekstvak (inclusief verbindingsstreepjes) en klik op Verzend.
Uw abonnement op AVG TuneUp is nu geactiveerd en u hebt toegang tot de functies van betaalde producten.
Als deze stappen het probleem niet oplossen, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.
Andere producten van AVG
We raden u aan uw abonnement opnieuw te activeren door een geldige activeringscode in te voeren of door u bij de toepassing aan te melden met uw AVG Account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u bij de aankoop van het abonnement hebt gebruikt.
Raadpleeg het specifieke artikel voor uw product hieronder voor uitgebreide instructies over opnieuw activeren:
Nadat u uw abonnement opnieuw hebt geactiveerd, wordt uw abonnement herkend en u hebt toegang tot de functies van betaalde producten.
Als het probleem hiermee niet is opgelost, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.
- Alle AVG-consumentenproducten voor Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32-/64-bits