Ondersteuningsmedewerkers van AVG antwoorden niet op e-mails die naar het postvak in worden verstuurd. Om een mogelijk probleem met AVG Cleaner Premium te lossen, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Stuur alleen lograpporten wanneer daarom wordt gevraagd door een ondersteuningsmedewerker van AVG.
Met AVG Cleaner Premium kunt u lograpporten rechtstreeks vanuit de app sturen via uw e-mailprovider. Door uw lograpporten aan de ondersteuning van AVG te verstrekken, stelt u hen in staat de technische problemen die u ondervindt beter te begrijpen.
Instructies
Lograpporten naar de ondersteuning van AVG sturen:
- Open AVG Cleaner Premium en ga naar
☰Menu (drie lijntjes) ▸ Instellingen.
- Tik op Een lograpport versturen.
- Typ uw ID ondersteuningscase en Beschrijf het probleem kort in de daarvoor bestemde velden, klik vervolgens op Verzenden.
- Selecteer uw gewenste e-mailtoepassing, zoals Gmail of Outlook, en verstuur de e-mail in de app.
De lograpporten zijn verzonden.
- AVG Cleaner Premium 24.x voor Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) of nieuwer