Ondersteuning voor thuisgebruikers

<  Terug

Een AVG-abonnement opzeggen – veelgestelde vragen

Van toepassing op Alle betaalde AVG-consumentenproducten

Raadpleeg de instructies hieronder, afhankelijk van uw betalingsmethode:
Opmerking:De informatie in dit gedeelte is van toepassing op abonnementen die zijn gekocht via de officiële website van AVG, of via een AVG-toepassing op uw pc of Mac.

Als u een door u gekocht AVG-product niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voor de komende factureringsdatum om toekomstige betalingen te stoppen.

De factureringsdatum hangt af van het type abonnement dat u hebt gekocht:

  • Abonnementen voor 1, 2 en 3 jaar: Uw factureringsdatum kan binnen 35 dagen vóór het begin van de volgende abonnementsperiode (voor nog 1 jaar) zijn.
  • Proefabonnementen van AVG: uw factureringsdatum is de laatste dag van uw gratis proefperiode.

U kunt de volgende factureringsdatum bevestigen op een van de volgende plekken:

  • Het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u ontvangt van notification@emails.avg.com of no.reply@avg.com. Voorafgaand aan de afschrijving voor een AVG-abonnement ontvangt u altijd een kennisgeving per e-mail.
  • Het AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt voor de aankoop van het abonnement. De volgende factureringsdatum voor elk abonnement vindt u op het scherm Mijn abonnementen naast Volgende afschrijving.

Als uw betaling niet kan worden verwerkt in de reguliere factureringsperiode voordat uw huidige AVG-abonnement verloopt, proberen wij uw lopende betaling binnen 14 dagen na de vervaldatum te voltooien.

Uw opzegopties:
  1. Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
  2. Klik op Abonnementen beheren op de tegel Mijn abonnementen.
  3. Klik op Opzeggen onder het abonnement dat u wilt opzeggen.
  4. Voer de instructies op het scherm uit om de opzegging te voltooien.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het opzeggen van een abonnement via uw AVG-account:

Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over het in aanmerking komen voor een terugbetaling en het restitutiebeleid van AVG en voor instructies over het vragen om terugbetaling:

Opmerking:Nadat u een AVG-abonnement hebt opgezegd, kunt u de betaalde AVG-producten blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode.

Nadat u een AVG-abonnement hebt opgezegd, kunt u de betaalde AVG-producten blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode. Op dat moment kunt u uw abonnement verlengen, anders verliest u toegang tot de betaalde producten en functies.

Opmerking:Wanneer u een AVG-abonnement opzegt, ontvangt u geen restitutie voor eventuele resterende tijd van uw abonnement. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het terugbetalingsbeleid van AVG en over het aanvragen van terugbetaling: Geld terugvragen voor een AVG-abonnement

Als u voor aanvang van de proefperiode gegevens van uw betaalkaart hebt ingevoerd, moet u het proefabonnement opzeggen voordat het afloopt als u de betaalde functies niet wilt blijven gebruiken. Als u het proefabonnement niet opzegt, wordt de volgende abonnementsperiode in rekening gebracht op de laatste dag van uw proefperiode.

Volg de instructies voor het opzeggen van een AVG-abonnement; die zijn ook van toepassing op proefabonnementen van AVG.

Opmerking:Als u geen betaalkaartgegevens hoefde in te voeren voor aanvang van een gratis proefperiode, hoeft u het gratis proefabonnement niet per se op te zeggen.

Probeer een van onderstaande oplossingen:

  • De aanmelding voor uw AVG-account is het e-mailadres dat u tijdens de aankoop van het abonnement hebt opgegeven. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt:
  • Een abonnement dat u hebt gekocht via Google Play Store of de App Store kunt u niet opzeggen met behulp van uw AVG-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een abonnement via een van die leveranciers:
  • Als uw AVG-abonnement niet verschijnt in uw AVG-account, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG, zodat we het abonnement handmatig kunnen koppelen aan uw AVG-account.

Als u uw AVG-abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:

Als u het probleem niet hebt kunnen oplossen aan de hand van dit artikel, is het raadzaam contact op te nemen met de ondersteuning van AVG voor verdere hulp.

Afdrukken
Koppeling e-mailen

Was dit artikel nuttig?

Contact opnemen