AVG Internet Security en AVG AntiVirus – veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG AntiVirus Free?

AVG AntiVirus Free is een beveiligingstoepassing die uw apparaten helpt beschermen tegen virussen, malware, phishing en andere dreigingen.

AVG AntiVirus Free omvat de gratis functies die hieronder worden opgesomd.

Wat is AVG Internet Security?

AVG Internet Security is een toepassing die uw apparaten helpt beschermen tegen virussen, malware, phishing en andere dreigingen. Hiermee worden uw online postvakken gescand op verdachte e-mailberichten, wordt gecontroleerd welke IP-adressen van op afstand toegang kunnen krijgen tot uw pc en worden alle andere verbindingspogingen geblokkeerd.

AVG Internet Security omvat alle gratis functies van AVG AntiVirus Free plus alle premium functies die hieronder worden opgesomd.

Wat is AVG Internet Security (meerdere apparaten)?

AVG Internet Security (meerdere apparaten) wordt geleverd met alle functies van AVG Internet Security (één apparaat), aangevuld met AVG AntiVirus PRO voor Android, AVG Internet Security voor Mac en AVG Mobile Security voor iOS (op maximaal 10 apparaten tegelijk te gebruiken).

Lopen de prestaties van mijn pc terug tijdens een scanbewerking van AVG?

AVG AntiVirus Free biedt verschillende vooraf ingestelde scanbewerkingen om uw eigen scanbewerkingen aan te maken. Het uitvoeren van een scanbewerking heeft gewoonlijk geen merkbare invloed op de systeemprestaties. De prestaties kunnen echter wel enigszins worden beïnvloed afhankelijk van de configuratie van uw systeem, vooral als u meerdere scanbewerkingen tegelijk uitvoert.

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor AVG Internet Security en AVG AntiVirus?

Hoe download en installeer ik AVG Internet Security or AVG AntiVirus?

Download uw AVG AntiVirus-app via de directe links hieronder:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Raadpleeg het relevante artikel hieronder voor uitgebreide installatie-instructies:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Hoe werk ik mijn AVG Antivirus-toepassing bij naar de nieuwste versie?

In het volgende artikel leest u hoe u AVG Antivirus bijwerkt naar de nieuwste toepassingsversie:

• AVG AntiVirus bijwerken

Abonneren en activeren

Hoe activeer ik AVG Internet Security of AVG AntiVirus Free?

In het volgende artikel vindt u instructies voor het activeren van AVG Internet Security:

• AVG Internet Security activeren

AVG AntiVirus Free wordt na installatie automatisch geactiveerd. Na 12 maanden wordt u mogelijk wel gevraagd de activering te verlengen. Lees het volgende artikel voor instructies om AVG AntiVirus Free te blijven gebruiken:

• AVG AntiVirus Free activeren in Windows

Wat moet ik doen als de activering mislukt?

Ga als volgt te werk als u problemen hebt met het activeren met behulp van een activeringscode:

1. Controleer of u de activeringscode goed hebt ingevoerd, inclusief verbindingsstreepjes.
2. Gebruik ons webformulier of uw AVG-account om uw activeringscode op te halen en probeer de app opnieuw te activeren.

Ga als volgt te werk als u problemen hebt met het activeren met behulp van uw AVG-account:

• Zorg ervoor dat u de aanmeldingsgegevens invoert voor het AVG-account dat is gekoppeld aan uw AVG Internet Security-abonnement. U kunt dat controleren door het overzicht met de gekoppelde abonnementen te bekijken. Meld u hiervoor aan bij uw AVG-account in uw webbrowser en klik op de tegel Abonnementen.

Het kan tot 24 uur duren voordat het abonnement is gesynchroniseerd. Als uw abonnement na die tijd nog niet actief is, raadpleegt u het volgende artikel:

• Activeringsproblemen in AVG-toepassingen oplossen

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.

Waar vind ik mijn activeringscodes?

Uw huidige activeringscodes zijn ook altijd te vinden in uw AVG-account. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Een activeringscode ophalen van uw AVG-account

Kan ik een abonnement overdragen op een ander apparaat?

Ja. U kunt een abonnement op AVG Internet Security (meerdere apparaten) op maximaal 10 apparaten tegelijk activeren in Windows, Mac, Android en iOS.

U kunt een abonnement voor AVG Internet Security (één apparaat) op één apparaat tegelijk activeren en dit abonnement overdragen naar een ander apparaat op hetzelfde platform. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Een mobiel AVG-abonnement overzetten naar een ander apparaat

Controleer in uw AVG-account of in het e-mailbericht met de bestelbevestiging welk type abonnement u hebt aangeschaft.

Kan ik mijn abonnement op meerdere apparaten gebruiken?

Een abonnement op AVG Internet Security (één apparaat) biedt bescherming op één apparaat. De volgende AVG Internet Security-abonnementen (één apparaat) zijn beschikbaar:

• AVG Internet Security (voor pc)
• AVG Internet Security (voor Mac)
• AVG AntiVirus Pro (voor Android)
• AVG Mobile Security Pro (voor iOS)

Een abonnement op AVG Internet Security (meerdere apparaten) biedt bescherming op maximaal 10 apparaten in Windows, Mac, Android en iOS en u kunt het abonnement ongehinderd overzetten van het ene apparaat of platform naar het andere.

Hoe activeer ik AVG Internet Security (meerdere apparaten) op een ander platform?

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:

• AVG Internet Security activeren op Windows en Mac
• AVG AntiVirus Pro activeren op Android
• AVG Mobile Security Pro activeren in iOS

Hoe kan ik zien wanneer mijn abonnement afloopt?

Open AVG Internet Security en ga naar ☰ Menu ▸ Mijn abonnement. U kunt de duur van uw abonnement zien onder Mijn abonnementen.

Hoe kan ik de verlenging van mijn abonnement annuleren?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een AVG-abonnement:

• AVG-abonnement opzeggen – veelgestelde vragen

Hoe vraag ik mijn geld terug?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het resitutiebeleid van AVG en over het aanvragen van restitutie:

• Geld terugvragen voor een AVG-abonnement

Gratis functies

Wat houdt Slimme scan in?

Slimme scan is een uitgebreide scan om het volgende te detecteren:

• Virussen: bestanden die schadelijke programmacode bevatten die van invloed kan zijn op de beveiliging en de prestaties van uw pc.
• Kwetsbare software: verouderde software waarmee hackers zich toegang kunnen verschaffen tot uw systeem.
• Schadelijke browserinvoegtoepassingen: browserextensies die gewoonlijk zonder dat u het weet worden geïnstalleerd en die van invloed zijn op de prestaties van uw systeem.
• Gebrekkige of onbetrouwbare zoekmachines: standaardzoekmachines die matige zoekresultaten opleveren of uw privacy in gevaar brengen.
• Netwerkproblemen: kwetsbaarheden in uw netwerk die kunnen leiden tot aanvallen op uw router en uw netwerkapparaten.
• Prestatieproblemen: problemen als gevolg van ongewenste bestanden, overbodige toepassingen of foutieve instellingen die van invloed kunnen zijn op de werking van uw pc.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Een Slimme scan uitvoeren in AVG AntiVirus

Wat zijn de hoofdschilden?

Hoofdschilden zijn de belangrijkste beveiligingsonderdelen van AVG Antivirus. Standaard zijn alle hoofdschilden ingeschakeld voor een optimale bescherming. De hoofdschilden omvatten de volgende schilden:

• Bestandsschild: hiermee worden programma's en op uw computer opgeslagen bestanden in realtime gecontroleerd op schadelijke dreigingen voordat ze worden geopend, uitgevoerd, gewijzigd of opgeslagen. Als er malware wordt aangetroffen, voorkomt Bestandsschild dat het programma of bestand uw pc infecteert.
• Gedragsschild: hiermee worden alle processen op uw computer in realtime gecontroleerd op verdacht gedrag dat op de aanwezigheid van schadelijke programmacode kan duiden. Met Gedragsschild worden verdachte bestanden gedetecteerd en geblokkeerd op basis van hun gelijkenis met andere bekende dreigingen, zelfs als de bestanden nog niet zijn toegevoegd aan de database met virusdefinities.
• Webschild: scant in real time gegevens die tijdens het surfen worden overgedragen om te voorkomen dat malware, zoals schadelijke scripts, wordt gedownload en op uw pc wordt uitgevoerd.
• E-mailschild: inkomende en uitgaande e-mailberichten worden in realtime gescand op schadelijke inhoud, zoals virussen. Dit geldt alleen voor berichten die worden verzonden of ontvangen met software voor e-mailbeheer (e-mailclients zoals Microsoft Outlook of Mozilla Thunderbird). Als u uw e-mailaccount via een internetbrowser opent, wordt uw pc beschermd door andere AVG-schilden.

Wat is Quarantaine?

Quarantaine is een afgeschermde ruimte waar u mogelijk schadelijke bestanden veilig kunt bewaren of ter analyse naar AVG Viruslab kunt verzenden. Omdat bestanden in Quarantaine niet kunnen worden uitgevoerd en geen toegang tot uw systeem en gegevens hebben, zou de schadelijke programmacode in een bestand geen schade moeten kunnen aanrichten op uw pc.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Quarantaine – aan de slag

Wat is CyberCapture precies?

CyberCapture is een functie waarmee u zeldzame, verdachte bestanden kunt opsporen en analyseren. Als u een dergelijk bestand probeert uit te voeren, voorkomt CyberCapture dat het bestand op uw pc terechtkomt en wordt het naar AVG Viruslab verzonden, waar het in een veilige virtuele omgeving kan worden getest.

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

• CyberCapture – veelgestelde vragen
• CyberCapture beheren in AVG AntiVirus

Wat is Reddingsschijf?

Reddingsschijf is een functie waarmee u een opstartbare versie van de AVG Antivirus-scanner kunt maken op een USB-stick of cd.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Uw pc op virussen scannen met Reddingsschijf in AVG AntiVirus

Wat is Netwerk inspecteren?

Netwerk inspecteren: scant uw netwerk op kwetsbaarheden en vindt mogelijke beveiligingsproblemen die u kwetsbaar kunnen maken voor dreigingen. Met deze functie worden de netwerkstatus, met het netwerk verbonden apparaten en de routerinstellingen gecontroleerd. Met Netwerk inspecteren kunt u uw netwerk beveiligen en voorkomen dat aanvallers zich toegang tot het netwerk verschaffen en misbruik maken van uw persoonlijke gegevens.

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

• Netwerk inspecteren – veelgestelde vragen
• Netwerk inspecteren – aan de slag

Wat is Bescherming tegen ransomware?

Bescherming tegen ransomware helpt voorkomen dat uw persoonlijke foto's, documenten en bestanden als gevolg van een ransomwareaanval worden gewijzigd, verwijderd of versleuteld. Deze functie is ontworpen om mappen met persoonlijke gegevens op te sporen en automatisch te beveiligen.

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over Bescherming tegen ransomware:

• Bescherming tegen ransomware – aan de slag
• Bescherming tegen ransomware – veelgestelde vragen

Wat is Verbeterde firewall?

Verbeterde firewall controleert al het netwerkverkeer tussen uw pc en de buitenwereld om u te beschermen tegen ongeautoriseerde communicatie en indringers. Met Verbeterde firewall kunt u voorkomen dat vertrouwelijke gegevens uw pc verlaten en dat hackers binnendringen. U kunt ook toepassingsregels instellen om netwerk- en internetcommunicatie voor specifieke softwaretoepassingen te beheren.

Bekijk het volgende artikel voor meer informatie over Verbeterde firewall:

• AVG Verbeterde firewall – aan de slag
• AVG Verbeterde firewall – veelgestelde vragen

Wat is Hackwaarschuwingen?

Hackwaarschuwingen houdt continu het dark web in de gaten en waarschuwt u als er aanmeldingsgegevens van u zijn uitgelekt online. Het dark web is een afgescheiden onderdeel van internet dat alleen kan worden bezocht via een anonimiserend netwerk zoals Tor. De privacy die het dark web biedt, maakt het tot de ideale omgeving voor criminelen om uitgelekte persoonsgegevens illegaal te kopen en verkopen.

Aan de slag gaan met Hackwaarschuwingen:

1. Open AVG Antivirus en selecteer Web en e-mail.
2. Klik op Openen op de tegel Hackwaarschuwingen.
3. Klik op Mijn accounts beschermen.
4. Voer uw aanmeldingsgegevens voor AVG-account in en klik op Doorgaan.
   Er is een AVG-account gemaakt met het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt: Een AVG-account activeren.

AVG controleert nu online accounts die aan het door u opgegeven e-mailadres zijn gekoppeld, op lekken.

Wat houdt de modus Niet storen in?

In de Modus Niet storen worden onnodige meldingen gedempt wanneer u een toepassing op het volledige scherm uitvoert. Dit geldt voor vrijwel alle toepassingen. Telkens wanneer u een toepassing op het volledige scherm weergeeft, wordt dit automatisch gedetecteerd in de modus Niet storen en wordt de toepassing toegevoegd aan een lijst met toepassingen. Wanneer u de toepassingen in deze lijst uitvoert, wordt de modus Niet storen automatisch geactiveerd en worden meldingen van Windows, AVG andere toepassingen gedempt. In de toepassingenlijst van de modus Niet storen kunt u ook op het pictogram … Meer opties (drie puntjes) klikken naast de betreffende toepassing en het selectievakje bij Prestaties maximaliseren inschakelen. Daardoor krijgt de toepassing de hoogste prioriteit en werkt uw pc optimaal.

Raadpleeg de volgende artikels voor meer informatie over de modus Niet storen:

• Modus Niet storen: aan de slag
• Modus Niet storen – veelgestelde vragen

Wat is de browserextensie AVG Online Security?

De browserextensie AVG Online Security helpt uw privacy beschermen tijdens het surfen op internet. Veel websites maken gebruik van traceringssystemen om het gedrag van bezoekers te controleren, zodat ze statistieken en andere gegevens kunnen verkrijgen voor marketingdoeleinden. Via de browserextensie AVG Online Security kunt u meer informatie bekijken over de traceringssystemen die worden gebruikt door de websites die u bezoekt en kunt u voorkomen dat websites u volgen.

Na het installeren van AVG Internet Security of AVG AntiVirus Free moet u AVG Online Security handmatig inschakelen in uw webbrowser(s). Ga naar ☰ Menu ▸ Browserextensies en klik op Installeren naast de gewenste webbrowser. Volg daarna de instructies op het scherm om de browserextensie in te schakelen.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het inschakelen en gebruiken van AVG Online Security:

• AVG Online Security – aan de slag

Betaalde voorzieningen

Wat is Externe-toegangsschild?

Met behulp van Externe-toegangsschild, beschikbaar in AVG Internet Security, kunt u bepalen welke IP-adressen op afstand verbinding mogen maken met uw pc. Alle niet-geautoriseerde verbindingspogingen worden geblokkeerd.

Externe-toegangsschild is ontworpen om standaard de volgende verbindingen te blokkeren:

• Verbindingen van IP-adressen met een hoog risico.
• Verbindingen die proberen gebruik te maken van bekende kwetsbaarheden in het Remote Desktop Protocol van Microsoft, zoals BlueKeep.
• Beveiligingsaanvallen waarbij herhaaldelijk wordt geprobeerd aan te melden bij uw systeem met veelgebruikte of gestolen aanmeldingsgegevens.

Telkens wanneer Externe-toegangsschild een verbindingspoging blokkeert, ontvangt u een melding van AVG.

Het is raadzaam deze functie altijd ingeschakeld te laten. Om ervoor te zorgen dat Externe-toegangsschild is ingeschakeld, klikt u op de tegel Hackeraanvallen in het hoofdvenster van de toepassing. Klik vervolgens op Openen boven Externe-toegangsschild en controleer dat de schuifregelaar groen is (AAN).

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over Externe-toegangsschild:

• Externe-toegangsschild – veelgestelde vragen

Wat is Browserbescherming?

Browserbescherming, beschikbaar in AVG Internet Security, helpt bij het beveiligen van uw wachtwoorden en de cookies die in uw webbrowsers zijn opgeslagen. Als wachtwoorden die in webbrowsers zijn opgeslagen, niet worden beschermd, kunnen ze kwetsbaar zijn voor malware en diefstal door ongewenste toepassingen. Met Browserbescherming kunt u kiezen welke apps toegang hebben tot uw opgeslagen wachtwoorden. Browserbescherming blokkeert ook de toegang tot browsercookies om uw persoonlijke en gevoelige gegevens te beschermen.

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

• AVG Internet Security Browserbescherming – vragen
• AVG Internet Security Browserbescherming – aan de slag

Wat is Webcambescherming?

Webcambescherming, beschikbaar in AVG Internet Security, helpt voorkomen dat toepassingen en malware zich zonder uw toestemming toegang verschaffen tot de webcam op uw pc. 593979 026Als Webcambescherming is ingeschakeld, zouden niet-vertrouwde toepassingen geen beelden of video's moeten kunnen vastleggen en kan uw privacy niet in gevaar worden gebracht doordat de beelden naar buiten worden gebracht.

Raadpleeg de volgende artikels voor meer informatie over Webcambescherming:

• Webcambescherming – aan de slag
• Webcambescherming - Veelgestelde vragen

Wat is Bescherming van vertrouwelijke gegevens?

Bescherming van vertrouwelijke gegevens, beschikbaar in AVG Internet Security, scant en helpt u uw vertrouwelijke documenten te beschermen tegen toegang door onbevoegden en tegen malware. Als privacygevoelig of vertrouwelijk worden bestanden aangemerkt die uw persoonsgegevens bevatten en bij openbaarmaking uw privacy kunnen ondermijnen en uw identiteit kunnen onthullen. Met Bescherming van vertrouwelijke gegevens bepaalt u zelf welke toepassingen en gebruikers toegang hebben tot uw bestanden.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over Bescherming van vertrouwelijke gegevens:

• Bescherming van vertrouwelijke gegevens - aan de slag
• Bescherming van vertrouwelijke gegevens – veelgestelde vragen

Wat is Nepwebsiteschild?

Nepwebsiteschild, beschikbaar in AVG Internet Security, helpt u beschermen tegen DNS-hijacking (Domain Name System). Van DNS-hijacking of -kaping is sprake wanneer schadelijke programma's u ongemerkt omleiden van een authentieke URL naar een nepwebsite om u vertrouwelijke informatie afhandig te maken, zoals gebruikersnamen, wachtwoorden en creditcardgegevens.

Telkens wanneer u de URL van een website invoert op de adresbalk van uw browser, wordt de URL omgezet in het IP-adres (Internet Protocol) van de webserver waarop de webpagina in kwestie is opgeslagen. Nepwebsiteschild zorgt voor een versleutelde verbinding tussen uw webbrowser en de eigen DNS-server van AVG. Zo kunt u ervan op aan dat de weergegeven website authentiek is.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over Nepwebsiteschild:

• Nepwebsiteschild – veelgestelde vragen

Wat is Gegevens versnipperen?

Met Gegevens versnipperen (voorheen Bestanden versnipperen), beschikbaar in AVG Internet Security, kunt u bestanden of hele stations onherroepelijk verwijderen, zodat uw gegevens vrijwel door niemand kunnen worden hersteld en misbruikt.

Wanneer u met standaardprogramma's een harde schijf wist of een bestand verwijdert, wordt alleen de verwijzing naar die gegevens uit het bestandssysteem verwijderd. Bij vertrouwelijke gegevens, zoals gebruikersgegevens of gelicentieerde software, volstaat een eenvoudige verwijdering mogelijk niet omdat er hulpprogramma's bestaan waarmee verwijderde bestanden kunnen worden hersteld. Om te voorkomen dat gegevens kunnen worden hersteld, worden bestanden met Gegevens versnipperen meerdere keren overschreven met betekenisloze gegevens voordat ze worden verwijderd. Dit is met name nuttig wanneer u een computer of harde schijf wilt verkopen of weggeven.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over Gegevens versnipperen:

• Gegevens versnipperen – aan de slag

Instellingen

Wat houdt Passieve modus in?

Passieve modus: in deze modus wordt de actieve bescherming, bijvoorbeeld de schilden en Verbeterde firewall, volledig uitgeschakeld. Daardoor kunt u meerdere antivirustoepassingen tegelijk gebruiken zonder dat de prestaties van uw pc of de betrouwbaarheid van de virusdetectie daaronder lijden. In Passieve modus ontvangen AVG Internet Security en AVG AntiVirus Free alle toepassings- en virusdefinitie-updates, zodat u handmatig scanbewerkingen kunt uitvoeren om uw pc op problemen te controleren. AVG biedt echter geen actieve bescherming.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• De passieve modus in AVG AntiVirus gebruiken

Kan ik bestanden, mappen of websites uitsluiten van scanbewerking?

Ja. U kunt specifieke bestanden, mappen of websites uitsluiten van een scanbewerking voor alle AVG-schilden en -scans. Ga als volgt te werk om een uitsluiting in te stellen:

1. Ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ Algemeen ▸ Uitzonderingen.
2. Klik op Uitzondering toevoegen.
3. Typ een bestandspad, mappad of URL en klik op Uitzondering toevoegen. Of klik op Browsen, selecteer een bestands- of mappad en klik op OK.

Het bestand, de map of de website die u hebt opgegeven, wordt nu weergegeven in het scherm Uitzonderingen. Als u een uitzondering wilt verwijderen, wijst u met de muis de uitzondering in de lijst aan en klikt u rechts op het pictogram in de vorm van een prullenbak.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Bestanden of websites uitsluiten van scanbewerkingen in AVG AntiVirus

Hoe kan ik virusdefinities bijwerken?

AVG maakt gebruik van een database met definities van bekende virussen om malware en andere dreigingen op uw pc op te sporen. Daarom is het belangrijk dat de virusdefinities regelmatig worden bijgewerkt.

AVG werkt virusdefinities standaard automatisch bij. AVG kan de update echter niet uitvoeren als u offline bent. Als u handmatig wilt controleren of er updates zijn, klikt u op het pictogram Vernieuwen boven Laatst bijgewerkt linksonder in het hoofdscherm van de toepassing.

Waar kan ik aangeven wat er moet gebeuren met gedetecteerde dreigingen?

Eventuele dreigingen die tijdens een scanbewerking zijn gedetecteerd, worden standaard naar Quarantaine gestuurd. Nadat u een scanbewerking hebt uitgevoerd, kunt u Quarantaine openen via de pagina met resultaten. Quarantaine is een geïsoleerde ruimte waarin mogelijk schadelijke bestanden veilig worden bewaard. U kunt ook bepaalde acties uitvoeren, bijvoorbeeld verdachte bestanden ter analyse naar AVG Viruslab sturen.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met AVG?

Voer de volgende stappen uit om uw privacyinstellingen te wijzigen:

1. Ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Selecteer Algemeen ▸ Persoonlijke privacy in het linkerdeelvenster.
3. Schakel de vakjes naast de privacyinstellingen uit, al naar gelang uw voorkeuren.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• Privacyinstellingen beheren in AVG-toepassingen

Probleemoplossing

Hoe verwijder ik AVG Internet Security of AVG AntiVirus?

Raadpleeg het voor u relevante artikel hieronder om te zien hoe u de AVG Antivirus-toepassing verwijdert:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Kan ik de Microsoft Windows Firewall uitschakelen wanneer ik de firewall in AVG Internet Security gebruik?

Ja. Microsoft Windows Firewall is niet nodig wanneer u de ingebouwde firewall in AVG Internet Security gebruikt. Met AVG Verbeterde firewall wordt alle communicatie tussen uw pc en externe netwerken gecontroleerd en wordt ongeautoriseerde communicatie geblokkeerd. Met het oog op een betrouwbare bescherming van uw pc is het raadzaam alle beschermingsonderdelen van AVG altijd ingeschakeld te laten.

Hoe kan ik een logbestand verzenden naar de ondersteuning van AVG?

U kunt de AVG SysInfo Tool gebruiken om logbestanden naar de ondersteuning van AVG te verzenden om veelvoorkomende problemen op te lossen.

Ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ Algemeen ▸ Probleemoplossing en klik op Logboeken verzenden.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• Een ondersteuningsbestand verzenden via AVG SysInfo