AVG Mobile Security voor iOS – veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG Mobile Security voor iOS?

AVG Mobile Security voor iOS is een app die is bedoeld om uw privacy online te beschermen, uw foto's veilig te bewaren, gevaarlijke nepwebsites te blokkeren en u te waarschuwen als een wachtwoord dat is gekoppeld aan uw e-mailadres online is gelekt.

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor AVG Mobile Security?

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over systeemvereisten: Systeemvereisten voor AVG-toepassingen.

Hoe kan ik AVG Mobile Security voor iOS installeren en activeren?

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie-instructies:

• AVG Mobile Security installeren in iOS
• AVG Mobile Security activeren in iOS

Abonneren en activeren

Welke betaalde AVG Mobile Security-abonnementen zijn beschikbaar?

Er zijn twee niveaus van betaalde AVG Mobile Security-abonnementen:

• AVG Mobile Security Premium: Met deze laag kunt u profiteren van de volgende premiumkenmerken:
  • Controle op gegevenslekken: Bewaak tot 5 e-mailaccounts en ontvang onmiddellijk een melding als een wachtwoord gekoppeld aan uw e-mailaccount online is uitgelekt.
  • Onbeperkte fotokluis: Beveiligde opslag van een onbeperkt aantal foto's in een versleutelde kluis op uw apparaat.
• AVG Mobile Security Ultimate: Dit is een geavanceerde laag van de betaalde versie. Met dit abonnement krijgt u toegang tot:
  • Alle functies die zijn opgenomen in de vorige laag, AVG Mobile Security Premium.
  • Beveiligde VPN-verbinding: Deze functie helpt uw privacy online te beschermen door gebruik te maken van een virtueel privénetwerk (VPN), zodat niemand uw onlineactiviteiten kan volgen.

Hoe kan ik upgraden naar een van de betaalde versies van AVG Mobile Security?

Om AVG Mobile Security naar een van de betaalde versies te upgraden, tikt u op Upgraden in de rechterbovenhoek, selecteer uw gewenste abonnementsniveau (AVG Mobile Security Premium of AVG Mobile Security Ultimate) en volg vervolgens de instructies op het scherm om te abonneren. De betaalde versie van AVG Mobile Security wordt automatisch geactiveerd op uw iOS-apparaat.

Is uw betaalde abonnement op AVG Mobile Security ook geldig voor andere betaalde apps van AVG?

Nee. Als u zich abonneert op AVG Mobile Security Premium of AVG Mobile Security Ultimate voor iOS, is uw abonnement alleen geldig voor deze specifieke app op een iOS-apparaat.

Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar een ander abonnement?

Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van AVG Mobile Security naar een andere (bijvoorbeeld van AVG Mobile Security Premium naar AVG Mobile Security Ultimate), berekent Apple App Store automatisch het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. Om u te compenseren voor dit ongebruikte abonnement, krijgt u zonder extra kosten toegang tot het upgradeabonnement voor een periode die gelijk is aan de waarde van dat ongebruikte abonnement. Dit betekent dat er niet onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht wanneer u uw geüpgradede abonnement activeert, maar wanneer die periode afloopt (tenzij u eerst annuleert). De duur van die toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.

Hoe zeg ik een betaald abonnement op AVG Mobile Security op?

Als u de betaalde AVG Mobile Security-app van uw iOS-apparaat verwijdert, wordt uw betaalde abonnement niet automatisch opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt. Raadpleeg het volgende artikel om uw abonnement op te zeggen: AVG-abonnement annuleren - Veelgestelde vragen.

Is er een gratis proefversie voor de betaalde versies van AVG Mobile Security?

Ja. De gratis proefversie stelt u in staat om alle Premium Security of Avast Ultimate 7 dagen kosteloos te gebruiken. Zodra de gratis proefversie afloopt, gaat uw betaalde abonnement automatisch in.

Hoe kan ik mijn AVG Mobile Security opnieuw activeren?

Als u eerder een betaalde versie van een AVG Mobile Security-abonnement via de App Store hebt gekocht en u uw app opnieuw wilt activeren, bijvoorbeeld op een nieuw of hersteld apparaat, raadpleeg dan het volgende artikel: Mobiele abonnementen van AVG overdragen of herstellen.

AVG Mobile Security maakt verbinding met de App Store en activeert de app automatisch op uw iOS-apparaat.

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het activeren van AVG Mobile Security voor iOS: AVG Mobile Security voor iOS activeren.

Functies

Wat is Beveiligde VPN-verbinding?

Beveiligde VPN-verbinding (voorheen Veilig browsen) maakt gebruik van onze infrastructuur voor VPN (virtueel privénetwerk) om een versleutelde en privé-VPN-verbinding tot stand te brengen. Dit helpt de gegevens die u uploadt en downloadt van internet te beschermen en uw internetactiviteiten privé te houden. Beveiligde VPN-verbinding is beschikbaar als onderdeel van een AVG Mobile Security Ultimate-abonnement.

Raadpleeg het volgende artikel om Beveiligde VPN-verbinding te activeren: AVG Mobile Security voor iOS – aan de slag.

Wat is het verschil tussen Beveiligde VPN-verbinding en de AVG Secure VPN-app?

Zowel de VPN Secure Connection in AVG Mobile Security Ultimate voor iOS als de AVG Secure VPN-app stellen u in staat om verbinding te maken met internet via de VPN-servers van AVG, waardoor de persoonlijke gegevens die u online verzendt en ontvangt worden beschermd. Wanneer u verbinding maakt met onze VPN-servers via de functie VPN-verbinding in AVG Mobile Security Ultimate voor iOS, kunt u kiezen uit dezelfde lijst met serverlocaties die beschikbaar is in AVG Secure VPN.

De app AVG Secure VPN bevat bepaalde geavanceerde instellingsmogelijkheden die niet beschikbaar zijn in AVG Mobile Security Ultimate voor iOS, waaronder Automatisch verbinden en verschillende VPN-protocollen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: AVG Secure VPN – veelgestelde vragen.

Wat is Controle op gegevenslekken?

Controle op gegevenslekken helpt uw onlineaccounts te beschermen door te controleren of geen van de wachtwoorden die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld online zijn uitgelekt. Als er een lek wordt gevonden, krijgt u meteen een melding van Controle op gegevenslekken en wordt u gevraagd het uitgelekte wachtwoord te wijzigen.

Als u Controle op gegevenslekken wilt activeren, raadpleegt u het volgende artikel: AVG Mobile Security voor iOS – aan de slag.

Controle op gegevenslekken controleert meteen of er online gegevens gekoppeld aan uw e-mailadres zijn uitgelekt. U wordt op de hoogte gebracht als er datalekken worden gevonden. Controle op gegevenslekken blijft actief en waarschuwt u opnieuw als er in de toekomst uitgelekte wachtwoorden worden gevonden die aan uw e-mailadres zijn gekoppeld.

Wat houdt Fotokluis in?

Fotokluis helpt uw foto's en afbeeldingen te beschermen tegen nieuwsgierige blikken door ze in een versleutelde kluis op uw apparaat te plaatsen die beveiligd is met een toegangscode. U kunt maximaal 40 foto's of afbeeldingen van uw apparaat of camera toevoegen aan de kluis. Met een betaald abonnement op AVG Mobile Security kunt u een onbeperkt aantal foto's en afbeeldingen opslaan in de fotokluis.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van Fotokluis: AVG Mobile Security voor iOS – aan de slag.

Instellingen

Hoe kan ik zien welke versie van AVG Mobile Security op mijn apparaat is geïnstalleerd?

Als u het versienummer van uw AVG Mobile Security-app wilt bekijken, opent u de app en gaat u naar Instellingen (het tandwieltje). Het versienummer van de app wordt onder aan het scherm weergegeven onder Huidige versie.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met AVG en derden?

Het delen van gegevens over het gebruik van de app met AVG en met externe analyseprogramma's is automatisch ingeschakeld om de app te helpen verbeteren. U kunt deze instellingen uitschakelen in AVG Mobile Security via Instellingen (het tandwielpictogram) ▸ Instellingen ▸ Gegevensinstellingen. Tik op de groene schuifbalk (AAN) naast een optie zodat deze op wit komt te staan (UIT).

Probleemoplossing

Hoe kan ik AVG Mobile Security verwijderen?

Als u AVG Mobile Security niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voordat u de app van uw apparaat verwijdert.

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: AVG Mobile Security van iOS verwijderen.

Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van AVG?

Op de ondersteuningspagina's van AVG vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen vereisen echter nader onderzoek door de ondersteuning van AVG.

Als u een betaald abonnement op AVG Mobile Security Premium hebt, kunt u contact opnemen met AVG-ondersteuning. Onze ondersteuningsmedewerkers helpen u uw problemen op te lossen.