In dit artikel vindt u instructies voor het vinden van het nummer van uw AVG-bestelling (soms ook bestel-id of referentienummer genoemd) wanneer een ondersteuningsmedewerker van AVG daarom vraagt in verband met probleemoplossing of identificatie.
Het bestelnummer van uw AVG-bestelling zoeken
U vindt uw bestelnummer van AVG ook in het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aanschaf van AVG hebt ontvangen.
Uw bestelnummer van AVG zoeken:
- Zoek het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop hebt ontvangen van no.reply@avg.com (of avg.cs@digitalriver.com voor oudere bevestigingsmails).
- Zoek naar Bestelnummer in de berichttekst van het e-mailbericht met de bestelbevestiging.
U kunt het bestelnummer van AVG vinden in het AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement.
- Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt:Uw AVG-account activeren
- Als u het wachtwoord niet weet van uw AVG-account, kunt u dat opnieuw instellen.
Ga als volgt te werk om uw activeringscode op te halen via uw AVG-account:
- Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Bekijk uw bestelgeschiedenis in de tegel Bestelgeschiedenis.
- Het bestelnummer van elke aankoop wordt weergegeven naast Bestelnummer.
Als uw betaling is verwerkt door PayPal, ontvangt u een extra bevestigingsmail van PayPal op het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw PayPal-account.
Ga als volgt te werk om uw bestelnummer van AVG te zoeken in een bevestigingsmail van PayPal:
- Open de bevestigingsmail die u hebt ontvangen van PayPal dat is gekoppeld aan uw aankoop van AVG.
- Het bestelnummer van uw aankoop vindt u aan het einde van het e-mailbericht naast Factuurnummer.
Probleemoplossing
- Als u de bevestigingsmail niet kunt vinden, controleert u de map met spam of ongewenste e-mail.
- Als u nog vragen hebt over, of problemen ondervindt met bestellingen van AVG-producten, raadpleegt u de informatie in het volgende artikel:
Als u nog vragen hebt over, of problemen ondervindt met bestellingen van AVG-producten, raadpleegt u de informatie in het volgende artikel:
- Alle consumentenproducten van AVG
- Alle ondersteunde besturingssystemen