AVG TuneUp: veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG TuneUp?

AVG TuneUp is een optimalisatietool met verschillende scans die zijn ontworpen om overbodige items en prestatieproblemen op te sporen. Deze scans helpen schijfruimte vrij te maken en de snelheid van uw systeem te verbeteren.

Op welke manier verbetert AVG TuneUp de prestaties van mijn apparaat?

Bij veelvuldig gebruik nemen de betrouwbaarheid en de prestaties van uw Windows-apparaat af. U kunt de volgende problemen tegenkomen:

• Toepassingen die heel traag zijn, crashen of vastlopen.
• Een tekort aan schijfruimte.
• Pop-upmeldingen van zogenaamde ‘bloatware’-programma's.
• Problemen met het opstarten van uw Windows-apparaat.

Wanneer u AVG TuneUp gebruikt om problemen op uw Windows-apparaat te scannen en op te lossen, kunt u mogelijk de snelheid van uw Windows-apparaat verbeteren, schijfruimte vrijmaken, ongewenste toepassingen verwijderen en beschadigde interne stations herstellen.

Hoe gebruik ik AVG TuneUp?

Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over hoe u AVG TuneUp in gebruik kunt nemen:

• AVG TuneUp – aan de slag

Downloaden en installeren

Hoe kan ik AVG TuneUp downloaden en installeren?

Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie- en activeringsinstructies:

• AVG TuneUp installeren
• AVG TuneUp activeren

Is er een gratis proefversie beschikbaar van AVG TuneUp?

Ja. Na het installeren van AVG TuneUp hebt u gedurende een beperkte periode gratis toegang tot alle kenmerken en functies. Een betalingsmethode is vereist om u aan te melden voor een gratis proefversie. Wanneer de proefperiode afloopt, gaat uw betaalde abonnement in, tenzij het eerder is opgezegd.

Kan ik AVG TuneUp gebruiken zonder AVG AntiVirus te installeren?

Ja. U kunt AVG TuneUp installeren als zelfstandige toepassing zonder dat AVG AntiVirus of AVG Internet Security is geïnstalleerd op uw Windows-apparaat.

Wordt AVG TuneUp meegeleverd als ik me abonneer op AVG Internet Security?

Nee. Voor AVG TuneUp is een apart, betaald abonnement vereist. Nee. U kunt een abonnement op AVG Internet Security niet gebruiken om AVG TuneUp te activeren.

Abonneren en activeren

Hoe activeer ik AVG TuneUp?

AVG TuneUp is een betaalde app waarvoor een abonnement vereist is. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

• AVG TuneUp activeren

Hoe kan ik zien wanneer mijn abonnement verloopt?

Open AVG TuneUp, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant, klik op Instellingen en selecteer het tabblad Mijn abonnement. U vindt de looptijd en vervaldatum van uw abonnement onder Uw abonnement.

Kan ik mijn abonnement op AVG TuneUp op meerdere apparaten gebruiken?

U kunt AVG TuneUp gelijktijdig gebruiken op het aantal apparaten dat u tijdens de aankoop hebt opgegeven. U kunt het aantal apparaten controleren in uw e-mailbericht met de bestelbevestiging of via het AVG-account dat uw AVG TuneUp-abonnement bevat.

Als u het maximale aantal apparaten hebt bereikt dat volgens uw abonnement is toegestaan, kunt u AVG TuneUp op een nieuw apparaat gaan gebruiken door onderstaande stappen uit te voeren:

1. Verwijder AVG TuneUp van een van uw huidige apparaten.
2. Installeer AVG TuneUp op het nieuwe apparaat.
3. Activeer AVG TuneUp op het nieuwe apparaat.

Wat moet ik doen als de activering mislukt?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het oplossen van de meest gebruikelijke activeringsproblemen:

• Activeringsproblemen in AVG-apps oplossen

Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.

Functies

Wat doet Junk opschonen?

Het uitvoeren van een Junk opschonen-scan helpt u caches, logbestanden, downloads, prullenbakbestanden en beschadigde bestanden te verwijderen om schijfruimte vrij te maken en de systeemprestaties te verbeteren. De scan Junk opschonen bevat verschillende onderdelen, die elk zijn ontworpen om een specifiek type overbodige gegevens te identificeren en te verwijderen:

• Schijf opschonen: Hiermee kunt u bestanden verwijderen die mogelijk veel schijfruimte innemen op uw Windows-apparaat. U kunt achtergebleven bestanden bekijken en opschonen die zijn gemaakt door het systeem, toepassingen of installatieprogramma's, zoals tijdelijke bestanden, logboekbestanden en cachegegevens.
  Als u de optie Downloads selecteert voor het opschonen tijdens een scan, raden we u aan om te controleren of er geen belangrijke of onvervangbare bestanden in de map Downloads staan voordat u doorgaat.
• Browser opschonen: Helpt u restbestanden en trackinggegevens te verwijderen die tijdens het surfen op internet op uw Windows-apparaat zijn opgeslagen, zoals browsercache, cookies en geschiedenis.
  Als u de modus Vol selecteert, verwijdert Browser opschonen de gegevens voor automatisch invullen die in de geselecteerde browsers zijn opgeslagen.
• Defecte registersleutels: Helpt u registervermeldingen te verwijderen die mogelijk verouderd of niet meer geldig zijn.
• Verbroken snelkoppelingen: Helpt u ongeldige snelkoppelingen te verwijderen die verwijzen naar bestanden of toepassingen die niet meer bestaan.

Wat doet Programma's beheren?

Programma's beheren scant uw Windows-apparaat op verouderde of ongebruikte toepassingen en stelt u vervolgens in staat om ze eenvoudig bij te werken, te verwijderen of de verwijdering ervan te simuleren. Dit helpt de werking van toepassingen te optimaliseren en kan systeembronnen vrijmaken. De Programma's beheren-scan bestaat uit de volgende onderdelen:

• Software bijwerken: Helpt u updates voor geïnstalleerde toepassingen te vinden en te installeren. U kunt kiezen hoe het kenmerk verouderde programma's afhandelt.
• Processen: Identificeert toepassingen die onopvallend op de achtergrond actief zijn en uw systeem kunnen vertragen. Met deze functie kunt u deze toepassingen veilig in de slaapstand zetten.
• Verwijdersimulatie: Biedt een gesimuleerde omgeving waarin u het verwijderen van software kunt oefenen zonder deze meteen te verwijderen. U kunt kiezen wanneer programma's van de lijst Verwijdersimulatie permanent van uw Windows-apparaat worden verwijderd.
• App verwijderen: Hiermee kunt u programma's die u niet meer gebruikt volledig verwijderen. U kunt instellen hoe lang een toepassing ongebruikt moet zijn voordat deze als ongebruikt wordt gecategoriseerd.

Hoe kan ik achtergrond- en opstartprocessen uitschakelen?

Bepaalde toepassingen maken uw systeem trager doordat zij onopvallend op de achtergrond worden uitgevoerd. AVG TuneUp Premium scant deze toepassingen en stelt u vervolgens in staat ze veilig in de slaapstand te zetten om de prestaties te verbeteren.

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u AVG TuneUp gebruikt om systeembronnen te besparen:

• AVG TuneUp – aan de slag

Wat doet Schijfoptimalisatie?

De functie Schijfoptimalisatie bevat de volgende onderdelen, die helpen de betrouwbaarheid en prestaties van schijven op uw Windows-apparaat te verbeteren:

• Disk Doctor: Helpt u fouten op uw harde schijf te controleren, oplossen en voorkomen door te scannen op problemen die worden veroorzaakt door beschadigde bestanden. Als u dergelijke problemen niet herstelt, kunnen ze leiden tot crashes, onverwacht gedrag, opstartproblemen of gegevensverlies.
• Schijfdefragmentatie: Helpt de prestaties te verbeteren door bestanden op harde schijven opnieuw te ordenen, zodat fragmenten van hetzelfde bestand bij elkaar worden opgeslagen.
• Schijfoptimalisatie: Helpt de systeemprestaties te verbeteren door te optimaliseren hoe gegevens op uw harde schijf worden opgeslagen.

Wat doet Gegevens beheren?

Gegevens beheren biedt u de mogelijkheid uw Windows-apparaat te scannen om verwijderde of beschadigde bestanden te herstellen of bestanden definitief te verwijderen voor extra privacy. Het bestaat uit de volgende onderdelen:

• Gegevensherstel: Helpt u verwijderde bestanden te herstellen op harde schijven en andere opslagapparaten.
• Gegevensvernietiger: Helpt u om bestanden definitief te verwijderen, zodat ze niet meer kunnen worden teruggehaald.

Wat is Herstelcentrum?

Met Herstelcentrum kunt u bepaalde wijzigingen ongedaan maken die AVG TuneUp Premium op uw Windows-apparaat heeft aangebracht. Zo maakt u een wijziging ongedaan: Beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik op Herstelcentrum om een lijst met acties weer te geven. Klik vervolgens op Ongedaan maken naast de wijzigingen die u ongedaan wilt maken.

Instellingen

Hoe pas ik de algemene instellingen van AVG TuneUp Premium aan?

Open AVG TuneUp Premium, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik vervolgens op Instellingen (het tandwielpictogram). De volgende opties zijn beschikbaar op het tabblad Algemeen:

• Taal: Wijzig de taal van de toepassing.
• Herstelcentrum: Selecteer voor welke categorieën u back-ups wilt maken.
• Bureaubladmeldingen: Meldingen over kritieke beveiligingsproblemen of wanneer scans voltooid zijn inschakelen of uitschakelen.
• AVG Support Tool: Gebruik de Support Tool om op veelvoorkomende problemen in de app te controleren en logboeken te verzamelen die u naar het ondersteuningsteam kunt sturen.
• Ontwikkelaarsinstellingen: Configureer geavanceerde instellingen die bepalen hoe AVG TuneUp Premium zich gedraagt wanneer de toepassing gesloten is. Wanneer u deze instellingen uitschakelt, kan het zijn dat AVG TuneUp Premium niet correct werkt.

Wat is Automatisch opschonen?

Met het kenmerk Automatisch opschonen kunt u een automatisch opschoonschema instellen en de items kiezen die u regelmatig wilt opschonen:

• Defecte registersleutels: Mogelijk verouderde of beschadigde links in het systeemregister.
• Verbroken snelkoppelingen: Ongeldige snelkoppelingen die naar niet-bestaande bestanden of toepassingen leiden.
• Ongewenste systeembestanden: Overbodige bestanden (bijvoorbeeld driverpakketten, tijdelijke bestanden en logbestanden) die veel ruimte innemen en het systeem vertragen.
• Browsercache: Een tijdelijke opslaglocatie op uw computer waar gedownloade bestanden worden opgeslagen (bijvoorbeeld afbeeldingsbestanden van websites).
• Cookies: Gegevensbestanden waarin informatie wordt vastgelegd over de websites die u bezoekt.
• Surf- en downloadgeschiedenis: De geschiedenis van bezochte websites en gedownloade bestanden in uw browser (bij deze optie wordt alleen de lijst met bestanden verwijderd en niet de bestanden die op uw Windows-apparaat zijn opgeslagen).

Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het instellen van automatisch opschonen:

• AVG TuneUp – aan de slag

Hoe pas ik de instellingen van Programma's beheren aan?

De functie Programma's beheren houdt veelgebruikte software van derden up-to-date om mogelijke beveiligingsrisico's te elimineren en de algehele prestaties van uw systeem te verbeteren. Om aan te geven hoe AVG TuneUp reageert wanneer het een verouderd programma op uw Windows-apparaat detecteert, opent u AVG TuneUp Premium, beweegt u de muis over het menu aan de zijkant en klikt u op Instellingen (het tandwielpictogram). De volgende opties zijn beschikbaar op het tabblad Programma's beheren:

• Verwijdersimulatie: Biedt een veilige gesimuleerde omgeving waar u het verwijderen van software kunt oefenen, zonder het risico te lopen essentiële programma's te verliezen. Selecteer wanneer de programma's op uw Verwijdersimulatie-lijst volledig van uw Windows-apparaat worden verwijderd.
• App verwijderen: Hiermee kunt u programma's die u niet meer gebruikt volledig verwijderen. Selecteer de duur waarna programma's als ongebruikt moeten worden gecategoriseerd.
• Software bijwerken: Helpt u bij het vinden en installeren van programma-updates voor een soepelere en veiligere ervaring. Selecteer wat de functie met verouderde toepassingen moet doen.

Hoe pas ik de instellingen van Browser opschonen aan?

Met AVG TuneUp Premium kunt u kiezen hoe lang u uw browsergegevens bewaart voordat ze worden opgeschoond. U kunt ook uitzonderingen creëren voor websites waarop u ingelogd wilt blijven.

Als u de instellingen voor Browser opschonen wilt beheren, opent u AVG TuneUp Premium, beweegt u uw muis over het menu aan de zijkant en klikt u vervolgens op Instellingen (het tandwielpictogram). De volgende opties zijn beschikbaar op het tabblad Browser opschonen:

• Opschoonvertraging:
  1. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Cookies of Browsegeschiedenis om aan te geven hoelang AVG TuneUp Premium deze in uw webbrowsers moet bewaren.
  2. Na de geselecteerde periode verwijdert AVG TuneUp Premium cookies of de browsergeschiedenis.
• Acceptatielijst voor cookies:
  1. Voer de URL van de website in (bijvoorbeeld voorbeeld.com) in het tekstvak bovenaan en klik op Toevoegen.
     
     U kunt ook een website selecteren in de lijst van populaire websites in het tekstvak onderaan en op Toevoegen klikken.
  2. De cookies van de geselecteerde website worden nu niet meer gewist.

Kan ik gevonden problemen bekijken voordat AVG TuneUp Premium mijn apparaat optimaliseert?

Ja. Wanneer AVG TuneUp Premium de scanbewerking heeft voltooid, kunt u de gevonden problemen bekijken en bepalen wat u ermee wilt doen.

Als Automatisch opschonen is ingeschakeld, kunt u selecteren welke items AVG TuneUp Premium automatisch mag verwijderen door op de pijl naast een categorie te klikken om de afzonderlijke items te bekijken en vervolgens handmatig de selectie uit te schakelen voor items die u niet automatisch wilt laten verwijderen.

Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met AVG en derden?

Voer de volgende stappen uit om uw privacyinstellingen te wijzigen:

1. Open AVG TuneUp Premium, beweeg uw muis over het menu aan de zijkant en klik vervolgens op Instellingen (het tandwielpictogram).
2. Selecteer het tabblad Privacy.
3. Schakel de vakjes naast de privacyinstellingen in of uit, al naargelang uw voorkeuren.

Wat doet AVG TuneUp met mijn versleutelde bestanden?

AVG TuneUp negeert versleutelde bestanden om uw privacy en veiligheid te waarborgen. Als de hele harde schijf is versleuteld, kan AVG TuneUp uw systeem niet scannen en optimaliseren.

Probleemoplossing

Hoe verwijder ik AVG TuneUp?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG TuneUp verwijderen

Hoe meld ik een probleem of vermoedelijke fout?

Als het gebruik van AVG TuneUp tot onverwachte resultaten of foutberichten leidt, kunt u het probleem melden aan de ondersteuning van AVG door een ticket in te dienen.

Stuur een uitgebreide omschrijving van de stappen waarmee de fout kan worden gereproduceerd en vermeld de volgende gegevens:

• Uw versie van Windows en het merk, model en de grafische kaart van uw Windows-apparaat.
• Een uitgebreide beschrijving van het probleem en de reeks acties die heeft geleid tot het probleem.
• Eventuele foutberichten die worden weergegeven.
• Eventuele zaken die zijn veranderd op uw Windows-apparaat nadat het probleem is opgetreden.

Hoe meld ik gevallen waarin AVG TuneUp een bestand of programma per ongeluk heeft aangemerkt als overbodig en dit vervolgens van mijn systeem heeft verwijderd?

Als AVG TuneUp een bestand of een toepassing heeft uitgeschakeld of verwijderd dat u had willen behouden, meldt u het probleem aan de ondersteuning van AVG. Vermeld de exacte naam van het bestand of de toepassing, alle relevante details en het ongewenste resultaat.

Wat kan ik doen als de melding 'Helaas...' verschijnt?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies om het probleem op te lossen:

• Problemen oplossen wanneer AVG-toepassingen niet worden geladen