AVG BreachGuard: veelgestelde vragen

Algemeen

Wat is AVG BreachGuard?

AVG BreachGuard is een privacyoplossing die helpt voorkomen dat er online misbruik wordt gemaakt van uw persoonlijke gegevens.

AVG BreachGuard waarschuwt u als uw gegevens op het dark web zijn gevonden, helpt u de controle over uw persoonlijke gegevens terug te nemen door ze van de markt te halen en stelt u in staat de privacyinstellingen van uw online account aan te passen aan het door u gewenste privacyniveau. Een abonnement op AVG BreachGuard bevat ook AVG Online Security, een browserextensie die u helpt de hoeveelheid persoonlijke gegevens die u openbaar deelt te beheren en u waarschuwt voor schadelijke websites en phishingscams.

Wat is het dark web?

Het dark web is een afgescheiden onderdeel van internet dat alleen kan worden bezocht via een anonimiserend netwerk zoals Tor. De extreme privacy die het dark web biedt, maakt het tot de ideale omgeving voor criminelen om persoonlijke gegevens illegaal te kopen en verkopen.

Wat houdt een gegevenslek in?

Er is sprake van een gegevenslek wanneer er persoonlijke gegevens op straat komen te liggen. Deze gegevens kunnen vervolgens worden verkocht op het dark web en worden gekocht door criminelen die ze kunnen gebruiken om zich voor te doen als u. Dat betekent bijvoorbeeld onlineaccounts instellen op uw naam, onlineaankopen doen met uw bankpasgegevens en zelfs misdaden plegen onder uw naam.

Hoe kan ik veilige wachtwoorden voor mijn onlineaccounts maken?

Voor het maken van veilige wachtwoorden voor uw onlineaccounts is het raadzaam onderstaande richtlijnen te volgen:

• Het wachtwoord moet uit minstens 10 tekens bestaan, maar idealiter uit 12 of meer. Hoe meer tekens u gebruikt, hoe veiliger het wachtwoord is.
• Het wachtwoord moet verschillende letters, cijfers en symbolen bevatten.
• U mag hetzelfde wachtwoord niet gebruiken om toegang te krijgen tot andere accounts of services.
• De veiligste wachtwoorden zijn zinnen in plaats van een los woord. Selecteer een zin die u kunt onthouden, maar die niet te veel voor de hand ligt.

Wat zijn gegevenshandelaren?

Gegevenshandelaren zijn grote bedrijven die persoonlijke gegevens verzamelen en verkopen. Ze verzamelen deze informatie door uw onlineactiviteiten te traceren, openbare documenten te raadplegen en legaal gegevens van andere bedrijven te kopen. Uw persoonlijke gegevens worden gebruikt om een accuraat profiel van u als individu samen te stellen op basis van gegevens over uw interesses, leeftijd, geloofsovertuiging, gezondheidsproblemen, inkomsten, uitgaven en winkelgewoonten. Gegevenshandelaren leggen enorme verzamelingen van persoonlijke profielen aan en verkopen die aan andere bedrijven.

Downloaden en installeren

Hoe installeer ik AVG BreachGuard?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide installatie-instructies:

• AVG BreachGuard installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor AVG BreachGuard?

Raadpleeg het volgende artikel om de volledige lijst met systeemvereisten te bekijken:

• Systeemvereisten voor AVG-toepassingen

Abonneren en activeren

Hoe activeer ik AVG BreachGuard?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide activeringsinstructies:

• AVG BreachGuard activeren

Wat moet ik doen als de activering mislukt?

Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over het oplossen van veelvoorkomende activeringsproblemen:

• Activeringsproblemen in AVG-producten oplossen

Op welk apparaat en platform kan ik AVG BreachGuard gebruiken?

U kunt uw abonnement op één Windows-pc activeren. U kunt uw AVG BreachGuard-abonnement overbrengen naar een andere Windows-pc, maar u kunt het niet op meerdere pc's tegelijk gebruiken.

Als u uw abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:

• Een mobiel AVG-abonnement overzetten naar een ander apparaat

Hoe zeg ik een AVG-abonnement op?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het opzeggen van een AVG-abonnement:

• AVG-abonnement opzeggen – veelgestelde vragen

Functies en gebruik

Hoe gebruik ik AVG BreachGuard?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies over het gebruik van AVG BreachGuard:

• AVG BreachGuard - aan de slag

Wat is Verwijdering van persoonlijke gegevens?

Verwijdering van persoonlijke gegevens helpt de ingewikkelde en tijdrovende taak van het verwijderen van persoonlijke gegevens uit databases van gegevenshandelaren te vereenvoudigen door namens u verzoeken tot gegevensverwijdering in te dienen bij gegevenshandelaren. Wanneer u voor het eerst op de tegel Verwijdering van persoonlijke gegevens klikt, moet u een locatie selecteren. Het is raadzaam alleen het land te selecteren waar u woont.

u wordt gevraagd ons verzoek om gegevensverwijdering in te vullen. Daarna kunt u uw eerste verzoeken tot gegevensverwijdering versturen naar alle gevonden gegevenshandelaren. Wij blijven zoeken naar nieuwe gegevenshandelaren en laten het u weten als u uw verzoeken tot gegevensverwijdering opnieuw moet versturen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:

• AVG BreachGuard - aan de slag

Krijg ik een bevestiging van gegevenshandelaren wanneer mijn persoonlijke gegevens zijn verwijderd?

Nee. Wanneer er verzoeken tot gegevensverwijdering zijn verzonden naar gegevenshandelaren met behulp van AVG BreachGuard, ontvangt u normaal gesproken geen bevestiging van de afzonderlijke gegevenshandelaren wanneer ze uw gegevens verwijderen.

Wat is Risicomonitor?

Risicomonitor bewaakt het dark web, waarschuwt u als uw gegevens betrokken zijn geweest bij een gegevenslek en helpt u uw wachtwoorden bij te werken om toekomstige risico's te beperken.

De tegel Risicomonitor op het dashboard van AVG BreachGuard geeft de huidige status van deze functie weer:

• Actief: Uw online accounts zijn niet aangetroffen in bekende gegevenslekken. AVG BreachGuard controleert het dark web actief op gegevenslekken waarbij uw accounts zijn betrokken.
• Privacydreigingen: Uw online accounts zijn kwetsbaar of aangetast. Klik op de tegel Risicomonitor voor meer informatie en de stappen die u moet nemen om uw online accounts te beschermen.
• Inactief: u hebt nog geen gecontroleerde e-mailaccounts toegevoegd, dus AVG BreachGuard kan niet controleren op gegevenslekken waarbij uw onlineaccounts zijn betrokken.

Hoe kan ik een nieuw e-mailaccount toevoegen dat ik wil laten controleren?

Voer de volgende stappen uit:

1. Ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Controleer of E-mails is geselecteerd in het linkerdeelvenster.
3. Klik op Nieuw e-mailaccount toevoegen.
4. Voer het e-mailadres in dat u wilt laten controleren door AVG BreachGuard en klik op Opslaan.

Het nieuwe e-mailadres wordt nu weergegeven onder Gecontroleerde e-mailaccounts. Als u het bericht Controleer uw postvak IN voor verificatie ziet, moet u naar uw postvak IN gaan en verifiëren dat het e-mailadres van u is. Wanneer het e-mailadres is geverifieerd, wordt het met een groen vinkje weergegeven.

Welke browsers zijn compatibel met AVG BreachGuard?

AVG BreachGuard scant uw webbrowsers op zwakke en dubbele wachtwoorden. Daarnaast biedt de toepassing gepersonaliseerde tips voor bescherming van uw online privacy door het scannen van uw browsergeschiedenis en bladwijzers. AVG BreachGuard is compatibel met de volgende webbrowsers:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (versie 79.0.309 en nieuwer)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

Om ervoor te zorgen dat AVG BreachGuard in uw browsers is geïnstalleerd en geactiveerd, gaat u naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ Browsers. Op het scherm Browsers worden alle compatibele browsers weergegeven die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Om dit in een nieuwe browser te activeren, klikt u op de rode schuifregelaar (UIT) naast de browser zodat deze groen (AAN) wordt.

Wat is Privacyadvies?

Privacyadvies biedt stapsgewijs advies over het aanpassen van de privacyinstellingen van uw online accounts om de hoeveelheid persoonlijke gegevens die u deelt te beperken.

Zo gebruikt u Privacyadvies:

1. Klik op de tegel Privacyadvies op het dashboard van AVG BreachGuard.
2. Klik op Details tonen naast een aanbeveling in de lijst.
3. Voer de instructies op het scherm uit om de aanbeveling toe te passen. De instructies bevatten gif-animaties, afbeeldingen en directe koppelingen naar eventuele relevante webpagina’s.
4. Klik als u klaar bent op Markeer als voltooid, zodat AVG BreachGuard deze actie niet opnieuw aanbeveelt.

De instellingen voor het account in kwestie worden nu aangepast aan het gewenste privacyniveau.

Wat houdt Identiteitshulp in?

Via Identiteitshulp kunt u zeven dagen per week, 24 uur per dag met een van onze ondersteuningsmedewerkers spreken. Onze medewerkers bieden twee aparte services, afhankelijk van uw behoeften:

• Hulp bij oplichting®: Onze deskundigen kunnen mogelijk frauduleuze verzoeken voor u onderzoeken (waaronder e-mails, brieven en telefoontjes).
• Identiteit vaststellen: Als u het slachtoffer bent geworden van identiteitsdiefstal, zullen onze experts u helpen bij het oplossen van uw identiteitsdiefstalprobleem, het bevriezen van uw kredietgegevens of het afhandelen van geschillen met schuldeisers.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over Identiteitshulp:

• Identiteitshulp: veelgestelde vragen

Wat is AVG Online Security?

De browserextensie AVG Online Security helpt u beheren wie er toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens en waarschuwt u voor schadelijke websites en phishingscams.

U kunt AVG Online Security rechtstreeks installeren via de toepassing AVG BreachGuard door de volgende stappen uit te voeren:

1. Open AVG BreachGuard en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Klik in het linkerdeelvenster op Extensies.
3. Klik op Installeren naast de gewenste webbrowser. Volg daarna de instructies op het scherm om AVG Online Security te installeren.

Het is raadzaam AVG Online Security in alle browsers op uw pc te installeren.

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over AVG Online Security:

• AVG Online Security – aan de slag

Hoe kan ik mijn locatiegegevens bijwerken?

Uw locatie bijwerken:

1. Open AVG BreachGuard en ga naar ☰ Menu ▸ Instellingen.
2. Klik op het tabblad Locatie.
3. Gebruik de vervolgkeuzelijst Land kiezen om uw locatie te selecteren.

AVG BreachGuard geeft nu de beschikbare functies voor uw locatie weer.

Probleemoplossing

Hoe verwijder ik AVG BreachGuard?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:

• AVG BreachGuard verwijderen

Waarom staat Risicomonitor op ‘inactief’?

Dat betekent dat u nog geen e-mailaccounts hebt toegevoegd om te worden gecontroleerd door AVG BreachGuard. De toepassing kan uw onlineaccounts dus niet controleren op dreigingen.

Waarom detecteert Risicomonitor geen dreigingen?

Als Risicomonitor geen kwetsbare online accounts detecteert, is het mogelijk dat er momenteel geen kwetsbaarheden aanwezig zijn. Als u vermoedt dat uw online accounts wel kwetsbaar zijn, kunt u:

• Controleer of al uw e-mailadressen worden weergegeven in uw lijst met gecontroleerde e-mailaccounts. Om te controleren op welke e-mailaccounts momenteel toezicht wordt gehouden, gaat u naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ E-mails.
• Controleer of AVG BreachGuard is geïnstalleerd en geactiveerd in uw webbrowsers. Om te controleren op welke browsers het momenteel actief is, gaat u naar ☰ Menu ▸ Instellingen ▸ Browsers.

Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van AVG?

Gebruik onderstaand contactformulier om een probleem aan de ondersteuning van AVG te melden:

• Vraag AVG om hulp