In dit artikel vindt u informatie over het terugbetalingsbeleid van AVG en over het aanvragen van restitutie voor een betaald AVG-abonnement.
Raadpleeg hieronder het relevante gedeelte:
Voorwaarden voor terugbetaling
Mocht u niet helemaal tevreden zijn over uw AVG-abonnement, dan kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opnemen om het volledige aankoopbedrag terug te vragen. Deze 30-daagse geld-teruggarantie geldt voor abonnementen op consumentenproducten van AVG die als volgt zijn aangeschaft:
- Online via de officiële website van AVG.
- Online via een aanbieding in een ander AVG-product voor Windows-pc of Mac.
- Online aankoop via Google Play Store.
Het is normaal gesproken niet mogelijk geld terug te vragen voor AVG-producten waarvan de aankoopdatum meer dan 30 dagen geleden is.
Raadpleeg het volledige restitutiebeleid van AVG op de volgende webpagina voor specieke informatie over uw land:
- Winkel of externe wederverkoper: neem rechtstreeks contact op met de winkel of wederverkoper voor informatie over het vragen om terugbetaling.
- App Store: Raadpleeg het volgende ondersteuningsartikel van Apple voor informatie over het restitutiebeleid van de App Store en het aanvragen van terugbetaling: Apple-ondersteuning ▸ Terugbetaling aanvragen voor apps of content die u bij Apple heeft gekocht.
Terugbetaling aanvragen
U kunt terugbetaling aanvragen voor een AVG-abonnement in het AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u heeft opgegeven voor de aankoop van het abonnement of via het AVG-formulier voor restitutieverzoek.
- Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt:Uw AVG-account activeren.
- Als u het wachtwoord niet weet van uw AVG-account, kunt u dat opnieuw instellen.
- Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Bekijk uw bestelgeschiedenis op de tegel Bestelgeschiedenis.
- Klik op Om terugbetaling vragen naast de bestelling waarvoor u restitutie wilt.
De optie Om terugbetaling vragen wordt alleen weergegeven naast bestellingen waarvoor terugbetaling mogelijk is. Raadpleeg het gedeelte over de voorwaarden voor terugbetaling voor meer informatie over het terugbetalingsbeleid van AVG.
- Selecteer Om terugbetaling vragen en klik daarna op Doorgaan.
- Als uw bestelling meerdere abonnementen bevat, schakelt u de selectievakjes in naast de abonnementen waarvoor u terugbetaling wilt. Daarna klikt u op Doorgaan naar terugbetaling.
- Selecteer de reden waarom u om terugbetaling vraagt. Klik daarna op Om terugbetaling vragen.
- Klik op Sluit.
Uw verzoek om terugbetaling is nu ingediend. Wanneer de aanvraag is verwerkt, krijgt u daarvan bericht per e-mail.
- Klik op onderstaande knop om het AVG-formulier voor restitutieverzoek te openen. Restitutieverzoek
- Selecteer het producttype.
- Verstrek de vereiste details om ons uw aankoop te helpen zoeken.
- In het volgende artikel leest u hoe u uw bestelnummer of referentienummer kunt vinden: Het ID-nummer van uw AVG-bestelling zoeken.
- Lees het volgende artikel om uw licentienummer of productsleutel te vinden: De AVG-activeringscode zoeken.
- Klik op Verzenden om uw restitutieverzoek naar de ondersteuning van AVG te sturen.
Uw verzoek om terugbetaling is nu ingediend. Wanneer de aanvraag is verwerkt, krijgt u daarvan bericht via het e-mailadres dat u als contactadres hebt opgegeven.
- Alle AVG-producten en diensten
- Alle ondersteunde platforms