Ondersteuning voor thuisgebruikers

<  Terug

Een ontbrekend abonnement toevoegen aan uw AVG-account

 

U kunt op een van onderstaande manieren handmatig een ontbrekend abonnement toevoegen aan uw AVG-account:

  • Een geactiveerd AVG-product: Wanneer een abonnement al actief is op minstens één apparaat, kunt u het toevoegen aan uw AVG-account door u aan te melden bij het geactiveerde product met de aanmeldingsgegevens van uw AVG-account.
  • Contact opnemen met de ondersteuning van AVG: Ondersteuning van AVG kan het ontbrekende abonnement handmatig toevoegen aan uw AVG-account of de activeringscode voor een product ophalen.
Een AVG-abonnement kan niet in meerdere AVG-accounts tegelijk worden weergegeven. Als uw abonnement al wordt weergegeven in een AVG-account, is het niet mogelijk het abonnement toe te voegen aan een extra account volgens de instructies in dit artikel.

Een geactiveerd AVG-product

Als uw abonnement geldig is voor meerdere producten, hoeft u deze stappen maar in één product op één apparaat uit te voeren.

Deze optie is nog niet beschikbaar voor alle producten en platforms.

De optie om u aan te melden met de aanmeldingsgegevens van uw AVG-account is beschikbaar in de volgende producten van AVG voor de pc:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp
  • AVG Driver Updater
  • AVG Battery Saver

Volg onderstaande stappen in het door u gekozen AVG- product:

  1. Open uw AVG-product en klik rechtsboven op het toepassingsscherm op ☰ Menu.
  2. Selecteer Aanmelden.
  3. Wanneer de browser wordt geopend, voert u uw AVG-accountgegevens in en klikt u op Doorgaan.

De optie om u aan te melden met de aanmeldingsgegevens van uw AVG-account is beschikbaar in de volgende producten van AVG voor Mac:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp

Volg onderstaande stappen in het door u gekozen AVG- product:

  1. Open uw AVG-product en voer de onderstaande stap voor uw product uit:
    • AVG Internet Security: Klik op ☰ Menu ▸ Aanmelden bij AVG-account, voer uw AVG-accountgegevens in en klik op Aanmelden.
    • AVG Secure VPN: Klik op ☰ Menu ▸ Aanmelden, voer uw AVG-accountgegevens in en klik op Aanmelden.
    • AVG TuneUp: Klik op Aanmelden ▸ Aanmelden bij bestaand account, voer uw AVG-accountgegevens in en klik op Aanmelden.

Het abonnement verschijnt nu op het scherm Mijn abonnementen wanneer u zich aanmeldt bij uw AVG-account.

Contact opnemen met de ondersteuning van AVG

Als u het door u gekochte AVG-product niet ziet op de pagina Mijn abonnementen, kunt de volgende oplossingen proberen:

  1. Controleer welk e-mailadres u hebt opgegeven bij het kopen van het ontbrekende abonnement. Dat is het e-mailadres waarop u het e-mailbericht met de bestelbevestiging hebt ontvangen.
  2. Controleer welk e-mailadres op dit moment is gekoppeld aan uw AVG-account via Accountinstellingen ▸ E-mail.
  3. Als u bij het afrekenen een ander e-mailadres hebt opgegeven, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG, zodat we het abonnement handmatig kunnen koppelen aan uw AVG-account.
De volgende betaalde AVG-services verschijnen niet in uw AVG-account:
  • AVG-abonnementen die u hebt gekocht via Google Play Store of App Store
  • AVG Express Install
  • AVG Virus & Spyware Removal en AVG Virus Removal Assurance
  • AVG Premium Tech Support
  • AVG Driver Updater
  • Gratis apps van AVG
  • Geannuleerde abonnementen
Zodra een abonnement is geannuleerd, wordt het uit Mijn abonnementen verwijderd. Voor informatie over een geannuleerd abonnement kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG.

Verdere aanbevelingen

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het beheren van abonnementen via uw AVG-account:

In het volgende artikel vindt u meer informatie over uw AVG-account:

  • Alle betaalde consumentenproducten van AVG
  • Alle ondersteunde besturingssystemen
Afdrukken
Koppeling e-mailen

Was dit artikel nuttig?

Contact opnemen