Ondersteuning voor thuisgebruikers

Het probleem oplossen waardoor AVG AntiTrack webpagina's blokkeert of vertraagt

Heel soms kan het voorkomen dat AVG AntiTrack uw browser langzamer maakt of voorkomt dat bepaalde webpagina's worden geladen of dat e-mailbijlagen worden gedownload. Als dat het geval is, is het raadzaam de stappen in dit artikel uit te voeren.

Controleer voordat u onderstaande instructies uitvoert of u de nieuwste versie van uw browser hebt geïnstalleerd:

Als het probleem blijft bestaan na het bijwerken van uw browser, voegt u de betreffende website toe aan de lijst Toegestane websites in AVG AntiTrack:

  1. Open AVG AntiTrack en klik op de tegel Toegestane websites op het hoofddashboard van AVG AntiTrack.
  2. Voeg een website op een van de volgende manieren toe:
    1. Voer de URL van een website (bijvoorbeeld www.voorbeeld.com) in het tekstvak links in en klik op Toevoegen.
    2. Tik op een of meer websites in de vervolgkeuzelijst Kiezen uit populaire opties.

Als het probleem niet wordt opgelost door de website uit te sluiten, schakelt u Browserbescherming uit voor de betreffende browser:

  1. Klik op de tegel Browserbescherming op het hoofddashboard van AVG AntiTrack.
  2. Klik naast de browser op de groene schuifregelaar (Beschermd) om deze op rood te zetten (Niet beschermd).

Als het probleem niet wordt opgelost door Browserbescherming uit te schakelen, schakelt u Bescherming tegen traceren uit:

  1. Klik op de tegel Bescherming tegen traceren op het hoofddashboard van AVG AntiTrack.
  2. Klik op de groene schuifregelaar (Beschermd) om deze op rood (Niet beschermd) te zetten.

Als het probleem niet wordt opgelost door Bescherming tegen traceren uit te schakelen, schakelt u AVG AntiTrack uit door met de rechtermuisknop op het AVG-pictogram in het systeemvak van de Windows-taakbalk te klikken en AVG AntiTrack verlaten te selecteren.

Als het probleem niet wordt opgelost door de app uit te schakelen, wordt het waarschijnlijk niet door AVG AntiTrack veroorzaakt.

Controleer voordat u onderstaande instructies uitvoert of u de nieuwste versie van uw browser hebt geïnstalleerd:

Als het probleem blijft bestaan na het bijwerken van uw browser, voegt u de betreffende website toe aan de lijst Acceptatielijst voor cookies in AVG AntiTrack:

  1. Open AVG AntiTrack en klik op de tegel Mijn sporen op het hoofddashboard van AVG AntiTrack.
  2. Klik op Acceptatielijst openen.
  3. Voeg een website op een van de volgende manieren toe:
    1. Voer de URL van een website (bijvoorbeeld www.voorbeeld.com) in het tekstvak links in en klik op Toevoegen.
    2. Selecteer een website in het vervolgkeuzemenu bij Kiezen uit populaire opties en klik op Toevoegen.

Als het probleem niet wordt opgelost door de website uit te sluiten, schakelt u Browserbescherming uit voor de betreffende browser:

  1. Klik op de tegel Browsers op het hoofddashboard van AVG AntiTrack.
  2. Klik naast de browser op de groene schuifregelaar (Ingeschakeld) om deze op rood te zetten (Niet ingeschakeld).

Als het probleem niet wordt opgelost door Browserbescherming uit te schakelen, schakelt u de trackinginstelling uit:

  1. Klik op de tegel Instellingen op het hoofddashboard van AVG AntiTrack.
  2. Deselecteer Traceerbescherming en -detectie inschakelen.
  3. Klik als daarom wordt gevraagd op Ja om de wijziging te bevestigen.

Als het probleem niet wordt opgelost door Bescherming tegen traceren uit te schakelen, schakelt u AVG AntiTrack uit:

  1. Open AVG AntiTrack.
  2. Klik op AVG AntiTrack in de Apple-menubalk en selecteer AVG AntiTrack verlaten.

Als het probleem niet wordt opgelost door de app uit te schakelen, wordt het waarschijnlijk niet door AVG AntiTrack veroorzaakt.

  • AVG AntiTrack Premium 3.x voor Windows
  • AVG AntiTrack 1.x voor Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32-/64-bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-bits

  • Apple macOS 13.x (Ventura)
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

Was dit artikel nuttig?

Contact opnemen