Als u problemen ondervindt met het activeren van een product van AVG dat u online hebt aangeschaft via de officiële website van AVG, raadpleeg dan dit artikel voor oplossingen voor de meest voorkomende activeringsproblemen.
Als u problemen ondervindt met het activeren van uw AVG-product met een activeringscode, volgt u de instructies in het artikel in kwestie hieronder:
Uw activeringscode controleren
Voordat u uw AVG-product opnieuw probeert te activeren, is het raadzaam om te controleren of u over de juiste activeringscode beschikt. Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde instructies voor het zoeken van de juiste activeringscode voor uw product:
Wanneer u de juiste activeringscode hebt gevonden, voert u onderstaande instructies uit om uw product te activeren.
Uw product activeren
Wanneer u de juiste activeringscode hebt gevonden, activeert u uw AVG-product. Het is raadzaam de exacte instructies in onderstaand artikel in kwestie uit te voeren:
- AVG Internet Security | AVG AntiVirus Pro voor Android | AVG Mobile Security Pro voor iOS | AVG Secure VPN | AVG TuneUp | AVG Cleaner Pro voor Android | AVG AntiTrack | AVG Driver Updater | AVG BreachGuard | AVG Battery Saver
Als uw probleem daarmee niet is opgelost, voert u onderstaande instructies uit om uw product opnieuw te installeren.
Uw product opnieuw installeren
Verwijder uw product volledig en installeer het vervolgens opnieuw. Dit kan problemen oplossen die worden veroorzaakt door een verkeerde configuratie of beschadigde bestanden.
Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder uw AVG-product. Het is raadzaam de exacte instructies in onderstaand artikel in kwestie uit te voeren:
- Installeer uw AVG-product opnieuw. Het is raadzaam de exacte instructies in onderstaand artikel in kwestie uit te voeren:
- Na installatie van uw AVG-product moet u het mogelijk opnieuw activeren door uw activeringscode in te voeren.
Als het probleem blijft bestaan, is het raadzaam de overige oplossingen hieronder te bekijken.
Andere oplossingen
- Raadpleeg het volgende artikel voor advies als een foutmelding wordt weergegeven tijdens de activering:
- Probeer uw product te activeren via uw AVG-account.
- Neem contact op met de ondersteuning van AVG voor verdere hulp.
Als u problemen ondervindt met het activeren van uw AVG-product met uw AVG-account, volgt u de gedeelten in kwestie hieronder:
Uw AVG-account controleren
Voordat u uw AVG-product opnieuw probeert te activeren, is het raadzaam om te controleren of uw abonnement geldig is en of het abonnement is gekoppeld aan uw AVG-account.
Voer de volgende stappen uit:
- Meld u aan bij uw AVG-account en klik op de tegel Abonnementen.
- Controleer of het abonnement dat u wilt activeren wordt weergegeven op het scherm Mijn abonnementen.
- Als het abonnement niet wordt weergegeven op het scherm Mijn abonnementen, is het niet gekoppeld aan uw AVG-account. In dat geval is het raadzaam contact op te nemen met de ondersteuning van AVG, zodat we het abonnement handmatig kunnen koppelen aan uw AVG-account.
- Als het abonnement niet wordt weergegeven op het scherm Mijn abonnementen, controleert u de status van het abonnement. U ziet mogelijk een van de volgende statussen:
- Verlopen: Uw abonnement is verlopen. U moet een nieuw abonnement kopen voordat u het product kunt activeren en gebruiken.
- Geabonneerd/Verloopt op: U hebt een geldig abonnement. Volg de instructies hieronder om uw product te activeren.
Uw product activeren
Nadat u hebt gecontroleerd of u over een geldig abonnement beschikt dat is gekoppeld aan uw AVG-account, activeert u uw AVG-product. Het is raadzaam de exacte instructies in onderstaand artikel in kwestie uit te voeren:
- AVG Internet Security | AVG AntiVirus Pro voor Android | AVG Secure VPN | AVG TuneUp | AVG Cleaner Pro voor Android | AVG Driver Updater | AVG BreachGuard | AVG Battery Saver
Als uw probleem daarmee niet is opgelost, voert u onderstaande instructies uit om uw product opnieuw te installeren.
Uw product opnieuw installeren
Verwijder uw product volledig en installeer het vervolgens opnieuw. Dit kan problemen oplossen die worden veroorzaakt door een verkeerde configuratie of beschadigde bestanden.
Voer de volgende stappen uit:
- Verwijder uw AVG-product. Het is raadzaam de exacte instructies in onderstaand artikel in kwestie uit te voeren:
- Installeer uw AVG-product opnieuw. Het is raadzaam de exacte instructies in onderstaand artikel in kwestie uit te voeren:
- Na installatie van uw AVG-product moet u het mogelijk opnieuw activeren door u aan te melden met de aanmeldingsgegevens van uw AVG-account.
Als het probleem blijft bestaan, is het raadzaam de overige oplossingen hieronder te bekijken.
Andere oplossingen
- Probeer uw product te activeren met behulp van een activeringscode.
- Neem contact op met de ondersteuning van AVG voor verdere hulp.
Verdere aanbevelingen
Om problemen op te lossen die te maken hebben met de facturering en aanschaf van AVG-producten, raadpleegt u het volgende artikel:
Als u uw AVG-abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:
- Alle betaalde AVG-consumentenproducten
- Alle ondersteunde besturingssystemen