Als u problemen ondervindt met een mobiele AVG-app, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG via ons formulier voor technische ondersteuning. Dat zorgt ervoor dat uw verzoek wordt voorzien van apparaatlogboeken en andere extra details. Aan de hand daarvan kunnen onze medewerkers uw probleem sneller en effectiever oplossen.
Raadpleeg de informatie hieronder voor uw apparaat en product.
Uw AVG Android-app:
AVG AntiVirus
- Reproduceer indien mogelijk het probleem waarvoor u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van AVG.
- Open AVG AntiVirus en tik linksboven op
☰Menu (drie lijntjes).
- Schuif omlaag en selecteer Help en feedback.
- Tik op Directe AVG-ondersteuning.
- Voltooi alle velden en tik op Bericht sturen.
De ondersteuning van AVG bekijkt uw verzoek en neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven in restitutieformulier.
AVG Cleaner
- Reproduceer indien mogelijk het probleem waarvoor u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van AVG.
- Open AVG Cleaner en tik linksboven op
☰Menu (drie lijntjes). - Tik op Directe ondersteuning.
- Voltooi alle velden.
- Tik eventueel op de witte schuifregelaar (UIT) naast Foutopsporingslogboeken toevoegen zodat deze groen (AAN) wordt. Als u deze optie inschakelt, wordt uw verzoek voorzien van logboeken voor foutopsporing die ons kunnen helpen bij het vinden van de oorzaak van een eventueel ongewone werking.
- Tik eventueel op de witte schuifregelaar (UIT) naast Foutopsporingslogboeken toevoegen zodat deze groen (AAN) wordt. Als u deze optie inschakelt, wordt uw verzoek voorzien van logboeken voor foutopsporing die ons kunnen helpen bij het vinden van de oorzaak van een eventueel ongewone werking.
- Tik op Verzenden.
De ondersteuning van AVG bekijkt uw verzoek en neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven in restitutieformulier.
AVG Secure VPN
- Reproduceer indien mogelijk het probleem waarvoor u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van AVG.
- Open AVG Secure VPN en tik rechtsboven op Instellingen (het pictogram) in de vorm van een tandwiel.
- Tik op Help.
- Schuif omlaag en tik op Contact met ondersteuning.
- Voltooi alle velden en tik op Verzenden.
Instellingen (het pictogram) in de vorm van een tandwiel. 
De ondersteuning van AVG bekijkt uw verzoek en neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven in restitutieformulier.
AVG Alarm Clock Xtreme
- Reproduceer indien mogelijk het probleem waarvoor u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van AVG.
- Open Alarm Clock Xtreme en tik linksboven op
☰Menu (drie lijntjes). - Schuif omlaag en tik op Help and FAQ (Help en veelgestelde vragen).
- Tik op Directe ondersteuning.
- Voltooi alle velden en tik op Verzenden.
De ondersteuning van AVG bekijkt uw verzoek en neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven in restitutieformulier.
Uw AVG iOS-app:
AVG Mobile Security
- Reproduceer indien mogelijk het probleem waarvoor u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van AVG.
- Open AVG Mobile Security en tik rechtsboven op Instellingen (het pictogram in de vorm van een tandwiel).
- Tik op Contact met ondersteuning.
- Selecteer de optie die correspondeert met uw probleem.
- Voltooi alle velden.
- Uw verzoek wordt standaard voorzien van logboeken voor foutopsporing die ons kunnen helpen bij het vinden van de oorzaak van een eventueel ongewone werking. Als u die logboeken niet wilt meesturen in uw verzoek, selecteert u Logboekbestand bijvoegen voor analyse en tikt u op de groene schuifregelaar (AAN) om deze op grijs (UIT) te zetten.
- Uw verzoek wordt standaard voorzien van logboeken voor foutopsporing die ons kunnen helpen bij het vinden van de oorzaak van een eventueel ongewone werking. Als u die logboeken niet wilt meesturen in uw verzoek, selecteert u Logboekbestand bijvoegen voor analyse en tikt u op de groene schuifregelaar (AAN) om deze op grijs (UIT) te zetten.
- Tik op Verzenden.
De ondersteuning van AVG bekijkt uw verzoek en neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven in restitutieformulier.
AVG Secure VPN
- Reproduceer indien mogelijk het probleem waarvoor u contact hebt opgenomen met de ondersteuning van AVG.
- Open AVG Secure VPN en tik rechtsboven op Instellingen (het pictogram) in de vorm van een tandwiel.
- Tik op Help.
- Tik op Contact met ondersteuning.
- Voltooi alle velden en tik op Verzenden.
De ondersteuning van AVG bekijkt uw verzoek en neemt contact met u op via het e-mailadres dat u hebt opgegeven in restitutieformulier.
- AVG AntiVirus 6.x voor Android
- AVG Cleaner 5.x voor Android
- AVG Alarm Clock Xtreme 6.x voor Android
- AVG Secure VPN 2.x voor Android
- AVG Secure VPN 2.x voor iOS
- AVG Mobile Security 2.x voor iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of nieuwer
- Apple iOS 11.0 of nieuwer
- Compatibel met iPhone, iPad en iPod touch