Dit artikel bevat instructies voor het vragen om terugbetaling voor een AVG-product dat u hebt aangeschaft en informatie over het restitutiebeleid van AVG.
Geld terugvragen
- Open het formulier voor restitutieverzoek van AVG.
- Selecteer het producttype.
- Volg de instructies op het scherm om het verzoek te voltooien. Als u een bestelnummer en/of licentienummer moet opgeven, raadpleegt u de volgende artikelen voor uitgebreide instructies:
Het terugbetalingsbeleid van AVG
Mocht u niet helemaal tevreden zijn over uw AVG-product, dan kunt u binnen 30 dagen na aankoop contact met ons opnemen om het volledige aankoopbedrag terug te vragen. Deze 30-daagse geld-teruggarantie geldt voor consumentenproducten van AVG die als volgt zijn aangeschaft:
- Online via de AVG Winkel
- Via een aanbieding in een ander AVG-product
- Via Google Play
Het is normaal gesproken niet mogelijk geld terug te vragen voor AVG-producten waarvan de aankoopdatum meer dan 30 dagen geleden is. Mocht u echter technische problemen ondervinden met een betaald AVG-product, dan kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG om eventuele problemen op te lossen via e-mail, chat of telefoon. Klik op de volgende koppeling om het volledige terugbetalingsbeleid van AVG te bekijken:
- Winkel of externe wederverkoper: neem rechtstreeks contact op met de winkel of verkoper voor informatie over het toepasselijke terugbetalingsbeleid.
- App Store: raadpleeg het volgende artikel van de ondersteuning van Apple voor informatie over het terugbetalingsbeleid van App Store en de manier waarop u een verzoek om terugbetaling kunt indienen:
- Alle consumentenproducten van AVG
- Alle ondersteunde besturingssystemen