Als u een abonnement hebt gekocht via Google Play Store, wordt het automatisch geactiveerd op het apparaat dat u hebt gebruikt om de aankoop te doen. Als u uw abonnement via een ander verkoopkanaal van AVG hebt gekocht, bijvoorbeeld de AVG Store moet u de app mogelijk zelf activeren met een geldige activeringscode of via uw AVG-account.
Abonnement activeren
Als u de toepassing op een nieuw apparaat wilt gebruiken of als u uw bestaande apparaat opnieuw instelt, kunt u uw AVG AntiVirus-abonnement herstellen via Google Play Store:
- Controleer of u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat u hebt gebruikt om het abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende artikel om te zien hoe u dat kunt controleren:
- Open AVG AntiVirus en tik rechtsboven op Upgraden.
- Tik op
⋮(drie punten) ▸ U hebt het product al gekocht?.
- Selecteer Herstellen via Google Play.
De app herstelt en activeert automatisch uw AVG AntiVirus-abonnement via Google Play Store.
Ga als volgt te werk om het abonnement te activeren met een activeringscode:
- Open AVG AntiVirus en tik rechtsboven op Upgraden.
- Tik op
⋮(drie punten) ▸ U hebt het product al gekocht?. - Selecteer Een activeringscode gebruiken.
- Typ of plak uw activeringscode (inclusief koppeltekens), en tik op Deze code gebruiken.
Uw AVG AntiVirus-abonnement is nu actief.
Als u geen AVG-account hebt, moet u er eerst een maken met het e-mailadres dat u bij de aanschaf van het abonnement hebt gebruikt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies:
Het abonnement activeren via uw AVG-account:
- Open AVG AntiVirus en tik rechtsboven op Upgraden.
- Tik op
⋮(drie punten) ▸ U hebt het product al gekocht?. - Selecteer Herstellen met AVG-account.
- Selecteer E-mailadres.
- Voer de aanmeldingsgegevens in voor uw AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement en tik op Aanmelden bij AVG-account.
Uw AVG AntiVirus-abonnement is nu actief.
Activeringsproblemen oplossen
Ga als volgt te werk als u problemen hebt met het activeren met een activeringscode:
- Controleer of u de activeringscode goed hebt ingevoerd, inclusief verbindingsstreepjes.
- Gebruik ons webformulier of uw AVG-account om uw activeringscode op te halen en probeer het abonnement opnieuw te activeren.
- Probeer de volgende instructies uit om het abonnement te activeren via uw AVG-account als activeren met uw activeringscode nog steeds niet werkt.
Ga als volgt te werk als u problemen hebt met het activeren met uw AVG-account:
- Zorg ervoor dat u de aanmeldingsgegevens invoert voor het AVG-account dat is gekoppeld aan uw AVG AntiVirus-abonnement. U kunt dat controleren door het overzicht met de gekoppelde abonnementen te bekijken. Meld u hiervoor aan bij uw AVG-account in uw webbrowser en klik op de tegel Abonnementen.
- Als uw AVG AntiVirus-abonnement niet is gekoppeld aan een AVG-account, kunt u een AVG-account instellen met het e-mailadres dat u hebt gebruikt om AVG AntiVirus te kopen.
- Probeer de volgende instructies uit om het abonnement te activeren via een activeringscode als activeren met uw AVG-account nog steeds niet werkt.
Als u problemen hebt met het herstellen van uw abonnement via Google Play Store, raadpleegt u het volgende artikel:
Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning van AVG.
Verdere aanbevelingen
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over AVG AntiVirus voor Android:
Als u uw abonnement wilt overbrengen van het ene apparaat naar het andere, raadpleegt u het volgende artikel:
- AVG AntiVirus 6.x voor Android
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of nieuwer