Als u de verlenging niet wilt annuleren via uw AVG-account, kunt u uw AVG-abonnementsverlenging annuleren door contact op te nemen met de ondersteuning van AVG.
In dit artikel leest u hoe u de verlenging van een AVG-abonnement annuleert via uw AVG-account. Er is een AVG-account gemaakt met het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement.
- Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt: Uw AVG-account activeren.
- Als u het wachtwoord voor uw AVG-account niet meer weet, raadpleegt u het volgende artikel: Het wachtwoord van uw AVG-account opnieuw instellen.
De verlenging van een abonnement annuleren
- Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Abonnementen beheren op de tegel Mijn abonnementen.
- Klik onder het abonnement waarvoor u de verlenging wilt annuleren op Abonnement beheren. Staat het abonnement niet op het scherm Mijn abonnementen, raadpleeg dan de sectie Nog hulp nodig? hieronder.
- Klik op Opzeggen of Verlenging annuleren. Als de knop Opzeggen of Verlenging annuleren niet zichtbaar is, raadpleegt u de sectie Nog hulp nodig? hieronder.
- Laat ons eventueel weten waarom u de verlenging annuleert en klik vervolgens op Doorgaan.
- Bekijk de details en klik vervolgens op Bevestigen en voltooien.
De verlenging van uw abonnement is nu geannuleerd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de annulering.
Wanneer de abonnementsverlenging is geannuleerd, verandert de status in Verloopt. U kunt uw betaalde AVG-abonnement blijven gebruiken tot de vervaldatum die naast Verloopt op wordt weergegeven. Na deze datum verliest u toegang of wordt het abonnement omgezet naar de gratis versie.
Nog hulp nodig?
Als u uw abonnementsverlenging niet hebt kunnen annuleren aan de hand van dit artikel, probeer dan een van de mogelijke oplossingen hieronder, afhankelijk van uw probleem:
- Een ontbrekend abonnement toevoegen: Als het abonnement waarvoor u de verlenging wilt annuleren niet wordt weergegeven in uw AVG-account, kunt u het handmatig toevoegen. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies: Een ontbrekend abonnement toevoegen aan uw AVG-account
- Contact opnemen met de ondersteuning van AVG: Als u de abonnementsverlenging niet kunt annuleren via uw AVG-account of als de knop Opzeggen of Verlenging annuleren niet wordt weergegeven onder het abonnement dat u wilt annuleren, raden we u aan contact op te nemen met de ondersteuning van AVG met het verzoek het abonnement op te zeggen.
- Alle betaalde AVG-consumentenproducten
- Alle ondersteunde besturingssystemen