Dit artikel bevat instructies voor het vinden van uw AVG-bestelnummer (soms ook bestel-id of referentienummer genoemd) wanneer een ondersteuningsmedewerker van AVG daarom vraagt in verband met probleemoplossing of identificatie.
Het bestelnummer van uw AVG-bestelling zoeken
U vindt het nummer van uw AVG-bestelling in het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aanschaf hebt ontvangen. AVG werkt samen met gevestigde e-commerceproviders die de online verkoop en distributie in bepaalde regio's beheren. De exacte locatie van het bestelnummer verschilt per distributeur.
In de onderstaande gedeelten vindt u instructies om het nummer van uw AVG-bestelling te vinden in de e-mailberichten met de bestelbevestiging van de verschillende distributeurs van AVG-bestellingen:
AVG
- Zoek het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u na aankoop hebt ontvangen van no.reply@avg.com. Controleer uw map met spam of ongewenste e-mail als u de e-mail met de bestelbevestiging niet kunt vinden.
- Zoek naar Bestelnummer in de berichttekst van het e-mailbericht met de bestelbevestiging.
PayPal
Als uw betaling is verwerkt door PayPal, ontvangt u een extra bevestigingsmail op het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw PayPal-account. Als u de bevestigingsmail van PayPal niet hebt ontvangen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met PayPal om er een aan te vragen.
- Open de bevestigingsmail die u hebt ontvangen van PayPal dat is gekoppeld aan uw aankoop van AVG. Controleer uw map met spam of ongewenste e-mail als u de e-mail met de bestelbevestiging niet kunt vinden.
- Het bestelnummer van uw aankoop vindt u aan het einde van het e-mailbericht naast Factuurnummer.
U kunt het bestelnummer van AVG vinden in het AVG-account dat is gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij de aankoop van het abonnement.
- Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u zich voor de eerste keer bij uw AVG-account aanmeldt: Uw AVG-account activeren
- Als u het wachtwoord niet weet van uw AVG-account, kunt u dat opnieuw instellen.
Ga als volgt te werk om uw activeringscode op te halen via uw AVG-account:
- Meld u aan bij uw AVG-account via onderstaande koppeling:
- Klik op Bekijk uw bestelgeschiedenis in de tegel Bestelgeschiedenis.
- Het bestelnummer van elke aankoop wordt weergegeven naast Bestelnummer.
Om uw bestelnummer te vinden voor een aankoop via de Google Store, raadpleegt u de informatie in het volgende artikel van de Google Store Help:
Om uw bestelnummer te vinden voor een aankoop via de App Store, raadpleegt u de informatie in het volgende artikel van Apple Support:
- Alle betaalde AVG-consumentenproducten
- Alle ondersteunde besturingssystemen