Pomoc dotycząca produktów domowych

Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG

W tym artykule zawarto informacje o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG oraz instrukcje występowania o zwrot kosztów zakupionej subskrypcji AVG.

Zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami przedstawionymi poniżej:

Uprawnienie do zwrotu kosztów

Jeśli zakupiona subskrypcja AVG nie jest w pełni zadowalająca, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:

  • Zakup online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy AVG,
  • zakup online za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu AVG dla komputerów PC z systemem Windows lub komputerów Mac,
  • Zakup online za pośrednictwem sklepu Google Play.

Firma AVG z zasady nie oferuje zwrotu kosztów zakupionych produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu.

Szczegółowe informacje zależne od kraju można znaleźć w pełnych zasadach zwrotów AVG na poniższej stronie:

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:
  • Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
  • Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule Wsparcia Apple: Wsparcie Apple ▸ Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.

Wnioskowanie o zwrot kosztów

Wniosek o zwrot kosztów subskrypcji AVG można złożyć za pośrednictwem Konta AVG połączonego z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji lub za pomocą formularza wniosku o zwrot kosztów przez firmę AVG.

Jeśli ukradziono Twoją kartę kredytową lub zmieniły się Twoje dane konta bankowego, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG, aby rozwiązać problem.
  1. Kliknij poniższy przycisk, aby otworzyć formularz wniosku o zwrot kosztów przez firmę AVG. Wniosek o zwrot kosztów
  2. Wybierz typ produktu.
  3. Podaj wymagane informacje, aby pomóc nam zidentyfikować Twój zakup.
  4. Kliknij opcję Prześlij, aby przesłać wniosek o zwrot kosztów do zespołu pomocy technicznej AVG.

Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie przesłany w celu przetworzenia. Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie na podany kontaktowy adres e-mail.

W przypadku płatności dokonanych za pomocą karty kredytowej/debetowej lub usługi PayPal proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 7 dni roboczych. W przypadku innych metod płatności proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.
  • Wszystkie produkty i usługi AVG
  • Wszystkie obsługiwane platformy

Czy ten artykuł był pomocny?

Kontakt