AVG Internet Security i AVG AntiVirus — częste pytania

Informacje ogólne

Co to jest AVG AntiVirus Free?

AVG AntiVirus Free to aplikacja zabezpieczająca, która pomaga chronić urządzenia przed wirusami, złośliwym oprogramowaniem, wyłudzeniem danych i innymi zagrożeniami.

AVG AntiVirus Free zawiera bezpłatne funkcje wymienione poniżej.

Co to jest AVG Internet Security?

AVG Internet Security to aplikacja, która pomaga chronić urządzenia przed wirusami, złośliwym oprogramowaniem, wyłudzeniem danych i innymi zagrożeniami. Skanuje skrzynki pocztowe online, aby wykryć podejrzane wiadomości e-mail, a także kontroluje, jakie adresy IP mogą uzyskać zdalny dostęp do Twojego komputera, i pomaga blokować inne próby połączeń.

AVG Internet Security zawiera wszystkie bezpłatne funkcje zawarte w aplikacji AVG AntiVirus Free, a także funkcje premium wymienione poniżej.

Co to jest AVG Internet Security (Wiele urządzeń)?

AVG Internet Security (Wiele urządzeń) obejmuje wszystkie funkcje oferowane w ramach produktu AVG Internet Security (Jedno urządzenie), a dodatkowo AVG AntiVirus PRO dla systemu Android, AVG Internet Security na Mac i AVG Mobile Security dla systemu iOS, których można używać jednocześnie na maksymalnie 10 urządzeniach.

Czy skanowanie za pomocą programu AVG spowalnia działanie komputera?

AVG AntiVirus Free oferuje kilka wstępnie zdefiniowanych typów skanowania i umożliwia tworzenie własnych skanowań niestandardowych. Zwykle skanowanie nie wpływa zauważalnie na wydajność komputera. Jednak rzeczywista wydajność zależy od konfiguracji systemu. Wydajność może spaść w przypadku uruchomienia kilku skanowań jednocześnie.

Pobieranie i instalacja

Jakie są wymagania systemowe programów AVG Internet Security i AVG AntiVirus?

Jak pobrać i zainstalować aplikacje AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

Aplikację AVG AntiVirus należy pobrać za pomocą linków bezpośrednich dostępnych poniżej:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Szczegółowe instrukcje instalacji znajdziesz w tych artykułach:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus Free

Jak zaktualizować aplikację AVG AntiVirus do najnowszej wersji?

Szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu aktualizowania aplikacji AVG AntiVirus do najnowszej wersji znajdują się w następującym artykule:

• Aktualizacja programu AVG AntiVirus

Subskrypcja i aktywacja

Jak aktywować aplikacje AVG Internet Security lub AVG AntiVirus Free?

Szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji AVG Internet Security znajdziesz w tym artykule:

• Aktywowanie programu AVG Internet Security

Program AVG AntiVirus Free jest automatycznie aktywowany po zakończeniu instalacji. Jednak po 12 miesiącach w aplikacji może zostać wyświetlony monit o odnowienie aktywacji. Jeśli chcesz nadal używać programu AVG AntiVirus Free, zapoznaj się z instrukcjami w następującym artykule:

• Aktywowanie programu AVG AntiVirus Free w systemie Windows

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Jeśli wystąpią problemy z aktywacją przy użyciu kodu aktywacyjnego:

1. Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie z myślnikami) został wpisany poprawnie.
2. Użyj formularza internetowego lub Konta AVG, aby uzyskać kopię swojego kodu aktywacyjnego, a następnie spróbuj ponownie aktywować aplikację.

Jeśli wystąpią problemy z aktywacją przy użyciu Konta AVG:

• Upewnij się, że wprowadzasz dane logowania do Konta AVG powiązanego z Twoją subskrypcją AVG Internet Security. Aby to sprawdzić, zaloguj się na swoje Konto AVG w przeglądarce i kliknij kafelek Subskrypcje w celu wyświetlenia listy powiązanych subskrypcji.

W niektórych przypadkach synchronizacja subskrypcji może potrwać do 24 godzin od zakupu. Jeśli po upływie tego czasu subskrypcja nadal nie jest aktywna, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem aplikacji AVG

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.

Gdzie mogę znaleźć kody aktywacyjne?

Możesz w dowolnym momencie wyszukać aktualne kody aktywacyjne na swoim Koncie AVG. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Pobieranie kodu aktywacyjnego z Konta AVG

Czy można przenieść subskrypcję na inne urządzenie?

Tak. Subskrypcja AVG Internet Security (Wiele urządzeń) może być jednocześnie aktywna na maksymalnie 10 urządzeniach z systemem Windows, macOS, Android i iOS.

Subskrypcję AVG Internet Security (Jedno urządzenie) można aktywować na jednym urządzeniu, a następnie przenieść ją na inne urządzenie działające na tej samej platformie. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Przenoszenie subskrypcji AVG na inne urządzenie

Typ wykupionej subskrypcji możesz sprawdzić na Koncie AVG lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Czy mogę używać mojej subskrypcji na wielu urządzeniach?

Subskrypcja AVG Internet Security (Jedno urządzenie) zapewnia ochronę jednego urządzenia. Dostępne są następujące subskrypcje AVG Internet Security (Jedno urządzenie):

• AVG Internet Security (dla komputerów PC)
• AVG Internet Security (na Mac)
• AVG AntiVirus Pro (dla systemu Android)
• AVG Mobile Security Pro (dla systemu iOS)

Subskrypcja AVG Internet Security (Wiele urządzeń) chroni maksymalnie 10 urządzeń z systemem Windows, macOS, Android oraz iOS i umożliwia swobodne przenoszenie subskrypcji pomiędzy urządzeniami lub platformami.

Jak aktywować subskrypcję AVG Internet Security (wiele urządzeń) na innej platformie?

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:

• Aktywowanie programu AVG Internet Security w systemie Windows i na komputerze Mac
• Aktywowanie aplikacji AVG AntiVirus Pro w systemie Android
• Aktywowanie aplikacji AVG Mobile Security Pro w systemie iOS

Jak sprawdzić datę wygaśnięcia mojej subskrypcji?

Otwórz AVG Internet Security i wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Moja subskrypcja. Okres ważności subskrypcji jest wskazany w obszarze Moje subskrypcje.

Jak mogę anulować odnawianie subskrypcji?

Instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji AVG zawiera następujący artykuł:

• Anulowanie subskrypcji AVG — często zadawane pytania

Jak wystąpić o zwrot kosztów?

Więcej informacji o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG oraz instrukcje dotyczące występowania o zwrot kosztów zawiera następujący artykuł:

• Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG

Bezpłatne funkcje

Co to jest Inteligentne skanowanie?

Inteligentne skanowanie to kompleksowe skanowanie umożliwiające wykrycie następujących elementów:

• Wirusy: Pliki zawierające złośliwy kod, który może mieć wpływ na zabezpieczenia i wydajność komputera PC.
• Oprogramowanie podatne na ataki: Przestarzałe oprogramowanie, za pomocą którego hakerzy mogą uzyskać dostęp do systemu.
• Szkodliwe dodatki do przeglądarki: Rozszerzenia przeglądarek, które są zwykle instalowane bez wiedzy użytkownika i mają wpływ na wydajność systemu.
• Wyszukiwarki niskiej jakości: Domyślni dostawcy wyszukiwania, którzy mogą oferować wyniki wyszukiwania niskiej jakości lub zagrażać prywatności użytkownika.
• Problemy z siecią: Luki w zabezpieczeniach sieci, które mogą zostać użyte do przeprowadzenia ataków na router i urządzenia sieciowe.
• Problemy z wydajnością: Elementy takie jak niepotrzebne pliki i aplikacje lub błędnie skonfigurowane ustawienia, które mogą przeszkadzać w działaniu komputera PC.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Przeprowadzanie Inteligentnego skanowania w AVG AntiVirus

Co to są Główne osłony?

Główne osłony to podstawowe komponenty ochrony w programie AVG AntiVirus. Domyślnie wszystkie Główne osłony są włączone, aby zapewnić optymalną ochronę. Główne osłony obejmują następujące osłony:

• Osłona plików: Służy do skanowania programów i plików zapisanych na komputerze PC w poszukiwaniu złośliwych zagrożeń w czasie rzeczywistym. Uniemożliwia ich otwarcie, uruchomienie, modyfikację lub zapisanie. W przypadku wykrycia złośliwego oprogramowania Osłona plików zapobiega zainfekowaniu komputera PC przez dany program lub plik.
• Monitorowanie zachowań: Monitoruje w czasie rzeczywistym wszystkie procesy uruchomione na komputerze PC pod kątem podejrzanych zachowań, które mogą wskazywać na obecność złośliwego kodu. Funkcja Monitorowanie zachowań wykrywa i blokuje podejrzane pliki na podstawie ich podobieństwa do innych znanych zagrożeń, nawet jeśli takie pliki nie zostały jeszcze dodane do bazy danych definicji wirusów.
• Osłona WWW: Skanuje w czasie rzeczywistym dane przesyłane podczas przeglądania Internetu, aby zapobiec pobieraniu i uruchamianiu na komputerze PC złośliwego oprogramowania — na przykład złośliwych skryptów.
• Osłona poczty e-mail: Skanuje w czasie rzeczywistym przychodzące i wychodzące wiadomości e-mail pod kątem szkodliwej zawartości, na przykład wirusów. Skanowanie dotyczy tylko wiadomości wysyłanych lub odbieranych za pomocą programu pocztowego (klienta poczty e-mail takiego jak Microsoft Outlook lub Mozilla Thunderbird). Jeśli uzyskujesz dostęp do internetowego konta e-mail przez przeglądarkę internetową, Twój komputer jest chroniony przez inne osłony AVG.

Co to jest Kwarantanna?

Kwarantanna jest oddzielnym miejscem, w którym można bezpiecznie przechowywać potencjalnie niebezpieczne pliki lub wysłać je do Laboratorium Zagrożeń AVG w celu przeprowadzenia analizy. Plików znajdujących się w Kwarantannie nie można uruchomić. Nie można też za ich pomocą uzyskać dostępu do systemu ani danych, dzięki czemu złośliwy kod w pliku prawdopodobnie nie będzie w stanie wyrządzić szkód na komputerze PC.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Kwarantanna — wprowadzenie

Co to jest CyberCapture?

CyberCapture to funkcja, która wykrywa i analizuje rzadkie, podejrzane pliki. Przy próbie uruchomienia takiego pliku funkcja CyberCapture blokuje plik na komputerze i wysyła go do Laboratorium Zagrożeń AVG, gdzie jest on analizowany w bezpiecznym środowisku wirtualnym.

Więcej informacji znajduje się w następujących artykułach:

• CyberCapture — często zadawane pytania
• Zarządzanie funkcją CyberCapture w programie AVG AntiVirus

Co to jest Dysk ratunkowy?

Dysk ratunkowy to funkcja umożliwiająca utworzenie uruchamialnej wersji skanera AVG AntiVirus na napędzie USB lub płycie CD.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Skanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów przy użyciu Dysku ratunkowego w programie AVG AntiVirus

Co to jest Inspektor sieci?

Inspektor sieci skanuje sieć pod kątem luk w zabezpieczeniach i wykrywa potencjalne problemy z zabezpieczeniami, które mogą stanowić źródło zagrożeń. Funkcja ta sprawdza ustawienia routera oraz monitoruje stan sieci i podłączonych do niej urządzeń. Inspektor sieci pomaga zabezpieczyć sieć, zapobiegać atakom i uniemożliwić niepowołanym osobom dostęp do Twoich prywatnych danych.

Więcej informacji znajduje się w następujących artykułach:

• Inspektor sieci — często zadawane pytania
• Inspektor sieci — wprowadzenie

Co to jest Osłona przed ransomware?

Osłona przed ransomware pomaga zabezpieczyć prywatne zdjęcia, dokumenty i pliki przed modyfikacją, usunięciem lub zaszyfrowaniem przez oprogramowanie wymuszające okup. Funkcję zaprojektowaniu z myślą o skanowaniu komputera w poszukiwaniu folderów, które mogą zawierać dane osobiste, i automatycznym ich zabezpieczaniu.

Więcej informacji na temat Ochrony przed ransomware zawierają następujące artykuły:

• Osłona przed ransomware — wprowadzenie
• Osłona przed ransomware — często zadawane pytania

Co to jest Ulepszona zapora?

Ulepszona zapora monitoruje cały ruch sieciowy odbywający się między komputerem a otoczeniem, aby zapewniać Ci ochronę przed nieautoryzowaną komunikacją i atakami. Ulepszona zapora pomaga zapobiegać wyciekom poufnych danych i blokować próby uzyskania dostępu do komputera podejmowane przez hakerów. Możesz również skonfigurować reguły aplikacji, aby sterować komunikacją sieciową i internetową w przypadku określonych aplikacji.

Więcej informacji na temat Ulepszonej zapory zawierają następujące artykuły:

• Korzystanie z Ulepszonej zapory AVG
• Ulepszona zapora AVG — często zadawane pytania

Do czego służy funkcja Alerty dotyczące włamań?

Funkcja Alerty dotyczące włamań nieustannie monitoruje ciemną sieć i ostrzega Cię, jeśli Twoje dane logowania wyciekną do sieci. Ukryta sieć to bardziej prywatna część Internetu, do której dostęp można uzyskać tylko za pomocą sieci zapewniającej anonimowość, takiej jak przeglądarka Tor. Prywatność oferowana przez ukrytą sieć sprawia, że jest ona idealnym środowiskiem dla przestępców, którzy nielegalnie kupują i sprzedają dane osobowe.

Aby zacząć używać funkcji Alerty dotyczące włamań:

1. Otwórz AVG AntiVirus i wybierz opcję Internet i poczta e-mail.
2. Kliknij Otwórz na kafelku Alerty dotyczące włamań.
3. Kliknij Chroń moje konta.
4. Wprowadź dane logowania do Konta AVG i kliknij Kontynuuj.
   Utworzono Konto AVG za pomocą adresu e-mail podanego przy zakupie subskrypcji. Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł: Aktywacja Konta AVG.

AVG monitoruje teraz wycieki danych dotyczące kont online, które są powiązane z podanym przez Ciebie adresem e-mail.

Co to jest tryb Nie przeszkadzać?

Wybór trybu Nie przeszkadzać powoduje, że powiadomienia o niższym priorytecie zostają wyciszone na czas korzystania z większości aplikacji działających w trybie pełnoekranowym. Tryb Nie przeszkadzać automatycznie wykrywa każde uruchomienie aplikacji w trybie pełnoekranowym i dodaje daną aplikację do specjalnej listy. Po uruchomieniu aplikacji z listy następuje automatyczne uruchomienie trybu Nie przeszkadzać, który wycisza powiadomienia systemu Windows, programu AVG i innych aplikacji. Na liście aplikacji trybu Nie przeszkadzać można także kliknąć ikonę … Więcej opcji (trzy kropki) obok dowolnej aplikacji, a następnie zaznaczyć pole Maksymalizuj wydajność. Pozwala to aplikacji działać z najwyższym priorytetem i zwiększa wydajność komputera.

Więcej informacji na temat trybu Nie przeszkadzać zawiera następujący artykuł:

• Tryb Nie przeszkadzać — wprowadzenie
• Tryb Nie przeszkadzać — najczęściej zadawane pytania

Do czego służy rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security?

Rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security pomaga chronić prywatność podczas przeglądania Internetu. Wiele stron internetowych wykorzystuje systemy śledzące do monitorowania zachowań odwiedzających je użytkowników, by móc uzyskać statystyki i inne dane, które zostaną następnie użyte do celów marketingowych. Rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security pozwala uzyskać szczegółowe informacje na temat systemów śledzących wykorzystywanych w odwiedzanych witrynach internetowych oraz uniemożliwić im śledzenie Cię.

Po zainstalowaniu programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus Free trzeba ręcznie włączyć rozszerzenie AVG Online Security w przeglądarkach. Wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Rozszerzenia przeglądarki, a następnie kliknij opcję Zainstaluj obok preferowanej przeglądarki i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby włączyć rozszerzenie.

Więcej informacji na temat włączania rozszerzenia przeglądarki AVG Online Security i korzystania z niego zawiera następujący artykuł:

• AVG Online Security — wprowadzenie

Funkcje wersji Premium

Co to jest Osłona dostępu zdalnego?

Osłona dostępu zdalnego, dostępna w AVG Internet Security, pozwala decydować, które adresy IP mogą łączyć się zdalnie z komputerem, a także blokować wszelkie nieautoryzowane próby nawiązania połączenia.

Osłona dostępu zdalnego ma domyślnie za zadanie blokować następujące połączenia:

• Połączenia z adresów IP o wysokim poziomie ryzyka.
• Połączenia, które próbują wykorzystać znane luki w zabezpieczeniach protokołu Remote Desktop Protocol firmy Microsoft, takie jak BlueKeep.
• Ataki siłowe, w ramach których są podejmowane wielokrotne próby zalogowania się do systemu przy użyciu często używanych lub skradzionych danych uwierzytelniających.

Będziesz otrzymywać powiadomienia z programu AVG po każdej próbie dostępu zablokowanej przez Osłonę dostępu zdalnego.

Zalecamy, aby Osłona dostępu zdalnego była przez cały czas włączona. Aby upewnić się, że Osłona dostępu zdalnego jest włączona, kliknij kafelek Ataki hakerskie na głównym ekranie aplikacji, a następnie przycisk Otwórz nad opcją Osłona dostępu zdalnego i upewnij się, że suwak ma kolor zielony (WŁ.).

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony dostępu zdalnego zawiera następujący artykuł:

• Osłona dostępu zdalnego — często zadawane pytania

Co to jest Ochrona przeglądarki?

Ochrona przeglądarki, dostępna w AVG Internet Security, pomaga zabezpieczyć hasła i pliki cookie przechowywane w przeglądarkach. Niezabezpieczone hasła przechowywane w przeglądarkach internetowych mogą być podatne na działanie złośliwego oprogramowania i kradzież przez niechciane aplikacje. Ochrona przeglądarki pozwala wybrać, które aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do zapisanych haseł. Ochrona przeglądarki blokuje także dostęp do plików cookie przeglądarki, aby chronić dane osobiste i poufne.

Więcej informacji znajduje się w następujących artykułach:

• Ochrona przeglądarki AVG Internet Security — często zadawane pytania
• Ochrona przeglądarki AVG Internet Security — wprowadzenie

Co to jest Ochrona kamery?

Ochrona kamery, dostępna w AVG Internet Security, pomaga zapobiegać dostępowi aplikacji i złośliwego oprogramowania do kamery internetowej komputera bez Twojej zgody. Kiedy Ochrona kamery jest aktywna, niezaufane aplikacje nie powinny być w stanie robić zdjęć, nagrywać filmów ani naruszać Twojej prywatności poprzez wysyłanie ich poza komputer.

Więcej informacji na temat Ochrony kamery zawiera następujący artykuł:

• Ochrona kamery — wprowadzenie
• Ochrona kamery — często zadawane pytania

Co to jest Osłona poufnych danych?

Osłona poufnych danych, dostępna w AVG Internet Security, skanuje i pomaga chronić poufne dokumenty osobiste przed nieautoryzowanym dostępem i złośliwym oprogramowaniem. Pliki uważane za poufne zawierają informacje osobiste, których ujawnienie mogłoby narazić Twoją prywatność i tożsamość. Korzystając z Osłony poufnych danych, możesz określić, które aplikacje i którzy użytkownicy mają mieć dostęp do Twoich prywatnych danych.

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony poufnych danych zawiera następujący artykuł:

• Osłona poufnych danych — wprowadzenie
• Osłona poufnych danych — często zadawane pytania

Co to jest Osłona przed fałszywymi stronami?

Osłona przed fałszywymi stronami, dostępna w AVG Internet Security, pomaga chronić przed przechwytywaniem żądań DNS (systemu nazw domen). W ramach takich ataków złośliwe programy przekierowują użytkownika z adresu URL autentycznej witryny do fałszywej witryny w celu wykradzenia poufnych informacji, takich jak nazwy użytkownika, hasła czy dane kart kredytowych.

Zawsze gdy wpisujesz adres URL w pasku adresu przeglądarki, jest on przekładany na adres IP (adres protokołu internetowego) serwera internetowego, na którym jest przechowywana docelowa strona internetowa. Aby zapobiec przekierowywaniu na fałszywe strony internetowe, Osłona przed fałszywymi stronami pomaga zapewnić szyfrowane połączenie między przeglądarką internetową a serwerem DNS firmy AVG.

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony przed fałszywymi stronami zawiera następujący artykuł:

• Osłona przed fałszywymi stronami — często zadawane pytania

Co to jest Niszczarka danych?

Niszczarka danych (wcześniej Niszczarka plików), dostępna w AVG Internet Security, umożliwia nieodwracalne usunięcie plików lub całych dysków, co utrudnia przywrócenie danych i wykorzystanie ich w niewłaściwym celu.

Gdy czyścisz dysk twardy lub usuwasz plik za pomocą standardowych narzędzi, oznacza to tylko usunięcie odniesień do danych z systemu plików. Zwykłe usunięcie poufnych plików, takich jak dane użytkownika albo licencjonowane oprogramowanie, może nie być bezpieczne, ponieważ istnieją narzędzia umożliwiające przywrócenie usuniętych plików. Niszczarka danych wielokrotnie nadpisuje pliki danymi pozbawionymi znaczenia, a następnie je usuwa. Uniemożliwia to odzyskanie informacji z plików. Niszczarka danych jest szczególnie przydatna, gdy sprzedajesz lub oddajesz komuś komputer lub dysk twardy.

Więcej informacji na temat korzystania z Niszczarki danych zawiera następujący artykuł:

• Niszczarka danych — wprowadzenie

Ustawienia

Do czego służy funkcja Tryb pasywny?

Tryb pasywny wyłącza wszystkie aktywne zabezpieczenia, takie jak osłony czy Ulepszona zapora, umożliwiając korzystanie z wielu aplikacji antywirusowych jednocześnie, nie zmniejszając przy tym wydajności komputera ani skuteczności wykrywania wirusów. W Trybie pasywnym aplikacje AVG Internet Security i AVG AntiVirus Free nadal pobierają wszystkie aktualizacje definicji wirusów i samych aplikacji, co umożliwia ręczne skanowanie pod kątem problemów z komputerem. Oprogramowanie AVG nie zapewnia jednak aktywnej ochrony.

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Korzystanie z Trybu pasywnego w programie AVG AntiVirus

Czy można wykluczyć pliki, foldery lub strony internetowe ze skanowania?

Tak. Można wykluczyć konkretne pliki, foldery lub witryny internetowe ze wszystkich skanowań oraz z działania wszystkich osłon AVG. Aby skonfigurować wykluczenie:

1. Otwórz kolejno ☰ Menu ▸ Ustawienia ▸ Ogólne ▸ Wyjątki.
2. Kliknij opcję Dodaj wyjątek.
3. Wpisz ścieżkę pliku lub folderu albo adres URL, a następnie kliknij opcję Dodaj wyjątek. Możesz też kliknąć przycisk Przeglądaj, wybrać ścieżkę pliku lub folderu, a następnie kliknąć OK.

Wybrany plik, folder lub strona internetowa są teraz widoczne na ekranie Wyjątki. Aby usunąć wyjątek, umieść nad nim wskaźnik myszy i kliknij ikonę kosza widoczną po prawej stronie.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Wykluczanie określonych plików lub stron internetowych ze skanowania za pomocą programu AVG AntiVirus

Jak zaktualizować definicje wirusów?

Program AVG korzysta z bazy danych znanych definicji wirusów w celu identyfikowania złośliwego oprogramowania i innych zagrożeń na komputerze. W związku z tym warto dbać o regularne aktualizowanie definicji wirusów.

Domyślnie program AVG automatycznie aktualizuje definicje wirusów. Program AVG nie może jednak przeprowadzić aktualizacji, jeśli jesteś w trybie offline. Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, kliknij ikonę odświeżania nad pozycją Ostatnia aktualizacja w lewym dolnym rogu ekranu głównego aplikacji.

Gdzie można określić metody postępowania z wykrytymi zagrożeniami?

Wszelkie zagrożenia wykryte podczas skanowania są domyślnie wysyłane do Kwarantanny. Po przeprowadzeniu skanowania możesz uzyskać dostęp do obszaru Kwarantanna z poziomu strony wyników. Kwarantanna to oddzielne miejsce służące do przechowywania potencjalnie niebezpiecznych plików. W obszarze Kwarantanna można też wykonać inne działania — na przykład wysłać podejrzane pliki do analizy w Laboratorium Zagrożeń AVG.

Jak kontrolować dane udostępniane firmie AVG?

Aby zmienić ustawienia prywatności, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz ☰ Menu ▸ Ustawienia.
2. Wybierz opcję Ogólne ▸ Prywatność osobista w lewym panelu.
3. Usuń zaznaczenie pól obok odpowiednich ustawień prywatności.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Zarządzanie ustawieniami prywatności w aplikacjach AVG

Rozwiązywanie problemów

Jak odinstalować program AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

Jeśli chcesz uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące odinstalowywania aplikacji AVG AntiVirus, przeczytaj odpowiedni z poniższych artykułów:

• AVG Internet Security | AVG AntiVirus

Czy mogę wyłączyć Zaporę systemu Microsoft Windows, jeśli korzystam z Zapory ogniowej programu AVG Internet Security?

Tak. Zapora systemu Microsoft Windows nie jest potrzebna podczas używania wbudowanej zapory dołączonej do AVG Internet Security. Ulepszona zapora AVG monitoruje całą komunikację między komputerem a sieciami zewnętrznymi i blokuje nieautoryzowaną komunikację. Stanowczo zalecamy pozostawienie na stałe włączonych wszystkich komponentów ochrony AVG w celu zapewnienia bezpieczeństwa komputera.

Jak wysłać do pomocy technicznej AVG dzienniki plików dotyczące problemu?

Aby wysłać dzienniki plików do pomocy technicznej AVG w celu rozwiązania typowych problemów, można skorzystać z narzędzia AVG SysInfo.

Otwórz kolejno ☰ Menu ▸ Ustawienia ▸ Ogólne ▸ Rozwiązywanie problemów i kliknij opcję Wyślij dzienniki.

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Przesyłanie pliku pomocy technicznej za pomocą narzędzia AVG SysInfo