Pomoc dotycząca produktów domowych

<  Wstecz

Rozwiązywanie problemów z ostrzeżeniami klienta poczty e-mail o nieprawidłowych certyfikatach serwera

 

Po zainstalowaniu programu AVG AntiVirus w niektórych zewnętrznych klientach poczty e-mail, takich jak Mozilla Thunderbird, SeaMonkey, The Bat! czy Microsoft Outlook, podczas wysyłania i odbierania poczty elektronicznej może być wyświetlany komunikat z informacją, że certyfikat serwera poczty jest nieprawidłowy.

Funkcja Osłona poczty e-mail w AVG AntiVirus wykorzystuje zaawansowane metody skanowania poczty przychodzącej i wychodzącej za pośrednictwem bezpiecznych połączeń SSL/TLS. Programy Mozilla Thunderbird, Sea Monkey, The Bat! i Microsoft Outlook mają własne magazyny certyfikatów i mogą wymagać dodatkowej konfiguracji w celu uniknięcia ostrzeżeń o nieprawidłowych certyfikatach serwera poczty.

Dla Mozilla Thunderbird, SeaMonkey i The Bat! wykonaj poniższe kroki, aby zapobiec wyświetlaniu ostrzeżeń o nieprawidłowych certyfikatach serwera poczty, eksportując certyfikat Osłony poczty e-mail, a następnie importując go do magazynu certyfikatów klienta poczty e-mail.

Dla Microsoft Outlook wykonaj kroki opisane w sekcji Rozwiązywanie problemów z błędami Microsoft Outlook, aby ponownie zainstalować AVG AntiVirus.

Eksportowanie certyfikatu funkcji Osłona poczty e-mail

  1. Otwórz program AVG AntiVirus i wybierz kolejno ☰ Menu ▸ Ustawienia.
  2. Kliknij ikonę Szukaj w prawnym górnym rogu.
  3. W polu tekstowym wpisz geek:area i wśród wyników wyszukiwania wybierz opcję AVG Geek.
  4. Przewiń do sekcji Osłona poczty e-mail. Upewnij się, że pole wyboru obok opcji Skanuj połączenia SSL jest zaznaczone, a następnie kliknij opcję Wykonaj obok polecenia Eksportuj certyfikat.
  5. Wybierz lokalizację zapisu wyeksportowanego certyfikatu Osłony poczty e-mail (np. pulpit w systemie Windows) i kliknij przycisk Zapisz.
  6. Kliknij przycisk OK w oknie dialogowym Informacje AVG.

Certyfikat Osłony poczty e-mail został wyeksportowany. Kontynuuj wykonywanie poniższych kroków, aby zaimportować certyfikat Osłony poczty e-mail do swojego klienta poczty e-mail.

Każde konto poczty e-mail w ramach klienta poczty musi zostać skonfigurowane w sposób wymagany przez dostawcę poczty. Instrukcje można znaleźć w dokumentacji klienta poczty e-mail oraz dostawcy poczty.

Importowanie certyfikatu funkcji Osłona poczty e-mail

  1. W programie Mozilla Thunderbird kliknij pozycję ☰ Menu (trzy linie) ▸ Ustawienia.
  2. Wybierz opcję Ochrona i prywatność w lewym panelu.
  3. Przewiń do sekcji Certyfikaty, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj certyfikatami....
  4. Wybierz kartę Organy certyfikacji, a następnie kliknij opcję Importuj....
  5. Znajdź certyfikat Osłona poczty e-mail, który wcześniej wyeksportowałeś z programu AVG AntiVirus, wybierz plik, a następnie kliknij opcję Otwórz.
  6. Zaznacz opcję Zaufaj temu CA przy identyfikacji witryn internetowych i kliknij przycisk OK.
  7. Gdy ponownie zostanie wyświetlony ekran Menedżer certyfikatów, kliknij kartę Serwery.
  8. Upewnij się, że nie ma wpisu o nazwie AVG Email Scanner. Jeśli taki wpis istnieje, usuń wszystkie certyfikaty powiązane z pozycją AVG Email Scanner na karcie Serwery. Następnie kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.

Certyfikat Osłony poczty e-mail AVG został zaimportowany do programu Mozilla Thunderbird.

  1. W programie SeaMonkey kliknij pozycję Edytuj ▸ Preferencje...
  2. Kliknij strzałkę obok pozycji Prywatność i bezpieczeństwo, aby rozwinąć tę sekcję.
  3. Wybierz pozycję Certyfikaty i kliknij pozycję Zarządzaj certyfikatami...
  4. Wybierz kartę Organy certyfikacji, a następnie kliknij opcję Importuj...
  5. Znajdź certyfikat Osłony poczty e-mail wyeksportowany wcześniej z programu AVG AntiVirus, wybierz plik i kliknij opcję Otwórz.
  6. Zaznacz opcję Zaufaj temu CA przy identyfikacji witryn internetowych i kliknij opcję OK.
  7. Gdy ponownie zostanie wyświetlony ekran Menedżer certyfikatów, kliknij kartę Serwery.
  8. Upewnij się, że nie ma wpisu o nazwie AVG Email Scanner. Jeśli taki wpis istnieje, usuń wszystkie certyfikaty powiązane z pozycją AVG Email Scanner na karcie Serwery. Następnie kliknij przycisk OK, aby zamknąć okno Menedżer certyfikatów.
  9. Kliknij przycisk OK w oknie Preferencje, aby zastosować zmiany.

Certyfikat Osłony poczty e-mail AVG został zaimportowany do programu SeaMonkey.

  1. W programie The Bat! kliknij kolejno Tools (Narzędzia) ▸ Address Book (Książka adresowa).
  2. Obok Trusted Root CA kliknij pionowe wielokropki (⋮) i wybierz z menu kontekstowego opcję Nowy kontakt.
  3. Wpisz Osłona poczty e-mail AVG w polu Nazwa i kliknij zielony znak wyboru w panelu Nowy certyfikat powyżej.
  4. Upewnij się, że wybrano Osłona poczty e-mail AVG, a następnie kliknij zielony panel Zarządzaj certyfikatami.
  5. Kliknij opcję Import... (Importuj).
  6. Znajdź certyfikat Osłony poczty e-mail wyeksportowany wcześniej z programu AVG AntiVirus, wybierz plik i kliknij opcję Otwórz.
  7. Gdy certyfikat Osłona poczty e-mail pojawi się na karcie Certyfikaty, kliknij OK, aby zastosować zmiany.

Certyfikat Osłony poczty e-mail AVG został zaimportowany do programu The Bat!.

Rozwiązywanie problemów z błędami w programie Microsoft Outlook

Jeśli w programie Microsoft Outlook pojawiają się ostrzeżenia lub błędy dotyczące certyfikatów, zalecamy ponowną instalację programu AVG AntiVirus. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, wykonaj następujące kroki:

  1. Odinstaluj swoje AVG Internet Security lub AVG AntiVirus Free.
  2. Uruchom ponownie urządzenie z systemem Windows.
  3. Po całkowitym usunięciu posiadanej wersji programu AVG AntiVirus z urządzenia, ponownie zainstaluj AVG Internet Security lub AVG AntiVirus Free.
  4. Uruchom ponownie swoje urządzenie z systemem Windows.

Po ponownym zainstalowaniu programu AVG AntiVirus otwórz Microsoft Outlook i sprawdź, czy problem nadal występuje.

  • AVG Internet Security
  • AVG AntiVirus Free
  • Windows
Drukuj
Link poczty email

Czy ten artykuł był pomocny?

Kontakt