Konto AVG — często zadawane pytania

Utworzono Konto AVG za pomocą adresu e-mail podanego przy zakupie subskrypcji. Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł:

• Aktywacja Konta AVG

Nie znam hasła

Możesz wdowolnym momencie zresetować swoje hasło na stronie odzyskiwania hasła.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

• Resetowanie hasła do Konta AVG

Nie znam adresu e-mail

Zalecamy sprawdzenie, czy adres e-mail znajduje się już wbazie danych Konta AVG:

1. Przejdź na stronę odzyskiwania hasła.
2. Wprowadź adres e-mail, który Twoim zdaniem powinien być prawidłowy, ikliknij opcję Kontynuuj.

Jeśli zobaczysz komunikat Konto ztym adresem e-mail jeszcze nie istnieje, oznacza to, że ten adres e-mail nie jest zarejestrowany. Spróbuj wprowadzić inny adres.

Wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij pozycję Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje.
3. Kliknij opcję Anuluj subskrypcję pod subskrypcją, którą chcesz anulować.

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji AVG za pomocą Konta AVG znajdują się wnastępującym artykule:

• Anulowanie subskrypcji AVG za pośrednictwem Konta AVG

Aby zaktualizować dane karty płatniczej dla subskrypcji AVG za pośrednictwem Konta AVG:

1. Zaloguj się na konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij pozycję Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje.
3. Kliknij pozycję Zaktualizuj kartę płatniczą wpolu dla odpowiedniej subskrypcji.
4. Podaj informacje dotyczące nowej karty płatniczej wobszarze Szczegóły karty, anastępnie kliknij przycisk Zaktualizuj kartę płatniczą.

Dane nowej karty płatniczej zostały zapisane dla wybranej subskrypcji.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

• Zarządzanie subskrypcjami za pomocą Konta AVG ▸ Zmienianie danych dotyczących karty płatniczej

Funkcja Udostępnianie rodzinie na koncie AVG umożliwia udostępnienie subskrypcji AVG maksymalnie 5innym osobom.

Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji Udostępnianie rodzinie, zapoznaj się znastępującym artykułem:

• Korzystanie zfunkcji Udostępnianie rodzinie na koncie AVG

Aby wyświetlić liczbę urządzeń aktualnie korzystających z subskrypcji:

1. Zaloguj się na konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij pozycję Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje.
3. Liczba urządzeń korzystających z każdej subskrypcji jest wyświetlana obok pozycji Obecnie używana na.

Wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
3. Numer zamówienia powiązany zdaną transakcją jest widoczny wobszarze Identyfikator zamówienia.

Aby dowiedzieć się, jak znaleźć numer identyfikacyjny zamówienia AVG, zapoznaj się znastępującym artykułem:

• Znajdowanie identyfikatora zamówienia AVG

Jeśli produkt AVG nie spełnia Twoich oczekiwań, skontaktuj się znami wciągu 30dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Aby złożyć wniosek ozwrot kosztów bezpośrednio za pośrednictwem Konta AVG:

1. Zaloguj się na Konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
3. Kliknij opcję Poproś ozwrot kosztów obok zamówienia, dla którego chcesz otrzymać zwrot.
   Ważne:Opcja Poproś ozwrot kosztów jest wyświetlana tylko obok zamówień, które kwalifikują się do zwrotu kosztów.
4. Wybierz opcję Poproś ozwrot kosztów, anastępnie kliknij przycisk Kontynuuj.
5. Jeśli zamówienie zawiera wiele subskrypcji, zaznacz pole wyboru obok każdej subskrypcji, za którą chcesz otrzymać zwrot. Następnie kliknij pozycję Przejdź do zwrotu kosztów.
6. Opcjonalnie napisz, dlaczego prosisz ozwrot kosztów, anastępnie kliknij pozycję Poproś ozwrot kosztów.

Twój wniosek ozwrot kosztów zostanie przesłany wcelu przetworzenia. Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Szczegółowe instrukcje dotyczące wnioskowania ozwrot kosztów znajdują się wnastępującym artykule:

• Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG

1. Zaloguj się na Konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
3. Kliknij ikonę Pobierz fakturę wpolu obok danego zakupu programu AVG.

Faktura zostanie otwarta wnowym oknie przeglądarki.

Wcelu zwiększenia bezpieczeństwa możesz chronić swoje Konto AVG przy użyciu mechanizmu weryfikacji dwuetapowej. Po włączeniu trzeba będzie wprowadzać hasło ikod weryfikacyjny zaplikacji Google Authenticator, aby się zalogować. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

• Ochrona Konta AVG właśnie przy użyciu mechanizmu weryfikacji dwuetapowej

Aby zmienić adres e-mail powiązany zKontem AVG:

1. Zaloguj się na Konto AVG za pomocą bieżącego adresu e-mail, korzystając wtym celu zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij Przejdź do ustawień konta na kafelku Ustawienia konta.
3. Pod opcją Adres e-mail kliknij polecenie Zmień.
4. Wprowadź nowy adres e-mail ibieżące hasło do konta AVG, anastępnie kliknij opcję Zapisz zmiany.

Twoje preferencje są teraz zapisane.

Szczegółowe instrukcje dotyczące zmiany hasła znajdują się wponiższym artykule:

• Resetowanie hasła do Konta AVG

Tak. Jeśli usuniesz swoje konto, nie wpłynie to na Twoje subskrypcje, ale trudniej będzie Ci nimi samodzielnie zarządzać. Możesz też utracić dostęp do niektórych funkcji aplikacji ipewnych opcji udostępniania.

Aby usunąć konto AVG:

1. Zaloguj się na Konto AVG, korzystając zponiższego linku:
   • https://id.avg.com/sign-in
2. Kliknij Przejdź do ustawień konta na kafelku Ustawienia konta.
3. Przewiń do sekcji Usuń konto ikliknij opcję Usuń konto.
4. Kliknij opcję Kontynuuj usuwanie.

Ten komunikat obłędzie jest wyświetlany, kiedy próbujesz zalogować się na Konto AVG przy użyciu opcji Kontynuuj za pomocą konta Google po zalogowaniu się na firmowe konto Google zarządzane za pośrednictwem aplikacji Google Apps Device Policy. Aby rozwiązać ten problem, wypróbuj jedną zponiższych opcji:

• Wróć na stronę logowania konta AVG. Zamiast używać opcji Kontynuuj za pomocą konta Google, wpisz ręcznie poświadczenia konta AVG ikliknij opcję Kontynuuj.
• Wróć na stronę logowania na konto AVG iwybierz opcję Kontynuuj za pomocą konta Google. Zwyświetlonej listy kont Google wybierz konto, które nie jest kontem firmowym, na przykład Twoje osobiste konto Google. Jeśli pojawi się monit, wpisz swoje dane logowania do konta Google.

Wten sposób zalogujesz się na konto AVG.

Za każdym razem, gdy logujesz się na Konto AVG, automatycznie skanujemy znane wycieki danych wcelu sprawdzenia, czy Twoje hasło jest bezpieczne. Jeśli stwierdzimy, że hasło używane przez Ciebie do logowania się na Koncie AVG wyciekło wnastępstwie naruszenia zabezpieczeń iujawnienia danych winnym serwisie, natychmiast zablokujemy konto. Aby odblokować Konto AVG, trzeba zresetować hasło.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

• Resetowanie hasła do Konta AVG

Służąca do resetowania hasła wiadomość wysłana z adresu e-mail AVG notification@mails.avg.com, może zostać oznaczona jako spam i przeniesiona do odpowiedniego folderu.

Szczegółowe instrukcje na temat wyłączenia weryfikacji dwuetapowej na koncie AVG można znaleźć wnastępującym artykule:

• Ochrona Konta AVG za pomocą weryfikacji dwuetapowej ▸ Wyłącz weryfikację dwuetapową