Rejestrowanie wydajności w AVG AntiVirus — często zadawane pytania

Co to jest rejestrowanie wydajności?

Rejestrowanie wydajności umożliwia łatwe zgłoszenie problemu, jeśli uważasz, że program AVG Antivirus wpływa na wydajność komputera. Po uruchomieniu rejestrowania wydajności program AVG Antivirus przechwytuje dane techniczne związane z wydajnością systemu. Po otrzymaniu nagrania będziemy mogli przeanalizować przechwycone dane i ocenić, czy program AVG Antivirus jest przyczyną problemu.

Kiedy należy używać rejestrowania wydajności?

Rejestrowanie wydajności jest przydatne, jeśli myślisz, że program AVG AntiVirus jest przyczyną jednego z następujących problemów z komputerem:

• Komputer działa wolniej niż normalnie.
• Aplikacja innej firmy na komputerze działa wolno lub zachowuje się inaczej niż zwykle.

Jak używać rejestrowania wydajności?

Wykonaj te czynności, aby utworzyć i przesłać nagranie:

1. Otwórz program AVG AntiVirus i wybierz kolejno opcje ☰ Menu ▸ Ustawienia.
2. Upewnij się, że w panelu po lewej stronie jest wybrana karta Ogólne, a następnie kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
3. Kliknij przycisk Otwórz rejestrator.
   
   Jeśli nie widać tej opcji, zapoznaj się z następującą sekcją tego artykułu:
   • Dlaczego opcja rejestrowania wydajności nie jest dostępna?
4. Podaj krótki opis problemu, a następnie kliknij opcję Rozpocznij rejestrowanie.
5. Odtwórz problem. Jeśli na przykład aplikacja innej firmy działa wolniej niż normalnie, spróbuj otworzyć tę aplikację i jej używać.
6. Opcjonalnie podaj swój adres e-mail, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą i uzyskać dalsze szczegóły. Następnie kliknij polecenie Wyślij.

Nagranie jest teraz wysłane.

Jakie dane są udostępniane podczas rejestrowania wydajności?

Podczas rejestrowania wydajności udostępniasz dane techniczne związane z wydajnością komputera. Są to:

• Wydajność procesora
• Wydajność rejestru
• Wydajność sieci
• Wydajność aplikacji działających na komputerze
• Migawki stosów procesora
• Nazwy plików otwartych na komputerze

 

Nie udostępniasz żadnych z następujących danych:

• Obrazy przedstawiające ekran
• Dźwięki i audio
• Strony internetowe otwarte w przeglądarce
• Zawartość plików lub folderów na komputerze
• Hasła zapisane na komputerze
• Naciśnięcia klawiszy
• Programy i pliki znajdujące się w pamięci RAM

Co się stanie po przesłaniu nagrania?

Kiedy prześlesz nagranie, przeanalizujemy przechwycone dane i zweryfikujemy, czy program AVG AntiVirus jest przyczyną problemu. Jeśli stwierdzimy, że przyczyną jest program AVG AntiVirus, możemy zapewnić, że problem zostanie rozwiązany w kolejnej aktualizacji aplikacji.

Zwykle nie otrzymasz od nas bezpośredniej odpowiedzi po przesłaniu nagrania. Jeśli jednak podasz kontaktowy adres e-mail podczas wysyłania nagrania, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych szczegółów związanych z problemem.

Dlaczego opcja rejestrowania wydajności nie jest dostępna?

Rejestracja wydajności jest dostępna tylko na komputerach z systemem Windows 10. Nie można użyć rejestrowania wydajności w systemach Windows 8 ani Windows 7.

Rejestrowanie wydajności jest dostępne w programach AVG Internet Security i AVG AntiVirus FREE w wersjach 21.2 i nowszych. Jeśli używasz systemu Windows 10, ale nie widzisz opcji Rozpocznij rejestrowanie, zalecamy aktualizację do najnowszej wersji aplikacji. Odpowiednie instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Aktualizowanie definicji wirusów i wersji aplikacji AVG AntiVirus