Pomoc dotycząca produktów domowych

AVG Internet Security i AVG AntiVirus — często zadawane pytania

Ten artykuł dotyczy programów AVG Internet Security i AVG AntiVirus dla systemu Windows i komputerów Mac. Informacje na temat aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android zawiera następujący artykuł:

Pobieranie i instalacja

Jak zainstalować program AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

  1. Kliknij odpowiedni z poniższych linków, aby pobrać plik instalacyjny wybranego produktu AVG, i zapisz go w znanej lokalizacji na komputerze (domyślnie pobrane pliki są zapisywane w folderze Pobrane).
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik instalacyjny i z menu kontekstowego wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
  3. Aby zakończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Szczegółowe instrukcje instalacji znajdziesz w tych artykułach:

  1. Kliknij poniższy przycisk, aby pobrać plik instalacyjny programu AVG AntiVirus dla komputerów Mac, i zapisz go w znanej lokalizacji na komputerze Mac (domyślnie pobrane pliki są zapisywane w folderze Pobrane). Pobierz program AVG AntiVirus dla komputerów Mac
  2. Kliknij pobrany plik instalacyjny avg_mac_security_online.dmg.
  3. Aby zakończyć instalację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje instalacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jeśli masz subskrypcję AVG Internet Security, aktywuj płatne funkcje, wykonując instrukcje zawarte w następującym artykule:

Jakie są wymagania systemowe programów AVG Internet Security i AVG AntiVirus?

  • Windows 10 z wyjątkiem edycji Mobile i IoT (wersja 32- lub 64-bitowa); Windows 8/8.1 z wyjątkiem edycji RT i Starter (wersja 32- lub 64-bitowa); Windows 7 SP1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup Update, dowolna edycja (wersja 32- lub 64-bitowa)
  • Komputer w pełni zgodny z systemem Windows wyposażony w procesor Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 albo nowszy (musi zapewniać obsługę instrukcji SSE2); urządzenia oparte na architekturze ARM nie są obsługiwane
  • 1 GB pamięci RAM (lub więcej)
  • 2 GB wolnego miejsca na dysku twardym
  • Połączenie internetowe do pobierania, aktywowania i aktualizowania programu antywirusowego oraz jego bazy danych
  • Standardowa rozdzielczość ekranu optymalnie nie mniejsza niż 1024 × 768 pikseli
  • Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Komputer Mac64-bitowym procesorem Intel
  • Co najmniej 512 MB pamięci RAM (preferowane 1 GB pamięci RAM lub więcej)
  • Co najmniej 750 MB wolnego miejsca na dysku twardym
  • Połączenie internetowe do pobierania, aktywowania i aktualizowania programu antywirusowego oraz jego bazy danych
  • Standardowa rozdzielczość ekranu optymalnie nie mniejsza niż 1024 × 768 pikseli

Czy dostępna jest darmowa wersja próbna programu AVG Internet Security?

Tak. Po zainstalowaniu programu AVG Internet Security uzyskasz na ograniczony czas dostęp do darmowej wersji próbnej produktu. W okresie próbnym możesz korzystać ze wszystkich funkcji programu AVG Internet Security.

Tak. Po zainstalowaniu programu AVG AntiVirus masz możliwość aktualizacji do programu AVG Internet Security na darmowy okres próbny przez pierwsze dwa miesiące. W okresie próbnym możesz korzystać ze wszystkich funkcji programu AVG Internet Security.

Subskrypcja i aktywacja

Jak aktywować subskrypcję AVG Internet Security?

AVG Internet Security to produkt płatny, co oznacza, że do jego używania potrzebna jest subskrypcja. Po zainstalowaniu programu Internet Security konieczne może być ręczne aktywowanie subskrypcji z wykorzystaniem jednej z poniższych metod:

  • Konto AVG: aktywuj program AVG Internet Security, logując się do aplikacji za pomocą Konta AVG powiązanego z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Kliknij kolejno opcje  Menu ▸ Zaloguj się.
  • Kod aktywacyjny: aktywuj program Internet Security, używając kodu aktywacyjnego znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Kliknij kolejno opcje  Menu ▸ Wprowadź kod aktywacyjny.
  • Konto AVG: aktywuj program AVG Internet Security, logując się do aplikacji za pomocą Konta AVG powiązanego z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Kliknij kolejno opcje MenuZaloguj się na Konto AVG w prawym górnym rogu ekranu głównego aplikacji.
  • Kod aktywacyjny: aktywuj program AVG Internet Security, używając kodu aktywacyjnego znajdującego się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Kliknij kolejno opcje MenuAktywuj funkcje płatne w prawym górnym rogu ekranu głównego aplikacji.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktywacji, przeczytaj następujący artykuł:

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Jeśli wystąpią problemy z aktywacją przy użyciu kodu aktywacyjnego:

  1. Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie z myślnikami) został wpisany poprawnie.
  2. Użyj formularza internetowego lub Konta AVG, aby uzyskać kopię kodu aktywacyjnego, a następnie spróbuj ponownie aktywować subskrypcję.

Jeśli wystąpią problemy z aktywacją przy użyciu Konta AVG:

  1. Upewnij się, że wprowadzasz dane logowania do Konta AVG powiązanego z Twoją subskrypcją AVG Internet Security. Aby to sprawdzić, zaloguj się na swoje Konto AVG w przeglądarce internetowej i kliknij kafelek Subskrypcje w celu wyświetlenia listy powiązanych subskrypcji.
  2. Jeśli Twoja subskrypcja programu AVG Internet Security nie jest powiązana z Kontem AVG, możesz utworzyć Konto AVG, używając adresu e-mail wykorzystanego do zakupu programu AVG Internet Security.

W niektórych przypadkach synchronizacja subskrypcji może potrwać do 24 godzin od zakupu. Jeśli po upływie tego czasu subskrypcja nadal nie jest aktywna, przeczytaj następujący artykuł:

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.

Jak przenieść subskrypcję AVG Internet Security na inne urządzenie?

  1. Odinstaluj program AVG Internet Security ze starego urządzenia.
  2. Zainstaluj program AVG Internet Security na nowym urządzeniu.
  3. Aktywuj subskrypcję na nowym urządzeniu.
Można korzystać z subskrypcji na takiej liczbie urządzeń, jaka została wskazana podczas zakupu. Sprawdź wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub informacje na Koncie AVG, aby dowiedzieć się, ile urządzeń możesz objąć ochroną, korzystając ze swojej subskrypcji.

Czy mogę używać subskrypcji AVG Internet Security na wielu urządzeniach?

Poniżej znajdują się informacje pozwalające sprawdzić maksymalną liczbę urządzeń, które mogą zostać objęte daną subskrypcją:

  • AVG Internet Security (Wiele urządzeń): subskrypcja może być jednocześnie aktywna na maksymalnie 10 urządzeniach z systemem Windows, macOS, Android lub iOS. Możesz dowolnie przenosić swoją subskrypcję między urządzeniami i platformami.
  • AVG Internet Security dla komputerów PC: możesz aktywować swoją subskrypcję na jednym komputerze z systemem Windows. Możesz przenieść swoją subskrypcję na inny komputer, ale nie będziesz mieć możliwości korzystania z niej na więcej niż jednym komputerze w danym momencie.
  • AVG Internet Security na Mac: możesz aktywować swoją subskrypcję na jednym urządzeniu z systemem macOS. Możesz przenieść swoją subskrypcję na inny komputer Mac, ale nie będziesz mieć możliwości korzystania z niej na więcej niż jednym komputerze Mac w danym momencie.
Jeśli nie wiesz, jaką masz subskrypcję, sprawdź informacje dostępne na Koncie AVG powiązanym z adresem e-mail użytym do zakupu subskrypcji lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Jak sprawdzić datę wygaśnięcia mojej subskrypcji?

Otwórz program AVG Internet Security, a następnie wybierz kolejno opcje  Menu ▸ Moja subskrypcja. Okres ważności subskrypcji jest wyświetlany w obszarze Subskrypcje na tym komputerze.

Upewnij się, że program AVG Internet Security jest otwarty i aktywny, a następnie kliknij pozycję AVG Internet Security na pasku menu Apple i wybierz opcję Subskrypcje. Okres ważności Twojej subskrypcji jest wyświetlany w obszarze Subskrypcje na tym komputerze Mac.

Jak anulować subskrypcję?

Możesz anulować subskrypcję programu AVG za pośrednictwem Konta AVG powiązanego z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Instrukcje dotyczące tworzenia Konta AVG zawiera poniższy artykuł:

Funkcje

Jakie funkcje są dostępne w różnych produktach?

  • AVG AntiVirus FREE: obejmuje funkcje naszego inteligentnego antywirusa wykrywające wirusy, złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące, ransomware, próby phishingu oraz inne zagrożenia w czasie rzeczywistym.
  • AVG Internet Security (Jedno urządzenie): obejmuje wszystkie funkcje oferowane w ramach produktu AVG AntiVirus FREE oraz dodatkowe funkcje premium; subskrypcji można używać na 1 komputerze z systemem Windows.
  • AVG Internet Security (Wiele urządzeń): obejmuje wszystkie funkcje oferowane w ramach produktu AVG Internet Security (Jedno urządzenie), a dodatkowo aplikacje AVG AntiVirus PRO dla systemu Android, AVG Internet Security na MacAVG Mobile Security dla systemu iOS; subskrypcji można używać jednocześnie na maksymalnie 10 urządzeniach.
  • AVG AntiVirus: obejmuje funkcje naszego inteligentnego antywirusa wykrywające wirusy, złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące oraz inne zagrożenia w czasie rzeczywistym.
  • AVG Internet Security (Jedno urządzenie): obejmuje wszystkie funkcje oferowane w ramach produktu AVG AntiVirus oraz dodatkowe funkcje premium; subskrypcji można używać na 1 komputerze Mac.
  • AVG Internet Security (Wiele urządzeń): obejmuje wszystkie funkcje oferowane w ramach produktu AVG Internet Security (Jedno urządzenie), a dodatkowo aplikacje AVG AntiVirus PRO dla systemu Android, AVG Internet Security dla systemu WindowsAVG Mobile Security dla systemu iOS; subskrypcji można używać jednocześnie na maksymalnie 10 urządzeniach.

Aby dowiedzieć się więcej na temat różnych subskrypcji oferowanych przez firmę AVG, odwiedź Sklep AVG.

Jak korzystać z programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

Szczegółowe instrukcje dotyczące rozpoczęcia korzystania z programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus na komputerze Mac znajdują się w następującym artykule:

Co to jest Osłona plików?

Osłona Plików skanuje programy i pliki na dysku twardym po ich otwarciu, uruchomieniu, zmodyfikowaniu i zapisaniu. W przypadku wykrycia złośliwego oprogramowania Osłona plików zapobiega zainfekowaniu komputera przez dany program lub plik.

Osłona Plików skanuje programy i pliki na dysku twardym po ich otwarciu, uruchomieniu, zmodyfikowaniu i zapisaniu. W przypadku wykrycia złośliwego oprogramowania Osłona plików zapobiega zainfekowaniu komputera Mac przez dany program lub plik.

Co to jest Monitorowanie zachowań?

Monitorowanie zachowań monitoruje programy zainstalowane na komputerze pod kątem podejrzanych zachowań, które mogą wskazywać na obecność złośliwego kodu.

Co to jest Osłona WWW?

Osłona WWW aktywnie skanuje dane przesyłane podczas przeglądania Internetu, aby zapobiec pobieraniu i uruchamianiu złośliwego oprogramowania na komputerze.

Osłona WWW aktywnie skanuje dane przesyłane podczas przeglądania Internetu, aby zapobiec pobieraniu i uruchamianiu złośliwego oprogramowania na komputerze Mac.

Co to jest Osłona poczty e-mail?

Osłona poczty e-mail umożliwia skanowanie przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail w poszukiwaniu zagrożeń. Skanowanie dotyczy tylko wiadomości wysyłanych lub odbieranych za pomocą oprogramowania do zarządzania pocztą, takiego jak Microsoft Outlook lub Mozilla Thunderbird.

Osłona poczty e-mail umożliwia skanowanie przychodzących i wychodzących wiadomości e-mail w poszukiwaniu zagrożeń. Skanowanie dotyczy tylko wiadomości wysyłanych lub odbieranych za pomocą oprogramowania do zarządzania pocztą, takiego jak Apple Mail lub Mozilla Thunderbird.

Co to jest Kwarantanna?

Kwarantanna jest oddzielnym miejscem, w którym można bezpiecznie przechowywać potencjalnie niebezpieczne pliki lub wysłać je do Laboratorium Zagrożeń AVG w celu przeprowadzenia analizy. Plików znajdujących się w Kwarantannie nie można uruchomić. Nie mogą też one uzyskać dostępu do systemu ani danych, dzięki czemu złośliwy kod w pliku nie jest w stanie wyrządzić szkód na komputerze. Aby przejść do Kwarantanny, kliknij kolejno  Menu ▸ Kwarantanna.

Kwarantanna jest oddzielnym miejscem, w którym można bezpiecznie przechowywać potencjalnie niebezpieczne pliki. Plików znajdujących się w Kwarantannie nie można uruchomić. Nie mogą też one uzyskać dostępu do systemu ani danych, dzięki czemu złośliwy kod w pliku nie jest w stanie wyrządzić szkód na komputerze Mac. Aby uzyskać dostęp do Kwarantanny, kliknij kafelek Komputer, a następnie kliknij polecenie Otwórz na kafelku Kwarantanna.

Więcej informacji o Kwarantannie zawiera następujący artykuł:

Co to jest Ochrona przed ransomware?

Ochrona przed ransomware zabezpiecza prywatne zdjęcia, dokumenty i pliki przed modyfikacją, usunięciem lub zaszyfrowaniem przez zagrożenia typu ransomware. Ta funkcja skanuje komputer w poszukiwaniu folderów, które mogą zawierać dane osobiste i automatycznie je zabezpiecza.

Więcej informacji na temat Ochrony przed ransomware zawiera następujący artykuł:

Co to jest Tryb cichy?

Tryb cichy to następca dostępnej wcześniej funkcji — trybu gry. Tryb cichy jest dostępny w produktach AVG Internet Security i AVG AntiVirus FREE. Wybór Trybu cichego powoduje, że powiadomienia o niższym priorytecie zostają wyciszone na czas korzystania z większości aplikacji działających w trybie pełnoekranowym. Tryb cichy automatycznie wykrywa każde uruchomienie aplikacji w trybie pełnoekranowym i dodaje daną aplikację do specjalnej listy. Po uruchomieniu aplikacji z listy następuje automatyczne uruchomienie Trybu cichego, który wycisza powiadomienia systemu Windows, programu AVG i innych aplikacji. Na liście aplikacji Trybu cichego można także kliknąć ikonę Więcej opcji (trzy kropki) obok wybranej aplikacji, a następnie zaznaczyć pole Maksymalizuj wydajność, co spowoduje nadanie wybranej aplikacji najwyższego priorytetu i zwiększy wydajność działania komputera.

Więcej informacji na temat korzystania z Trybu cichego zawiera następujący artykuł:

Do czego służy rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security?

Rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security chroni Twoją prywatność, gdy przeglądasz zasoby Internetu. Wiele stron internetowych wykorzystuje systemy śledzące do monitorowania zachowań odwiedzających je użytkowników, by móc uzyskać statystyki i inne dane, które zostaną następnie użyte do celów marketingowych. Rozszerzenie przeglądarki AVG Online Security pozwala uzyskać szczegółowe informacje na temat systemów śledzących wykorzystywanych na odwiedzanych stronach internetowych oraz uniemożliwić im śledzenie.

Po zainstalowaniu programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus FREE musisz ręcznie włączyć AVG Online Security w swoich przeglądarkach internetowych. Wybierz kolejno opcje MenuRozszerzenia przeglądarki, a następnie kliknij opcję Włącz rozszerzenie obok preferowanej przeglądarki internetowej i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby włączyć rozszerzenie przeglądarki.

Więcej informacji na temat włączania rozszerzenia przeglądarki AVG Online Security i korzystania z niego zawiera następujący artykuł:

Co to jest Inspektor sieci?

Kontrola sieci skanuje sieć pod kątem luk w zabezpieczeniach i wykrywa potencjalne problemy związane z bezpieczeństwem, które mogą stanowić źródło zagrożeń. Funkcja ta sprawdza ustawienia routera oraz monitoruje stan sieci i podłączonych do niej urządzeń. Inspektor sieci pomaga zabezpieczyć sieć, zapobiegać atakom i uniemożliwić niepowołanym osobom dostęp do Twoich prywatnych danych.

Aby przejść do funkcji Inspektor sieci, kliknij opcję Komputer na ekranie głównym aplikacji, a następnie wybierz opcję Otwórz na kafelku Kontrola sieci.

Czym są Alerty dotyczące włamań?

Funkcja Alerty dotyczące włamań nieustannie monitoruje ukrytą sieć (dark web) pod kątem wycieków danych; jeśli Twoje poświadczenia logowania zostaną udostępnione w sieci, otrzymasz powiadomienie. Ukryta sieć to bardziej prywatna część Internetu, do której dostęp można uzyskać tylko za pomocą sieci zapewniającej anonimowość, takiej jak przeglądarka Tor. Duża prywatność oferowana przez ukrytą sieć sprawia, że jest ona idealnym środowiskiem dla przestępców, którzy nielegalnie kupują i sprzedają dane osobowe.

Aby zacząć używać funkcji Alerty dotyczące włamań:

  1. Wybierz opcję Internet i poczta e‑mail na ekranie głównym aplikacji.
  2. Kliknij opcję Otwórz na kafelku Alerty dotyczące włamań.
  3. Kliknij opcję Chroń moje konta.
  4. Wprowadź poświadczenia i kliknij opcję Zaloguj się, aby zalogować się na Konto AVG. Możesz też wybrać kartę Utwórz konto, aby utworzyć nowe Konto AVG.

AVG monitoruje teraz wycieki danych dotyczących kont online, które są powiązane z podanym przez Ciebie adresem e-mail.

Funkcje premium

Co to jest Ulepszona zapora?

Ulepszona zapora monitoruje cały ruch sieciowy odbywający się między komputerem a otoczeniem w celu ochrony przed nieautoryzowaną komunikacją i atakami. Ulepszona zapora zapobiega wyciekom poufnych danych i blokuje próby uzyskania dostępu do komputera podejmowane przez hakerów.

Możesz skonfigurować reguły aplikacji, aby sterować komunikacją sieciową i internetową w przypadku określonych aplikacji. Ustaw reguły dotyczące aplikacji, klikając kolejno Ataki hakerów ▸ Opcje zapory ogniowej ▸ Reguły dot. aplikacji. Ulepszona zapora stosuje te reguły, gdy dana aplikacja podejmuje próbę ustanowienia połączenia z Internetem lub z inną siecią.

Więcej informacji na temat korzystania z Ulepszonej zapory zawiera poniższy artykuł:

Do czego służy funkcja Password Protection?

Funkcja Password Protection uniemożliwia aplikacjom i złośliwemu oprogramowaniu wyświetlanie, zmienianie i usuwanie haseł zapisanych w przeglądarkach Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft EdgeAVG Secure Browser.

Aby mieć pewność, ze funkcja Password Protection jest włączona i zapewnia aktywną ochronę haseł, kliknij opcję Ataki hakerów na ekranie głównym programu AVG Internet Security. Zielony suwak (WŁ.) nad pozycją Password Protection oznacza, że funkcja jest włączona.

Funkcja Password Protection dostępna w najnowszej wersji programu AVG Internet Security to nie to samo co oddzielna aplikacja AVG Password Protection. Oddzielna aplikacja AVG Password Protection to starszy produkt firmy AVG, który nie jest już dostępny w sprzedaży online, z którego jednak nadal — aż do końca bieżącego cyklu subskrypcji — mogą korzystać użytkownicy posiadający ważną subskrypcję AVG Password Protection.

Co to jest Osłona dostępu zdalnego?

Osłona dostępu zdalnego pozwala kontrolować, które adresy IP mogą łączyć się zdalnie z Twoim komputerem PC, a także blokuje wszelkie nieautoryzowane próby nawiązania połączenia.

Osłona dostępu zdalnego blokuje domyślnie następujące połączenia:

  • Połączenia z adresów IP o wysokim poziomie ryzyka.
  • Połączenia, które próbują wykorzystać znane luki w zabezpieczeniach protokołu Remote Desktop Protocol firmy Microsoft, takie jak BlueKeep.
  • Ataki siłowe, w ramach których są podejmowane wielokrotne próby zalogowania się do systemu przy użyciu często używanych lub skradzionych danych uwierzytelniających.

Będziesz otrzymywać powiadomienia z programu AVG po każdej próbie dostępu zablokowanej przez Osłonę dostępu zdalnego.

Zalecamy, aby Osłona dostępu zdalnego była przez cały czas włączona. Aby się upewnić się, że Osłona dostępu zdalnego jest włączona, kliknij kafelek Ataki hakerów i upewnij się, że suwak nad pozycją Osłona dostępu zdalnego ma kolor zielony (WŁ.).

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony dostępu zdalnego zawiera następujący artykuł:

Co to jest Osłona przed fałszywymi stronami?

Osłona przed fałszywymi stronami zapewnia ochronę przed atakami wykorzystującymi DNS (system nazw domen, ang. Domain Name System), w ramach których złośliwe programy przekierowują Cię z adresu URL autentycznej strony na fałszywą stronę internetową w celu wykradzenia poufnych informacji — takich jak nazwy użytkownika, hasła czy też dane kart kredytowych.

Zawsze gdy wpisujesz adres URL w pasku adresu przeglądarki, jest on przekładany na adres IP (adres protokołu internetowego) serwera internetowego, na którym jest przechowywana docelowa strona internetowa. Aby zapobiec przekierowywaniu na fałszywe strony internetowe, Osłona przed fałszywymi stronami zapewnia szyfrowane połączenie między przeglądarką internetową a serwerem DNS firmy AVG.

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony przed fałszywymi stronami zawiera następujący artykuł:

Co to jest Baza danych dotycząca phishingu?

Baza danych dotycząca phishingu wykorzystuje dane zapisane w chmurze, aby wychwytywać najnowsze strony phishingowe i zapobiegać spamowi, oszustwom oraz złośliwym wiadomościom phishingowym. Ta funkcja nie wymaga wykonywania wielu działań. Aby zapewnić sobie ochronę, wystarczy nie wyłączać funkcji Baza danych dotycząca phishingu.

Co to jest Ochrona przed ransomware?

Ochrona przed ransomware zabezpiecza prywatne zdjęcia, dokumenty i pliki przed modyfikacją, usunięciem lub zaszyfrowaniem przez zagrożenia typu ransomware. Ta funkcja automatycznie zabezpiecza foldery Dokumenty i Obrazy, które mogą zawierać dane osobowe. Oprócz tego można określić, które aplikacje mogą modyfikować pliki w folderach chronionych.

Więcej informacji na temat Ochrony przed ransomware zawiera następujący artykuł:

Co to jest Osłona poufnych danych?

Osłona poufnych danychskanuje i chroni poufne dokumenty przed nieautoryzowanym dostępem oraz złośliwym oprogramowaniem. Poufne pliki zawierają informacje osobiste, których ujawnienie mogłoby narazić Twoją prywatność i tożsamość. Korzystając z Osłony poufnych danych, możesz określić, które aplikacje i którzy użytkownicy mają mieć dostęp do Twoich prywatnych danych. Aby zacząć korzystać z Osłony poufnych danych, kliknij pozycję Prywatność na ekranie głównym programu AVG Internet Security, a następnie wybierz opcję Otwórz nad pozycją Osłona poufnych danych. Kliknij opcję Skanuj w poszukiwaniu poufnych dokumentów, aby przeskanować komputer PC w poszukiwaniu poufnych dokumentów.

Więcej informacji na temat korzystania z Osłony poufnych danych zawiera następujący artykuł:

Co to jest Ochrona kamery?

Funkcja Ochrona kamery internetowej blokuje niezaufanym aplikacjom i złośliwemu oprogramowaniu możliwość uzyskania bez Twojej zgody dostępu do kamery internetowej na Twoim komputerze PC. Kiedy Ochrona kamery jest aktywna, niezaufane aplikacje nie mogą robić zdjęć, nagrywać filmów ani wysyłać ich poza komputer PC, co pozwala chronić Twoją prywatność.

Aby włączyć lub wyłączyć Ochronę kamery, kliknij opcję Prywatność na ekranie głównym programu AVG Internet Security. Zielony suwak (WŁ.) nad pozycją Ochrona kamery internetowej oznacza, że Ochrona kamery jest włączona. Aby skonfigurować funkcję Ochrona kamery, kliknij pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu i wybierz opcję Pełna ochronaOchrona kamery internetowej w panelu po lewej stronie.

Więcej informacji na temat Ochrony kamery zawiera następujący artykuł:

Co to jest Niszczarka danych?

Niszczarka danych (wcześniej Niszczarka plików) umożliwia nieodwracalne usunięcie plików lub całych dysków, aby nikt nie mógł przywrócić Twoich danych i wykorzystać ich w niewłaściwym celu.

Gdy czyścisz dysk twardy lub usuwasz plik za pomocą standardowych narzędzi, oznacza to tylko usunięcie odniesień do danych z systemu plików. Zwykłe usunięcie poufnych plików, takich jak dane użytkownika albo licencjonowane oprogramowanie, może nie być bezpieczne, ponieważ istnieją narzędzia umożliwiające przywrócenie usuniętych plików. Niszczarka danych wielokrotnie nadpisuje pliki danymi pozbawionymi znaczenia, a następnie je usuwa. Uniemożliwia to odzyskanie informacji z plików. Niszczarka danych jest szczególnie przydatna, gdy sprzedajesz lub oddajesz komuś komputer lub dysk twardy.

Aby uzyskać dostęp do Niszczarki danych, kliknij kolejno MenuNiszczarka danych.

Więcej informacji na temat korzystania z Niszczarki danych zawiera następujący artykuł:

Co to jest Kontrola Wi-Fi?

Funkcja Kontrola Wi-Fi przeprowadza skanowanie pod kątem luk w zabezpieczeniach, gdy łączysz się z siecią Wi-Fi. Funkcja ta jest automatycznie ustawiana w taki sposób, by skanowała każdą nową sieć, z jaką łączy się Twój komputer Mac. Kontrola Wi-Fi sprawdza stan sieci i połączonych z nią urządzeń oraz ustawienia routera, a także identyfikuje potencjalne problemy z bezpieczeństwem, które mogą stanowić źródło zagrożeń. Dzięki temu funkcja ta pomaga zabezpieczyć sieć, zapobiegać atakom i uniemożliwiać niepowołanym osobom dostęp do Twoich prywatnych danych.

Ustawienia

Jak zarządzać ustawieniami aplikacji?

  1. Otwórz program AVG AntiVirus, a następnie kliknij kolejno opcje MenuPreferencje.
  2. Wybierz jedną z kart, aby zarządzać następującymi ustawieniami:
    • Ogólne: umożliwia dostosowanie ustawień dotyczących aktualizacji aplikacji, preferencji w zakresie otwierania, powiadomień i uczestnictwa w naszym programie beta.
    • Subskrypcja: umożliwia aktywację subskrypcji AVG Internet Security lub dokonanie aktualizacji do tej wersji programu oraz wyświetlenie szczegółów dotyczących subskrypcji.
    • Prywatność: umożliwia uzyskanie dostępu do Polityki prywatności firmy AVG i polityk dotyczących produktów oraz zrezygnowanie z udostępniania nam danych dotyczących zagrożeń i użytkowania aplikacji. Użytkownicy programu AVG Internet Security mogą dodatkowo zrezygnować z otrzymywania ofert dotyczących innych naszych produktów.
    • Główne osłony: umożliwia dostosowanie ustawień Osłony plików, Osłony WWW i Osłony poczty e-mail oraz dodanie ich wyjątków.
    • Skanowania: umożliwia dostosowanie ustawień Skanowania komputera Mac, Skanowania szczegółowego, Skanowania ukierunkowanego i Skanowania USB / DVD oraz dodanie ich wyjątków.
    • Kontrola Wi-Fi: (AVG Internet Security) umożliwia wyświetlenie szczegółowych informacji dotyczących poprzednio przeskanowanych sieci i zmianę ustawienia dotyczącego wyświetlania monitów o przeprowadzenie skanowania nowej sieci.
    • Osłona przed ransomware: (AVG Internet Security) umożliwia dodanie aplikacji do listy dozwolonych i typów plików do listy chronionych plików.

Do czego służy funkcja Tryb pasywny?

Tryb pasywny wyłącza wszystkie aktywne zabezpieczenia, takie jak osłony czy Ulepszona zapora, umożliwiając korzystanie z wielu programów antywirusowych jednocześnie bez ograniczania wydajności komputera PC i skuteczności wykrywania wirusów. W Trybie pasywnym programy AVG Internet Security i AVG AntiVirus FREE nadal pobierają wszystkie aktualizacje definicji wirusów i samych aplikacji, co umożliwia ręczne skanowanie pod kątem problemów z komputerem. Nie zapewniają jednak aktywnej ochrony.

Aby włączyć Tryb pasywny, kliknij kolejno MenuUstawieniaOgólneRozwiązywanie problemów. Na ekranie Rozwiązywanie problemów zaznacz pole obok opcji Włącz tryb pasywny, a następnie uruchom ponownie komputer PC.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Jak zaktualizować definicje wirusów?

Program AVG korzysta z bazy danych znanych definicji wirusów w celu identyfikowania złośliwego oprogramowania i innych zagrożeń na komputerze. W związku z tym warto dbać o regularne aktualizowanie definicji wirusów.

Program AVG korzysta z bazy danych znanych definicji wirusów w celu identyfikowania złośliwego oprogramowania i innych zagrożeń na komputerze Mac. W związku z tym warto dbać o regularne aktualizowanie definicji wirusów.

Domyślnie program AVG automatycznie aktualizuje definicje wirusów każdego dnia. Program AVG nie może jednak przeprowadzić aktualizacji, jeśli jesteś w trybie offline.

Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, kliknij ikonę odświeżania obok pozycji Definicje wirusów w prawym dolnym rogu ekranu głównego aplikacji.

Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji, kliknij ikonę odświeżania obok pozycji Definicje wirusów w lewym dolnym rogu ekranu głównego aplikacji.

Gdzie można określić metody postępowania z wykrytymi zagrożeniami?

Wszelkie zagrożenia wykryte podczas skanowania są domyślnie wysyłane do opcji Kwarantanna. Po uruchomieniu skanowania można przejść do ekranu Kwarantanna z poziomu kafelka Komputer na ekranie głównym aplikacji. Kwarantanna to oddzielne miejsce służące do przechowywania potencjalnie niebezpiecznych plików. W obszarze Kwarantanna można też wykonać inne działania — na przykład wysłać podejrzane pliki do analizy w Laboratorium Zagrożeń AVG.

Wszelkie zagrożenia wykryte podczas skanowania są domyślnie wysyłane do opcji Kwarantanna. Po przeprowadzeniu skanowania możesz przejść do ekranu Kwarantanna z poziomu strony wyników. Kwarantanna to oddzielne miejsce służące do przechowywania potencjalnie niebezpiecznych plików. W obszarze Kwarantanna można też wykonać inne działania — na przykład wysłać podejrzane pliki do analizy w Laboratorium Zagrożeń AVG.

Aby określić działania do wykonania po wykryciu zagrożeń przez funkcje Osłona Plików, Monitorowanie zachowań, Osłona poczty e-mailOsłona WWW:

  1. Otwórz program AVG Internet Security i wybierz kolejno opcje MenuUstawienia.
  2. Wybierz kolejno opcje Podstawowa ochrona ▸ Wykrycia.
  3. Wybierz typ zagrożenia (Złośliwe oprogramowanie lub Potencjalnie niepożądane programy i narzędzia) w sekcji Co zrobić z tymi elementami i określ działanie, które ma zostać wykonane w przypadku jego wykrycia.

Jak kontrolować dane udostępniane firmie AVG?

Aby zmienić ustawienia prywatności, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz kolejno opcje MenuUstawienia.
  2. Wybierz kolejno opcje OgólnePrywatność w panelu po lewej stronie.
  3. Usuń zaznaczenie pól obok odpowiednich ustawień prywatności.
  1. Wybierz kolejno opcje MenuPreferencje.
  2. Wybierz kartę Prywatność.
  3. Usuń zaznaczenie pól obok odpowiednich ustawień prywatności.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Skanowanie

Co to jest Skanowanie komputera Mac?

Kliknij opcję Uruchom skanowanie komputera Mac na ekranie głównym programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus, aby przeprowadzić kompleksowe skanowanie komputera Mac. To skanowanie wykrywa złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące i wirusy.

Co to jest Inteligentne skanowanie?

Kliknij opcję Uruchom Inteligentne skanowanie na ekranie głównym aplikacji, aby przeprowadzić kompleksowe skanowanie komputera PC. Ten tryb skanowania wykrywa złośliwe oprogramowanie, źle oceniane rozszerzenia przeglądarki, poufne dokumenty i problemy z wydajnością.

Jak przeskanować komputer Mac pod kątem potencjalnych zagrożeń?

Aby przeprowadzić kompleksowe skanowanie komputera Mac, kliknij opcję Uruchom skanowanie komputera Mac na ekranie głównym aplikacji. To skanowanie wykrywa złośliwe oprogramowanie, oprogramowanie szpiegujące i wirusy.

Jeśli przypuszczasz, że na komputerze Mac lub w sieci doszło do podejrzanych działań, zastosuj wstępnie zdefiniowany tryb skanowania. Kliknij opcję Uruchom inne skanowanie na ekranie głównym aplikacji, a następnie wybierz jeden ze wstępnie zdefiniowanych trybów skanowania. Dostępne są następujące wstępnie zdefiniowane tryby skanowania:

  • Dokładne skanowanie: szczegółowe skanowanie systemu, które umożliwia sprawdzenie pamięci i dysków urządzenia pod kątem złośliwego oprogramowania.
  • Skanowanie lokalizacji: skanowanie określonych plików lub folderów na komputerze Mac.
  • Skanowanie USB/DVD: skanowanie wszelkich wymiennych urządzeń pamięci masowej podłączonych do komputera Mac.
  • Skanowania niestandardowe: umożliwia utworzenie własnego skanowania i skonfigurowanie jego parametrów, w tym zaplanowanie regularnego i automatycznego uruchamiania skanowania niestandardowego.

Więcej informacji na temat skanowania komputera Mac w poszukiwaniu wirusów zawiera następujący artykuł:

Jak przeskanować komputer pod kątem potencjalnych zagrożeń?

Aby przeprowadzić kompleksowe skanowanie komputera PC, kliknij opcję Uruchom Inteligentne skanowanie na ekranie głównym aplikacji. Ten tryb skanowania wykrywa złośliwe oprogramowanie, źle oceniane rozszerzenia przeglądarki, poufne dokumenty i problemy z wydajnością, korzystając z różnych metod.

Jeśli przypuszczasz, że na komputerze lub w sieci doszło do podejrzanych działań, zastosuj wstępnie zdefiniowany tryb skanowania. Na ekranie głównym aplikacji kliknij ikonę Inne skanowania (trzy kropki) obok opcji Uruchom Inteligentne skanowanie i wybierz wstępnie zdefiniowany tryb skanowania. Dostępne są następujące wstępnie zdefiniowane tryby skanowania:

  • Dokładne skanowanie: umożliwia przeprowadzenie szczegółowego skanowania systemu, podczas którego pamięć urządzenia i dyski są sprawdzane pod kątem złośliwego oprogramowania.
  • Skanowanie plików lub folderów: umożliwia wybranie pliku lub folderu do indywidualnego przeskanowania.
  • Skanowanie przy uruchomieniu: umożliwia przeprowadzenie skanowania podczas uruchamiania systemu w celu wykrycia i usunięcia złośliwego oprogramowania, do którego trudno uzyskać dostęp po uruchomieniu systemu. Szczegółowe instrukcje dotyczące przeprowadzania skanowania podczas uruchamiania systemu można znaleźć w następującym artykule:
  • Skanowanie USB/DVD: umożliwia przeskanowanie wszystkich obecnie podłączonych do komputera PC dysków wymiennych, takich jak dyski flash USB czy zewnętrzne dyski twarde.
  • Skanowanie wydajności: umożliwia skanowanie systemu pod kątem niepotrzebnych danych i innych problemów, które mogą wpływać na szybkość i bezpieczeństwo komputera. Aby rozwiązać wykryte problemy, musisz zainstalować program AVG TuneUp.

Szczegółowe instrukcje dotyczące skanowania komputera w poszukiwaniu wirusów zawiera następujący artykuł:

Jak wstrzymać trwające skanowanie?

Nie można wstrzymać skanowania. Możesz przerwać skanowanie, klikając przycisk Zatrzymaj. Pamiętaj, że gdy ponownie uruchomisz skanowanie, rozpocznie się ono od początku.

Co oznacza komunikat „Nie można zeskanować” wyświetlany w wynikach skanowania?

Komunikat „Nie można zeskanować” oznacza, że plik nie mógł zostać zeskanowany — być może z powodu zaszyfrowanego archiwum ZIP lub dlatego, że plik jest aktualnie używany. Komunikat ten nie oznacza, że plik jest złośliwy. Informuje jedynie, że nie można go przeskanować.

Rozwiązywanie problemów

Jak odinstalować program AVG Internet Security lub AVG AntiVirus?

Szczegółowe instrukcje dotyczące odinstalowywania zawierają poniższe artykuły:

Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?

Jeśli napotkasz nieoczekiwane wyniki lub komunikaty o błędach, poinformuj o tym dział pomocy technicznej AVG, przesyłając zgłoszenie.

Wyślij szczegółowy opis umożliwiający odtworzenie błędu i uwzględnij następujące informacje:

  • Wersja systemu Windows oraz marka komputera, jego model i karta graficzna.
  • Wersja systemu macOS.
  • Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wystąpienia problemu.
  • Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony.
  • Wszelkie zmiany na komputerze, które pojawiły się po wystąpieniu problemu.
  • Wszelkie zmiany na komputerze Mac, które pojawiły się po wystąpieniu problemu.

Jak tworzyć wyjątki skanowania?

Choć zwykle nie jest to zalecane, czasami przydatne jest wykluczenie określonych plików, folderów lub adresów URL ze skanowania, aby je przyspieszyć lub uniknąć wyników fałszywie pozytywnych. Informacje o tworzeniu wykluczeń ze skanowania znajdują się w następującym artykule:

  • AVG Internet Security 21.x dla systemu Windows
  • AVG AntiVirus FREE 21.x dla systemu Windows
     
  • AVG Internet Security 20.x dla komputerów Mac
  • AVG AntiVirus 20.x dla komputerów Mac
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

Czy ten artykuł był pomocny?