Pomoc dotycząca produktów domowych

Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG

W tym artykule zawarto informacje o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG oraz instrukcje występowania o zwrot kosztów zakupionej subskrypcji AVG.

Zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami przedstawionymi poniżej:

Uprawnienie do zwrotu kosztów

Jeśli zakupiona subskrypcja AVG nie jest w pełni zadowalająca, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:

  • zakup online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy AVG,
  • zakup online za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu AVG dla komputerów PC z systemem Windows lub komputerów Mac,
  • zakup za pośrednictwem Sklepu Google Play.

Firma AVG z zasady nie oferuje zwrotu kosztów zakupionych produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:
  • Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
  • Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule z witryny Wsparcia Apple:

Wnioskowanie o zwrot kosztów

  1. Kliknij poniższy przycisk, aby otworzyć formularz wniosku o zwrot kosztów przez firmę AVG. Poproś o zwrot kosztów
  2. Wybierz typ produktu.
  3. Podaj wymagane informacje, aby pomóc nam zidentyfikować Twój zakup.
  4. Kliknij opcję Prześlij, aby przesłać wniosek o zwrot kosztów do zespołu pomocy technicznej AVG.

Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie przesłany w celu przetworzenia. Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie na podany kontaktowy adres e-mail.

W przypadku płatności dokonanych za pomocą karty kredytowej/debetowej lub usługi PayPal proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 7 dni roboczych. W przypadku innych metod płatności proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.

Zasady firmy AVG dotyczące pełnego zwrotu kosztów

Aby zapoznać się z pełną treścią zasad firmy AVG dotyczących zwrotu kosztów, odwiedź następującą stronę internetową:

  • Wszystkie produkty konsumenckie AVG
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne

Czy ten artykuł był pomocny?