Pomoc dotycząca produktów domowych

Pakiety subskrypcji AVG Ultimate — często zadawane pytania

Ten artykuł nie dotyczy programu AVG Ultimate — bez ograniczeń. Subskrypcja AVG Ultimate — bez ograniczeń nie jest już dostępna w sprzedaży online, dlatego jej użytkownicy otrzymają pod koniec bieżącego cyklu subskrypcji aktualizację do wersji AVG Ultimate (Wiele urządzeń). Sprawdź ostatnią wiadomość e-mail z potwierdzeniem odnowienia subskrypcji, aby sprawdzić warunki bieżącej subskrypcji.

Informacje ogólne

Jakie składniki obejmuje subskrypcja AVG Ultimate (Wiele urządzeń)?

Subskrypcja AVG Ultimate (Wiele urządzeń) umożliwia korzystanie ze wszystkich czterech wymienionych poniżej pakietów produktów:

Subskrypcja AVG Ultimate (Wiele urządzeń) może być jednocześnie aktywna na maksymalnie 10 urządzeniach obsługujących dowolne platformy. Na każdym urządzeniu można aktywować wybrane lub wszystkie produkty dostępne w ramach subskrypcji dla danej platformy.

Nie można korzystać z subskrypcji AVG Ultimate (Wiele urządzeń) na więcej niż 10 urządzeniach jednocześnie, niezależnie od tego, ile produktów zostanie aktywowanych na poszczególnych urządzeniach.

Jakie składniki obejmuje subskrypcja AVG Mobile Ultimate?

Subskrypcja AVG Mobile Ultimate obejmuje następujące produkty dla systemu Android:

Każdy produkt można aktywować równolegle na maksymalnie 5 urządzeniach z systemem Android.

VPN można aktywować równolegle na maksymalnie 5 urządzeniach. Dotyczy to zarówno produktu AVG Secure VPN, jak i funkcji Ochrona VPN dostępnej w produkcie AVG AntiVirus dla systemu Android.

Jakie składniki obejmuje subskrypcja AVG Windows Ultimate?

Subskrypcja AVG Windows Ultimate obejmuje następujące produkty dla systemu Windows:

Możesz aktywować swoją subskrypcję na jednym komputerze z systemem Windows.

Pobieranie i instalacja

Jakie są wymagania systemowe programu AVG Ultimate?

  • Komputer PC: Windows 10, 8.1, 8, 7 (SP2) (32- lub 64-bitowy), 1 GB pamięci RAM oraz 2 GB wolnego miejsca na dysku twardym.
  • Komputer Mac: macOS 10.12.x (Sierra) lub nowszy oraz 500 MB wolnego miejsca na dysku twardym.
  • Urządzenie z systemem Android: Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy.
  • Urządzenie z systemem iOS: Apple iOS 11.0 lub nowszy.
W zależności od wybranej opcji subskrypcji użytkownik może mieć możliwość korzystania z subskrypcji tylko na jednej platformie lub na wszystkich platformach wymienionych powyżej.

Jak zainstalować program AVG Ultimate?

Szczegółowe instrukcje instalacji i aktywacji produktu AVG Ultimate znajdują się w odpowiednich sekcjach następującego artykułu:

Z subskrypcji można korzystać na platformach wymienionych poniżej:
  • AVG Ultimate (Wiele urządzeń): Z subskrypcji można korzystać w systemie Windows, AndroidiOS oraz na komputerach Mac.
  • AVG Mobile Ultimate: Z subskrypcji można korzystać wyłącznie na urządzeniach z systemem Android.
  • AVG Windows Ultimate: Z subskrypcji można korzystać wyłącznie na komputerze z systemem Windows.

Jak odinstalować program AVG Ultimate?

Szczegółowe instrukcje odinstalowywania poszczególnych produktów należących do subskrypcji AVG Ultimate można znaleźć w następujących artykułach:

Szczegółowe instrukcje odinstalowywania poszczególnych produktów należących do subskrypcji AVG Ultimate można znaleźć w następujących artykułach:

Szczegółowe instrukcje odinstalowywania poszczególnych produktów należących do subskrypcji AVG Ultimate można znaleźć w następujących artykułach:

Aby odinstalować program AVG Secure VPN lub AVG Mobile Security:

  1. Naciśnij i przytrzymaj ikonę AVG VPN lub ikonę Zabezpieczenia na ekranie głównym urządzenia.
  2. Naciśnij opcję Usuń aplikację.
  3. Naciśnij opcję Usuń aplikację, aby usunąć aplikację i wszystkie powiązane z nią dane.
  4. Naciśnij opcję Usuń, aby potwierdzić usunięcie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat odinstalowywania programu AVG Secure VPN, zapoznaj się z następującym artykułem:

Subskrypcja i aktywacja

Jak aktywować subskrypcję AVG Ultimate?

Szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji produktu AVG Ultimate znajdują się w odpowiednich sekcjach następującego artykułu:

Z subskrypcji można korzystać na platformach wymienionych poniżej:
  • AVG Ultimate (Wiele urządzeń): Z subskrypcji można korzystać w systemie Windows, AndroidiOS oraz na komputerach Mac.
  • AVG Mobile Ultimate: Z subskrypcji można korzystać wyłącznie na urządzeniach z systemem Android.
  • AVG Windows Ultimate: Z subskrypcji można korzystać wyłącznie na komputerze z systemem Windows.

Czy mogę aktywować produkty należące do pakietu AVG Windows Ultimate na różnych komputerach?

Nie. Z subskrypcji AVG Windows Ultimate można korzystać tylko na jednym komputerze PC — nawet wtedy, gdy nie zostaną na nim zainstalowane ani aktywowane wszystkie dostępne produkty. Jeśli chcesz korzystać z subskrypcji na więcej niż jednym urządzeniu, zalecamy zakup subskrypcji AVG Ultimate (Wiele urządzeń), którą można aktywować jednocześnie na maksymalnie 10 urządzeniach z różnymi platformami.

Czy mogę wybrać produkty, które chcę aktywować na każdym z moich urządzeń?

Tak. Na każdym urządzeniu można aktywować wybrane lub wszystkie dostępne produkty w ramach subskrypcji dla danej platformy. Można aktywować ten sam produkt na kilku urządzeniach albo nie aktywować wybranego produktu na żadnym z urządzeń.

Nie można jednak przekroczyć limitu urządzeń dla zakupionej subskrypcji, niezależnie od tego, które produkty zostaną zainstalowane. Jeśli na przykład masz subskrypcję AVG Ultimate (Wiele urządzeń) i aktywujesz tylko program AVG Internet Security na 10 różnych urządzeniach, nie możesz aktywować subskrypcji na kolejnym urządzeniu. Ma to zastosowanie nawet wtedy, gdy chcesz rozpocząć korzystanie na kolejnym urządzeniu z produktu, który nie został przez Ciebie jeszcze aktywowany, np. z programu AVG TuneUp lub AVG Secure VPN.

Co zrobić, jeśli zakupiona subskrypcja lub kod aktywacyjny nie działają?

  1. Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie z myślnikami) został wpisany poprawnie.
  2. Użyj naszego formularza internetowego i poproś o ponowne przesłanie kodu aktywacyjnego na adres e-mail użyty podczas zakupu, a następnie ponownie aktywuj subskrypcję.
  3. W niektórych przypadkach synchronizacja subskrypcji może potrwać do 24 godzin od zakupu. Jeśli po upływie tego czasu subskrypcja nadal nie jest aktywna, zapoznaj się z instrukcjami z następującego artykułu:

Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z działem obsługi klienta AVG.

Jak przenieść subskrypcję na inne urządzenie?

  1. Odinstaluj wszystkie produkty powiązane z subskrypcją AVG Ultimate z pierwotnego urządzenia.
  2. Zainstaluj i aktywuj wybrane produkty na nowym urządzeniu.
  • AVG Internet Security 20.x dla systemu Windows
  • AVG TuneUp 20.x dla systemu Windows
  • AVG Secure VPN 1.x dla systemu Windows
     
  • AVG Internet Security 19.x dla komputerów Mac
  • AVG TuneUp Premium 2.x dla komputerów Mac
  • AVG Secure VPN 1.x dla komputerów Mac
  • AVG AntiVirus 6.x dla systemu Android
  • AVG Cleaner 5.x dla systemu Android
  • AVG Secure VPN 2.x dla systemu Android
     
  • AVG Secure VPN 2.x dla systemu iOS
  • AVG Mobile Security 1.x dla systemu iOS
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 2, wersja 32-/64-bitowa
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy
     
  • Apple iOS 11.0 lub nowszy

Czy ten artykuł był pomocny?