Kontakt z pomocą techniczną AVG

Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?

Możesz skontaktować się z pomocą techniczną AVG przy użyciu formularza do kontaktu z pomocą techniczną. Zalecamy podanie następujących informacji:

• Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wystąpienia problemu.
• Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony.
• Wszelkie zmiany na urządzeniu, które pojawiły się po wystąpieniu problemu.

Jak mogę uzyskać pomoc w przypadku problemu z transakcją lub rozliczeniem?

Skontaktuj się z pomocą ds. sprzedaży AVG przy użyciu formularza do kontaktu z pomocą ds. sprzedaży. Możesz zadzwonić pod podany numer telefonu lub kliknąć opcję Chat with us online (Porozmawiaj z nami online), aby rozpocząć czat online z jednym z naszych agentów.

Jak uzyskać zwrot kosztów?

Skorzystaj z formularza służącego do przesyłania żądań zwrotu kosztów. Szczegółowe instrukcje i informacje o zasadach zwrotów kosztów w firmie AVG zawiera następujący artykuł:

• Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów produktu AVG

Jak zgłosić problem z aplikacją mobilną AVG?

Jeśli chcesz zgłosić problem z aplikacją mobilną AVG, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną AVG za pomocą formularza kontaktowego, który jest dostępny we wszystkich płatnych produktach mobilnych AVG. Zapytania przesyłane bezpośrednio z poziomu aplikacji zawierają dzienniki z urządzenia oraz inne dodatkowe informacje, które umożliwiają naszym pracownikom szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

• Kontaktowanie się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacjach AVG na urządzenia przenośne

Czy mogę się skontaktować z pomocą techniczną AVG, jeśli nie korzystam z płatnej wersji produktu AVG?

Nie. Można skontaktować się z pomocą techniczną AVG tylko w przypadku posiadania płatnej subskrypcji AVG lub korzystania z darmowej wersji próbnej produktu AVG.

Następujące zasoby są dostępne dla wszystkich użytkowników produktów AVG (również tych, którzy nie mają płatnej subskrypcji AVG):

Baza wiedzy

Na stronach pomocy technicznej AVG można wpisać szukany temat w polu wyszukiwania, aby znaleźć artykuły dotyczące danego zagadnienia. Można też przeglądać najpopularniejsze artykuły dotyczące danego systemu operacyjnego:

• Windows | Mac | Android | iOS

Społeczność AVG

Witryna społeczności AVG jest monitorowana przez dział pomocy technicznej AVG. Stanowi łatwe w obsłudze narzędzie, za pomocą którego można zadawać pytania i dyskutować z innymi użytkownikami na temat produktów AVG. Aby opublikować wpis, trzeba zalogować się na Konto AVG.