Pomoc dotycząca produktów domowych

Polski

X

Select your language:

AVG Secure VPN dla systemów Android i iOS — często zadawane pytania

Dotyczy

Produkty:

  • AVG Secure VPN 1.x dla systemu Android
  • AVG Secure VPN 1.x dla systemu iOS

Systemy operacyjne:

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
  • Apple iOS 11.0 lub nowsza wersja

Ten artykuł dotyczy aplikacji AVG Secure VPN zainstalowanej na urządzeniu przenośnym. Informacje na temat programu AVG Secure VPN na komputerach z systemem Windows lub komputerach Mac można znaleźć w następującym artykule:

Informacje ogólne

Co to jest VPN?

Wirtualna sieć prywatna (ang. virtual private network, VPN) chroni dane przekazywane do i pobierane z Internetu. Zabezpiecza ona dane wysyłane z urządzenia i umożliwia anonimowe korzystanie z Internetu.

Co to jest AVG Secure VPN?

AVG Secure VPN to aplikacja, która umożliwia łączenie się z Internetem za pośrednictwem bezpiecznych serwerów VPN firmy AVG przy użyciu zaszyfrowanego tunelu w celu ochrony aktywności online przed podsłuchem. AVG Secure VPN zapewnia następujące korzyści:

  • Ochrona: jeśli wiele osób łączy się z daną siecią publiczną, osoby atakujące mogą przechwytywać poufne dane, takie jak dane logowania i hasła. Szyfrowane połączenie VPN zapewnia skuteczną ochronę przed tego typu atakami.
  • Anonimowość: wiele osób korzystających z połączeń szerokopasmowych ma stałe adresy IP, które mogą być śledzone podczas przeglądania określonych stron. Dzięki połączeniu VPN sesja przeglądania jest anonimowa. Zdalne serwery widzą tylko adres IP serwera VPN, a nie użytkownika.
  • Korzystanie z Internetu bez ograniczeń: po połączeniu się z serwerem VPN w innej lokalizacji zyskujesz dostęp do żądanych zasobów bez względu na swoją lokalizację. Umożliwia to swobodne przeglądanie bez jakichkolwiek ograniczeń.

Pobieranie i instalacja

Które systemy operacyjne obsługuje program AVG Secure VPN?

Aplikacja AVG Secure VPN jest obsługiwana w systemach:

  • Android 5.0 (Lollipop, API 21) i nowszych wersjach
  • iOS 11.0 i nowszych wersjach

Jak pobrać i zainstalować aplikację AVG Secure VPN?

Zapoznaj się z odpowiednim artykułem poniżej (zależnie od posiadanego urządzenia):

Jak zaktualizować aplikację AVG Secure VPN do najnowszej wersji?

Aktualizacje są obsługiwane przez urządzenie. Jeśli jest dostępna nowa wersja aplikacji AVG Secure VPN, dostajesz odpowiednie powiadomienie ze Sklepu Google Play lub App Store.

Jak odinstalować aplikację AVG Secure VPN?

Zapoznaj się z odpowiednim artykułem poniżej (zależnie od posiadanego urządzenia):

Licencjonowanie i aktywacja

Jak aktywować aplikację AVG Secure VPN?

Zapoznaj się z odpowiednim artykułem poniżej (zależnie od posiadanego urządzenia):

Jak sprawdzić okres ważności subskrypcji?

Otwórz aplikację AVG Secure VPN i naciśnij ikonę koła zębatego, aby otworzyć ustawienia. Naciśnij opcję Subskrypcja, aby wyświetlić czas ważności subskrypcji.

Czy mogę używać subskrypcji AVG Secure VPN na wielu urządzeniach?

Aplikacja AVG Secure VPN jest obecnie sprzedawana jako subskrypcja na wiele urządzeń. Po zakupie subskrypcji AVG Secure VPN na wiele urządzeń możesz używać oprogramowania AVG Secure VPN na komputerach z systemem Windows, na komputerach Mac i na urządzeniach z systemem Android lub iOS. Subskrypcję można aktywować na 5 urządzeniach jednocześnie.

UWAGA: W przypadku zakupu innego pakietu niż AVG Secure VPN na wiele urządzeń lub subskrypcji AVG Secure VPN na jedno urządzenie używanie oprogramowania AVG Secure VPN na wszystkich powyższych platformach może nie być możliwe. Zajrzyj do wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub na swoje konto AVG zarejestrowane z użyciem adresu e-mail podanego podczas zakupu, aby sprawdzić, jakie subskrypcje zostały kupione i na jakich urządzeniach mogą być używane.

Co się dzieje po zakończeniu okresu próbnego?

Gdy zakończy się darmowy okres próbny, zostanie naliczona opłata w wysokości ceny rocznej subskrypcji.

Jeśli subskrypcja zostanie anulowana przed zakończeniem darmowego okresu próbnego, opłata nie zostanie naliczona. Zanim pobierzemy opłatę, otrzymasz w wiadomości e-mail powiadomienie, że darmowy okres próbny wkrótce się skończy, oraz instrukcje umożliwiające anulowanie subskrypcji.

Jak anulować subskrypcję aplikacji AVG Secure VPN?

Anulowanie subskrypcji AVG Secure VPN na urządzeniu z systemem Android lub iOS

Jeśli nie chcesz już korzystać z aplikacji AVG Secure VPN na urządzeniu z systemem Android lub iOS, musisz anulować jej subskrypcję w Sklepie Google Play lub App Store. Odinstalowanie aplikacji z urządzenia nie powoduje automatycznego anulowania subskrypcji. Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji AVG Secure VPN w systemach Android oraz iOS można znaleźć w następującym artykule:

WAŻNE: Jeśli darmowy okres próbny jeszcze nie minął, musisz anulować subskrypcję w Sklepie Google Play lub App Store — w przeciwnym razie po upływie darmowego okresu próbnego zostanie naliczona opłata za subskrypcję.

Anulowanie subskrypcji AVG Secure VPN na wiele urządzeń

Kupioną subskrypcję AVG Secure VPN na wiele urządzeń można anulować za pośrednictwem konta AVG zarejestrowanego przy użyciu adresu e-mail podanego podczas zakupu. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Ustawienia i używanie

Jak rozpocząć pracę z aplikacją AVG Secure VPN?

Po aktywowaniu aplikacji AVG Secure VPN od razu możesz zabezpieczyć swoje połączenie:

  1. Naciśnij ikonę AVG Secure VPN na ekranie głównym urządzenia, aby otworzyć tę aplikację.
  2. Naciśnij suwak WYŁ. na ekranie, aby aktywować bezpieczne połączenie.
  3. Naciśnij przycisk OK, aby potwierdzić. Ustawienie suwaka zmieni się na WŁ.

Jak dostosować ustawienia aplikacji AVG Secure VPN?

  1. Naciśnij ikonę AVG Secure VPN na ekranie głównym urządzenia, aby otworzyć tę aplikację.
  2. Naciśnij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu ekranu, aby otworzyć aplet Ustawienia.
  3. Przejrzyj następujące opcje:
    • Subskrypcja: umożliwia zarządzanie subskrypcją i sprawdzanie okresu jej ważności.
    • Reguły połączeń: opcje automatycznego łączenia i ponownego łączenia, które są używane, kiedy urządzenie łączy się z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi, zaufaną siecią Wi-Fi lub kiedy w sieci komórkowej albo Wi-Fi występują zakłócenia.
    • Rozwiązywanie problemów: umożliwia zainstalowanie profilu VPN, wyświetlenie często zadawanych pytań i skontaktowanie się z pomocą techniczną AVG.
    • Kwestie prawne: umożliwia wyświetlenie warunków korzystania, ustawień prywatności i Umowy licencyjnej użytkownika końcowego.

Jak poznać, że sieć VPN jest aktywna i działa?

  • Urządzenie z systemem Android: w lewym górnym rogu ekranu urządzenia jest wyświetlana ikona klucza.
  • Urządzenie z systemem iOS: na pasku stanu jest wyświetlana ikona VPN.

Jak zmienić moją lokalizację?

Aby połączyć się z inną lokalizacją:

  1. Naciśnij ikonę AVG Secure VPN na ekranie głównym urządzenia, aby otworzyć tę aplikację.
  2. Naciśnij opcję Zmień lokalizację na dole ekranu i wybierz z listy odpowiednią lokalizację.
  3. Naciśnij suwak, aby nawiązać połączenie z serwerem AVG Secure VPN.

UWAGA: Jeśli masz już połączenie z serwerem AVG Secure VPN, naciśnij suwak, aby zakończyć to połączenie, a następnie wykonaj powyższe czynności, aby połączyć się z serwerem w innej lokalizacji.

Jak skonfigurować automatyczne nawiązywanie połączenia przez aplikację AVG Secure VPN?

Aby urządzenia automatycznie nawiązywało połączenie z aplikacją AVG Secure VPN, kiedy przełączasz się między sieciami Wi-Fi i sieciami komórkowymi:

  1. Naciśnij ikonę AVG Secure VPN na ekranie głównym urządzenia, aby otworzyć tę aplikację.
  2. Naciśnij ikonę koła zębatego, aby przejść do obszaru Ustawienia.
  3. Naciśnij opcję Reguły połączeń, a następnie naciśnij suwak WYŁ. obok opcji Automatycznie łącz z VPN, aby zmienił ustawienie na WŁ. Sprawdź, czy suwak przy opcji Wyklucz sieci komórkowe ma ustawienie WYŁ., jeśli chcesz automatycznie łączyć się z serwerem aplikacji AVG Secure VPN także podczas korzystania z Internetu w trybie danych komórkowych.

Jak działa opcja Automatycznie połącz ponownie na urządzeniach z systemem iOS? Dlaczego czasami po odblokowaniu telefonu iPhone nie widać ikony VPN?

Na urządzeniach z systemem iOS połączenie jest w pełni kontrolowane przez system operacyjny. Jeśli komunikacja sieciowa nie jest już potrzebna, połączenie VPN od razu zostaje zakończone. Dzięki temu można przedłużyć czas pracy baterii. System iOS nawiązuje nowe połączenie VPN, kiedy jest potrzebne. Może to spowodować opóźnione wyświetlenie ikony VPN na pasku stanu po odblokowaniu urządzenia. Jeśli opcja automatycznego łączenia jest włączona w aplikacji AVG Secure VPN na danym urządzeniu (ustawienie domyślne), połączeniem VPN steruje system iOS. Aplikacja AVG Secure VPN korzysta z najnowocześniejszego protokołu VPN, IPsec+IKEv2, dzięki czemu połączenie VPN zwykle jest nawiązywane w niecałą sekundę. Zwykle odbywa się to niezauważalnie dla użytkownika.

Rozwiązywanie problemów

Dlaczego moje połączenie internetowe działa wolniej po połączeniu z aplikacją AVG Secure VPN?

Jeśli korzystasz z programu AVG Secure VPN, Twoje połączenie internetowe może działać wolniej. W ramach połączenia VPN dane i ruch w sieci są szyfrowane przed wysłaniem ich na serwer. W zależności od odległości i wydajności serwera proces ten może wprowadzać niewielkie opóźnienie do transmisji przez Internet, ale zwiększa bezpieczeństwo połączenia.

Dlaczego usługi Gmail i Live Mail wysyłają do mnie alerty dotyczące podejrzanej aktywności, gdy łączę się z aplikacją AVG Secure VPN?

Jeśli wybierzesz inną lokalizację po połączeniu się z Internetem za pośrednictwem aplikacji AVG Secure VPN, usługi Gmail i Live Mail mogą wykryć tę zmianę. Możesz otrzymać wiadomość e-mail zgłaszającą podejrzaną aktywność oraz prośbę o zmianę hasła, jeśli uważasz, że ktoś w innej lokalizacji mógł uzyskać dostęp do Twojej poczty e-mail. Zweryfikuj wybraną lokalizację sieci VPN, aby upewnić się, że jest bezpieczna.

Jak mogę się skontaktować z pomocą techniczną AVG?

Instrukcje dotyczące kontaktowania się z pomocą techniczną AVG znajdują się w następującym artykule:

Czy artykuł ten okazał się pomocny?

Kontakt