Pomoc dotycząca produktów domowych

Polski

X

Select your language:

Kontaktowanie się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacjach AVG na urządzenia przenośne

Dotyczy

Produkty:

  • AVG AntiVirus 6.x dla systemu Android
  • AVG Cleaner 4.x dla systemu Android
  • AVG Alarm Clock Xtreme 6.x dla systemu Android
  • AVG Secure VPN 1.x do systemu Android
  • AVG Secure VPN 1.x dla systemu iOS
  • AVG Mobile Security 1.x dla systemu iOS

Systemy operacyjne:

  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
  • Apple iOS 9.0 lub nowsza wersja

W celu rozwiązania niektórych problemów technicznych może być konieczne ponowne skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej AVG. Wykonaj procedurę z tego artykułu, aby skontaktować się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacji mobilnej AVG.

UWAGA: Opcja Bezpośrednia pomoc techniczna AVG jest dostępna wyłącznie w płatnych wersjach produktów AVG na urządzenia mobilne.

Produkty AVG dla systemu Android

AVG AntiVirus dla systemu Android

  1. Otwórz aplikację AVG AntiVirus i naciśnij w lewym górnym rogu ikonę Menu.
  2. Przewiń w dół i wybierz opcję Pomoc i wsparcie techniczne.
  3. Naciśnij opcję Bezpośrednie wsparcie AVG.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Wyślij wiadomość.

AVG Cleaner

  1. Otwórz aplikację AVG Cleaner i naciśnij w lewym górnym rogu ikonę Menu.
  2. Naciśnij opcję Pomoc i uwagi.
  3. Naciśnij opcję Bezpośrednie wsparcie.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Wyślij.

Alarm Clock Xtreme

  1. Otwórz aplikację Alarm Clock Xtreme i naciśnij w lewym górnym rogu ikonę Menu.
  2. Wybierz opcję Bezpośrednie wsparcie.
  3. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Wyślij.

AVG Secure VPN

  1. Otwórz aplikację AVG Secure VPN i naciśnij w prawym górnym rogu ikonę koła zębatego.
  2. Naciśnij opcję Uzyskaj pomoc.
  3. Przewiń w dół i naciśnij opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Kontynuuj.

Produkty AVG dla systemu iOS

AVG Mobile Security

  1. Otwórz aplikację AVG Mobile Security i naciśnij w prawym dolnym rogu pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego).
  2. Naciśnij opcję Skontaktuj się ze wsparciem.
  3. Naciśnij odpowiednią opcję zgodnie z rodzajem problemu.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Wyślij.

Przedstawiciele pomocy technicznej AVG zbadają zgłoszony problem i jak najszybciej skontaktują się z Tobą. Wysłanie wiadomości bezpośrednio z aplikacji dla systemu Android gwarantuje, że przedstawiciele pomocy technicznej otrzymają dzienniki z urządzenia, które pomogą w możliwie najszybszym i najskuteczniejszym rozwiązaniu problemu.

UWAGA: Zalecamy wysyłanie zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacji AVG na urządzenia przenośne. Zapytania przesyłane za pośrednictwem mobilnego formularza kontaktowego zawierają dzienniki z urządzenia oraz inne dodatkowe informacje, które umożliwiają szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu. Można też wysłać zapytanie za pośrednictwem naszego formularza online, należy to jednak zrobić wyłącznie, jeśli nie ma możliwości użycia formularza kontaktowego dostępnego w aplikacji mobilnej AVG.

Czy artykuł ten okazał się pomocny?

Kontakt