Pomoc dotycząca produktów domowych

Bezpośredni kontakt z pomocą techniczną AVG z aplikacji mobilnej AVG

Formularz kontaktowy jest dostępny tylko w płatnych wersjach aplikacji mobilnych AVG.

Jeśli masz problem z aplikacją mobilną AVG, możesz skontaktować się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza kontaktowego zawartego w aplikacji. Dzięki temu zgłoszenie będzie zawierać dzienniki z urządzenia oraz inne dodatkowe informacje, które umożliwiają naszym pracownikom pomocy technicznej szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu.

Jeśli formularz kontaktowy jest niedostępny, ponieważ aplikacja AVG uległa awarii lub nie można jej załadować, możesz także przesłać zgłoszenie przez nasz formularz pomocy technicznej.

Przeczytaj poniżej odpowiednie informacje dotyczące Twojego urządzenia i produktu.

Aplikacja AVG dla systemu Android:

AVG AntiVirus

  1. Jeśli to możliwe, odtwórz błąd, w związku z którym przesyłasz zgłoszenie do pomocy technicznej AVG.
  2. Otwórz aplikację AVG AntiVirus i dotknij ikony Menu (trzy linie) w lewym górnym rogu.
  3. Przewiń w dół i wybierz opcję Pomoc i uwagi.
  4. Naciśnij opcję Bezpośrednia pomoc techniczna AVG.
  5. Wypełnij wszystkie pola i dotknij opcji Wyślij do nas wiadomość.

Zespół pomocy technicznej AVG przejrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą przez kontaktowy adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

AVG Cleaner

  1. Jeśli to możliwe, odtwórz błąd, w związku z którym przesyłasz zgłoszenie do pomocy technicznej AVG.
  2. Otwórz aplikację AVG Cleaner i dotknij ikony Menu (trzy linie) w lewym górnym rogu.
  3. Naciśnij opcję Bezpośrednie wsparcie.
  4. Wypełnij wszystkie pola.
    • Opcjonalnie możesz nacisnąć szary (WYŁ.) suwak obok opcji Dołącz dzienniki debugowania, aby zmienił kolor na zielony (WŁ.). Włączenie tej opcji zapewnia dołączenie dzienników debugowania do zgłoszenia w celu ułatwienia nam diagnozowania przyczyny nietypowego działania.
  5. Dotknij opcji Prześlij.

Zespół pomocy technicznej AVG przejrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą przez kontaktowy adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

AVG Secure VPN

  1. Jeśli to możliwe, odtwórz błąd, w związku z którym przesyłasz zgłoszenie do pomocy technicznej AVG.
  2. Otwórz aplikację AVG Secure VPN i naciśnij w prawym górnym rogu pozycję Ustawienia (ikonę koła zębatego).
  3. Naciśnij opcję Pomoc.
  4. Przewiń w dół i naciśnij opcję Wyślij do nas wiadomość.
  5. Wypełnij wszystkie pola i dotknij opcji Wyślij.

Zespół pomocy technicznej AVG przejrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą przez kontaktowy adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

AVG Alarm Clock Xtreme

  1. Jeśli to możliwe, odtwórz błąd, w związku z którym przesyłasz zgłoszenie do pomocy technicznej AVG.
  2. Otwórz aplikację Alarm Clock Xtreme i naciśnij w lewym górnym rogu ikonę Menu.
  3. Przewiń w dół i naciśnij pozycję Pomoc i często zadawane pytania.
  4. Naciśnij opcję Bezpośrednie wsparcie.
  5. Wypełnij wszystkie pola i dotknij opcji Prześlij.

Zespół pomocy technicznej AVG przejrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą przez kontaktowy adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

Aplikacja AVG dla systemu iOS:

AVG Mobile Security

  1. Jeśli to możliwe, odtwórz błąd, w związku z którym przesyłasz zgłoszenie do pomocy technicznej AVG.
  2. Otwórz aplikację AVG Mobile Security i naciśnij w prawym dolnym rogu pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego).
  3. Naciśnij opcję Kontakt z Pomocą.
  4. Wybierz właściwą opcję odpowiednio do typu problemu.
  5. Wypełnij wszystkie pola.
    • Domyślnie do zgłoszenia są dołączone pliki dziennika, które ułatwiają nam diagnozowanie przyczyny nietypowego działania. Jeśli nie chcesz dołączyć plików dziennika do zgłoszenia, wybierz opcję Załącz plik loga do analizy i naciśnij zielony suwak (WŁ.), aby zmienił kolor na szary (WYŁ.).
  6. Dotknij opcji Prześlij.

Zespół pomocy technicznej AVG przejrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą przez kontaktowy adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

AVG Secure VPN

  1. Jeśli to możliwe, odtwórz błąd, w związku z którym przesyłasz zgłoszenie do pomocy technicznej AVG.
  2. Otwórz aplikację AVG Secure VPN i naciśnij w prawym górnym rogu pozycję Ustawienia (ikonę koła zębatego).
  3. Naciśnij opcję Pomoc.
  4. Naciśnij opcję Wyślij do nas wiadomość.
  5. Wypełnij wszystkie pola i dotknij opcji Wyślij.

Zespół pomocy technicznej AVG przejrzy Twoje zgłoszenie i skontaktuje się z Tobą przez kontaktowy adres e-mail podany w formularzu kontaktowym.

  • AVG AntiVirus 6.x dla systemu Android
  • AVG Cleaner 5.x dla systemu Android
  • AVG Alarm Clock Xtreme 6.x dla systemu Android
  • AVG Secure VPN 2.x dla systemu Android
     
  • AVG Secure VPN 2.x dla systemu iOS
  • AVG Mobile Security 2.x dla systemu iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
  • Apple iOS 11.0 lub nowszy
  • Zgodność z iPhone’ami oraz urządzeniami iPad i iPod touch

Czy ten artykuł był pomocny?