Pomoc dotycząca produktów domowych

Polski

X

Select your language:

Kontaktowanie się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacjach AVG na urządzenia przenośne

Opcja Bezpośrednia pomoc techniczna AVG jest dostępna wyłącznie w płatnych wersjach produktów AVG na urządzenia mobilne.

W celu rozwiązania niektórych problemów technicznych może być konieczne ponowne skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej AVG. Wykonaj procedurę z tego artykułu, aby skontaktować się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacji mobilnej AVG.

Zapoznaj się z sekcją dotyczącą posiadanego produktu oraz systemu operacyjnego:

Android

  1. Otwórz AVG AntiVirus i dotknij ikony Menu (trzy linie) w lewym górnym rogu.
  2. Przewiń w dół i wybierz opcję Pomoc i uwagi.
  3. Naciśnij opcję Bezpośrednia pomoc techniczna AVG.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Wyślij wiadomość.
  1. Otwórz AVG Cleaner i dotknij ikony Menu (trzy linie) w lewym górnym rogu.
  2. Dotknij opcji Bezpośrednie wsparcie.
  3. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Prześlij.
  1. Otwórz AVG Secure VPN i dotknij opcji Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.
  2. Naciśnij opcję Pomoc.
  3. Przewiń w dół i naciśnij opcję Wyślij do nas wiadomość.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Wyślij.
  1. Otwórz Alarm Clock Xtreme i dotknij ikony Menu (trzy linie) w lewym górnym rogu.
  2. Wybierz opcję Bezpośrednie wsparcie.
  3. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Prześlij.

iOS

  1. Otwórz AVG Secure VPN i dotknij opcji Ustawienia (ikona koła zębatego) w prawym górnym rogu.
  2. Naciśnij opcję Kontakt z Pomocą.
  3. Naciśnij odpowiednią opcję zgodnie z rodzajem problemu.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Prześlij.
  1. Otwórz aplikację AVG Mobile Security i naciśnij w prawym dolnym rogu pozycję Ustawienia (ikona koła zębatego).
  2. Naciśnij opcję Kontakt z Pomocą.
  3. Naciśnij odpowiednią opcję zgodnie z rodzajem problemu.
  4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i naciśnij opcję Prześlij.

Przedstawiciele pomocy technicznej AVG zbadają zgłoszony problem i jak najszybciej skontaktują się z Tobą. Wysłanie wiadomości bezpośrednio z aplikacji dla systemu Android gwarantuje, że przedstawiciele pomocy technicznej otrzymają dzienniki z urządzenia, które pomogą w możliwie najszybszym i najskuteczniejszym rozwiązaniu problemu.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli nie możesz użyć formularza kontaktowego w aplikacji mobilnej AVG, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG za pośrednictwem formularza do kontaktu z pomocą techniczną.

Jeśli to możliwe, zalecamy wysyłanie zapytań za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w aplikacji AVG na urządzenia przenośne. Zapytania te zawierają dzienniki z urządzenia oraz inne dodatkowe informacje, które umożliwiają naszym pracownikom szybkie i skuteczne rozwiązanie problemu.
  • AVG AntiVirus 6.x dla systemu Android
  • AVG Cleaner 4.x dla systemu Android
  • AVG Alarm Clock Xtreme 6.x dla systemu Android
  • AVG Secure VPN 1.x do systemu Android
  • AVG Secure VPN 1.x dla systemu iOS
  • AVG Mobile Security 1.x dla systemu iOS
  • Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
  • Apple iOS 11.0 lub nowszy

Czy artykuł ten okazał się pomocny?

Kontakt