Pomoc dotycząca produktów domowych

Rozwiązywanie problemów z instalacją spowodowanych uszkodzonymi plikami instalacyjnymi

Jeśli podczas próby zainstalowania produktu AVG na komputerze z systemem Windows zostanie wyświetlony błąd typu Uszkodzenie pakietu lub Nieprawidłowa aplikacja Win32, plik konfiguracyjny może być uszkodzony lub niepełny. Aby naprawić ten problem, wykonaj kroki opisane w tym artykule.

Pobierz ponownie swój produkt AVG

Wybierz jeden z następujących linków:

Produkty AVG AntiVirus dla systemu Windows

Inne produkty AVG dla systemu Windows

Upewnij się, że plik konfiguracyjny nie jest uszkodzony

Jeśli błąd nadal występuje, sprawdź integralność pobranego pliku instalacyjnego:

  1. Przejdź do folderu, w którym jest zapisany plik instalacyjny avg_(...)_setup.exe (domyślnie wszystkie pliki są zapisywane w folderze Pobrane).
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik instalacyjny i wybierz polecenie Właściwości.
  3. Wybierz kartę Podpisy cyfrowe. Powinny zostać wyświetlone 1 lub 2 podpisy cyfrowe firmy AVG Technologies.
Jeśli karta Podpisy cyfrowe nie jest wyświetlana, plik instalacyjny jest niekompletny lub uszkodzony. Rozwiązania znajdziesz w części Brak podpisów cyfrowych niniejszego artykułu.
  1. Kliknij podpis cyfrowy, aby go wybrać, a następnie kliknij opcję Szczegóły.
  2. Znajdź przedstawiony poniżej komunikat Informacje o podpisie cyfrowym. W zależności od tego, który komunikat zostanie wyświetlony, wykonaj odpowiednie instrukcje opisane poniżej.

Jeśli dla wszystkich podpisów cyfrowych wyświetlany jest komunikat Ten podpis cyfrowy jest OK, plik instalacyjny jest kompletny i nie jest uszkodzony. W takim przypadku występuje inna przyczyna, dla której nie można pobrać pliku instalacyjnego. Wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Zamknij wszystkie inne aplikacje oraz oprogramowanie antywirusowe, które może być uruchomione w tle, a następnie pobierz plik ponownie, używając odpowiedniego linku w niniejszym artykule.
  2. Zapoznaj się z odpowiednim artykułem dotyczącym instalacji, aby upewnić się, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo:
  3. Jeśli problemy z pobieraniem pliku instalacyjnego AVG będą nadal występowały, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.

Jeśli dla jednego lub obu podpisów cyfrowych wyświetlany jest komunikat Ten podpis cyfrowy jest nieprawidłowy, plik instalacyjny jest niekompletny lub uszkodzony. Wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Pobierz plik instalacyjny AVG na inny komputer (używając odpowiedniego linku w niniejszym artykule), a następnie przenieś plik na właściwy komputer przy użyciu pamięci USB lub dysku przenośnego.
  2. Zapoznaj się z odpowiednim artykułem dotyczącym instalacji, aby upewnić się, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo:
  3. Jeśli problemy z pobieraniem pliku instalacyjnego AVG będą nadal występowały, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.

Jeśli karta Podpisy cyfrowe nie jest wyświetlana w menu Właściwości, plik instalacyjny jest niekompletny lub uszkodzony. Wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Pobierz plik instalacyjny AVG na inny komputer, a następnie przenieś plik na właściwy komputer przy użyciu pamięci USB lub dysku przenośnego.
  2. Zapoznaj się z odpowiednim artykułem dotyczącym instalacji, aby upewnić się, że wszystkie czynności zostały wykonane prawidłowo:
  3. Jeśli problemy z pobieraniem pliku instalacyjnego AVG będą nadal występowały, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG.
  • Wszystkie produkty konsumenckie AVG dla systemu Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?