Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów produktu AVG

Zachęcamy do pobierania i używania naszych płatnych produktów w wersji z darmowym okresem próbnym — eliminują one niepotrzebne ryzyko i pozwalają podjąć właściwą decyzję o zakupie. Możesz pobrać wersje płatnych produktów AVG z darmowym okresem próbnym ze Sklepu AVG. Aby wyświetlić dostępne wersje z darmowym okresem próbnym, wybierz poniżej odpowiedni link właściwy dla swojego systemu operacyjnego:

• Windows | macOS | Android i iOS

UWAGA: Nie wszystkie produkty płatne są dostępne w wersji z darmowym okresem próbnym.

Jeśli zakupiony produkt AVG nie jest w pełni zadowalający, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:

• Zakup online za pośrednictwem Sklepu AVG.
• Zakup za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu AVG.
• Zakup za pośrednictwem Sklepu Google Play.

WAŻNE: 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:

• Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora. Aby uzyskać informacje o zasadach zwrotu kosztów stosowanych przez sklep detaliczny lub innego dystrybutora, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
• Zakup za pośrednictwem sklepu App Store. Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w poniższym artykule z witryny Wsparcia Apple:
  • Występowanie o zwrot pieniędzy za zakup w sklepie App Store lub iTunes Store

Firma AVG z zasady nie oferuje zwrotu kosztów zakupionych produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu. W przypadku wystąpienia problemów technicznych z płatnym programem AVG możesz skontaktować się z pomocą techniczną AVG w celu rozwiązania wszelkich problemów telefonicznie, za pośrednictwem poczty e-mail lub czatu. Zapoznaj się z pełną treścią zasad dotyczących zwrotu kosztów firmy AVG, korzystając z poniższego linku:

• Zasady anulowania i zwrotów

UWAGA: Przed przesłaniem wniosku o zwrot kosztów upewnij się, że do Twojego zakupu mają zastosowanie zasady zwrotu kosztów firmy AVG. W tym celu zapoznaj się z poprzednią sekcją tego artykułu.

1. Odwiedź stronę pomocy dotyczącej sprzedaży AVG.
2. Kliknij opcję Poproś o zwrot kosztów.
3. Aby zakończyć przesyłanie prośby o zwrot kosztów, wykonaj instrukcje wyświetlone na ekranie. Jeśli zostanie wyświetlona prośba o podanie numeru zamówienia lub numeru licencji, zapoznaj się z poniższymi artykułami zawierającymi szczegółowe informacje:
   • Znajdź numer zamówienia AVG | Znajdź numer licencji AVG