Pomoc dotycząca produktów domowych

Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG

W tym artykule zawarto informacje o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG oraz instrukcje występowania o zwrot kosztów zakupionej subskrypcji AVG.

Zapoznaj się z odpowiednimi sekcjami przedstawionymi poniżej:

Uprawnienie do zwrotu kosztów

Jeśli zakupiona subskrypcja AVG nie jest w pełni zadowalająca, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:

  • Zakup online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy AVG.
  • zakup online za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu AVG dla komputerów PC z systemem Windows lub komputerów Mac,
  • Zakup online za pośrednictwem sklepu Google Play.

Firma AVG z zasady nie oferuje zwrotu kosztów zakupionych produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu.

Szczegółowe informacje zależne od kraju można znaleźć w pełnych zasadach zwrotów AVG na poniższej stronie:

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:
  • Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
  • Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule Wsparcia Apple: Wsparcie Apple ▸ Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.

Wnioskowanie o zwrot kosztów

Wniosek o zwrot kosztów subskrypcji AVG można złożyć za pośrednictwem Konta AVG połączonego z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji lub kontaktując się z pomocą techniczną AVG.

Jeśli ukradziono Twoją kartę kredytową lub zmieniły się Twoje dane konta bankowego, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG, aby rozwiązać problem.
Jeśli nie wiesz, jak znaleźć identyfikator zamówienia, zapoznaj się z następującym artykułem z instrukcjami: Znajdowanie identyfikatora zamówienia AVG.
  1. Kliknij poniższy przycisk, aby otworzyć formularz wniosku o zwrot kosztów przez firmę AVG. Wniosek o zwrot kosztów
  2. Gdy pojawi się monit, wybierz język z listy.
  3. Wybierz opcję Zwrot kosztów, a następnie typ produktu.
  4. Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód wniosku o zwrot.
  5. Kliknij przycisk Uzyskaj pomoc techniczną.
  6. Opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności, wybranego produktu oraz regionu. Jeśli dostępna jest więcej niż jedna opcja kontaktu, należy wybrać preferowaną opcję kontaktu.
  7. Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej AVG, korzystając z wybranej opcji kontaktu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Twoje zlecenie zwrotu pieniędzy zostanie przesłane. Pracownik działu pomocy technicznej AVG skontaktuje się z Tobą, gdy wniosek zostanie przetworzony.

W przypadku płatności dokonanych za pomocą karty kredytowej/debetowej lub usługi PayPal proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 7 dni roboczych. W przypadku innych metod płatności proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.
  • Wszystkie produkty i usługi AVG
  • Wszystkie obsługiwane platformy

Czy ten artykuł był pomocny?

Kontakt