Pomoc dotycząca produktów domowych

Zarządzanie wygasłą subskrypcją AVG

Jeśli nie możesz dłużej używać płatnego produktu AVG lub funkcje płatnego produktu nie są już dostępne, Twoja subskrypcja AVG mogła wygasnąć. Po wygaśnięciu subskrypcji AVG w produkcie może być wyświetlany jeden z następujących komunikatów:

  • Twoja subskrypcja wygasła
  • Twój Secure VPN wygasł
  • Licencja wygasła
  • Twoja licencja AVG TuneUp Premium wygasła
  • Subskrypcja programu AntiTrack wygasła

W tym artykule wyjaśniono, jak zarządzać subskrypcją AVG, która wygasła.

Wybierz preferowane działanie:

  1. Sprawdzanie szczegółów subskrypcji: potwierdź, że subskrypcja wygasła, i sprawdź datę wygaśnięcia.
  2. Przełączenie na program AVG AntiVirus FREE: jeśli subskrypcja AVG Internet Security wygasła, możesz przejść na darmową wersję produktu.
  3. Zakup nowej subskrypcji: jeśli chcesz nadal używać płatnych funkcji programu, ale nie masz jeszcze nowej subskrypcji.
  4. Ponowne aktywowanie produktu: jeśli masz już kupioną nową subskrypcję AVG i chcesz ponownie aktywować produkt.
  5. Odinstalowywanie produktu: jeśli nie chcesz już używać produktu AVG.

Sprawdzanie szczegółów subskrypcji

Zapoznaj się z odpowiednimi informacjami poniżej w zależności od posiadanego produktu:

  • AVG Internet Security: Wybierz kolejno opcje MenuMoja subskrypcja. Sprawdź szczegóły subskrypcji w obszarze Subskrypcje na tym komputerze.
  • AVG TuneUp: Wybierz kolejno Moje AVGMoja subskrypcja. Sprawdź szczegóły subskrypcji w obszarze Subskrypcje na tym komputerze.
  • AVG Secure VPN: Wybierz kolejno Moje AVGMoja subskrypcja. Sprawdź szczegóły subskrypcji w obszarze Subskrypcje na tym komputerze.
  • AVG AntiTrack: Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij opcję Nie teraz, aby zamknąć okno dialogowe dotyczące wygaśnięcia. Na ekranie głównym aplikacji wybierz kolejno opcje MenuUstawienia. Sprawdź szczegóły subskrypcji w obszarze Status subskrypcji.
  • AVG Internet Security: Gdy wygaśnie subskrypcja produktu AVG Internet Security, aplikacja automatycznie przełącza się na wersję AVG AntiVirus (jest to bezpłatna wersja produktu). Sprawdzenie szczegółów wygasłej subskrypcji bezpośrednio w aplikacji nie jest możliwe.
  • AVG TuneUp: Upewnij się, że aplikacja jest otwarta i aktywna, a następnie kliknij opcję AVG CleanupWprowadź kod aktywacyjny na pasku menu Apple. Sprawdź szczegóły subskrypcji, która wygasła, w obszarze Twoja bieżąca subskrypcja.
  • AVG Secure VPN: Wybierz kolejno opcje MenuSubskrypcja. Sprawdź szczegóły subskrypcji w obszarze Informacje o subskrypcji.
  • AVG AntiTrack: Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij opcję Nie teraz, aby zamknąć okno dialogowe dotyczące wygaśnięcia. Na ekranie głównym aplikacji kliknij opcję Ustawienia na lewym panelu. Sprawdź szczegóły subskrypcji w obszarze Subskrypcja.
Szczegóły wszystkich swoich subskrypcji Avast możesz sprawdzić na Koncie AVG. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł: Jeśli nie masz Konta AVG możesz je utworzyć, używając adresu e-mail podanego podczas zakupu.

Przełączenie na program AVG AntiVirus FREE

Ta opcja dotyczy sytuacji, gdy zakupiona subskrypcja AVG Internet Security wygasła lub skończył się darmowy okres próbny subskrypcji AVG Internet Security.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk  Start systemu Windows i z wyświetlonego menu wybierz polecenie Aplikacje i funkcje.
  2. Upewnij się, że w lewym panelu jest wybrana pozycja Aplikacje i funkcje, a następnie kliknij pozycję AVG Internet Security i wybierz opcję Odinstaluj.
  3. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe Kontrola konta użytkownika z pytaniem o zezwolenie, kliknij przycisk Tak.
  4. Po wyświetleniu okna konfiguracji programu AVG Internet Security kliknij opcję Przejdź na darmowy antywirus.
  5. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzić zmianę.
  6. Kliknij opcję Ponownie uruchom komputer, aby od razu ponownie uruchomić komputer.

Program AVG Internet Security został zastąpiony przez program AVG AntiVirus FREE.

Zakup nowej subskrypcji

Gdy kupisz nową subskrypcję AVG bezpośrednio z poziomu wygasłego produktu AVG, Twoja nowa subskrypcja zostanie aktywowana automatycznie na bieżącym urządzeniu.

Zapoznaj się z odpowiednimi informacjami poniżej w zależności od posiadanego produktu:

  • AVG Internet Security: Kliknij opcję Opcje odnowienia na ekranie głównym aplikacji. Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG TuneUp: Kliknij opcję Reaktywuj w lewym górnym rogu. Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG Secure VPN: Kliknij suwak WYŁ. na ekranie głównym aplikacji, a następnie kliknij opcję Odnowienie w wyświetlonym oknie dialogowym dotyczącym wygaśnięcia. Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG AntiTrack: Wykonaj odpowiednie kroki poniżej w zależności od ekranu wyświetlanego po otwarciu AVG AntiTrack:
    1. Kliknij pozycję Zobacz opcje subskrypcji w oknie dialogowym dotyczącym wygaśnięcia.
    2. Kliknij opcję Opcje odnowienia na ekranie głównym aplikacji.
    Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG Internet Security: Kliknij opcję Rozszerz ochronę w prawym górnym rogu głównego ekranu aplikacji. Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG TuneUp: Kliknij opcję Odnów już teraz na ekranie głównym aplikacji. Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG Secure VPN: Kliknij suwak WYŁ. na ekranie głównym aplikacji, a następnie kliknij opcję Uzyskaj licencjęw wyświetlonym oknie dialogowym. Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.
  • AVG AntiTrack: Wykonaj odpowiednie kroki poniżej w zależności od ekranu wyświetlanego po otwarciu AVG AntiTrack:
    1. W wyświetlonym oknie dialogowym dotyczącym wygaśnięcia kliknij opcję Sprawdź opcje odnowienia.
    2. Kliknij opcję Reaktywuj ochronę na ekranie głównym aplikacji.
    Wybierz preferowany plan subskrypcji i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć zakup.

Ponowne aktywowanie produktu

Aby aktywować kupioną wcześniej subskrypcję, wprowadź kod aktywacyjny z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub zaloguj się do aplikacji AVG za pomocą poświadczeń Konta AVG.

Aby uzyskać instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł poniżej:

Odinstalowywanie produktu

Szczegółowe instrukcje dotyczące odinstalowywania zawierają poniższe artykuły:

  • AVG Internet Security 21.x dla systemu Windows
  • AVG Secure VPN 1.x dla systemu Windows
  • AVG TuneUp 21.x dla systemu Windows
  • AVG AntiTrack 2.x dla systemu Windows
     
  • AVG Internet Security 20.x dla komputerów Mac
  • AVG Secure VPN 1.x dla komputerów Mac
  • AVG TuneUp 2.x dla komputerów Mac
  • AVG AntiTrack 1.x dla komputerów Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa
     
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

Czy ten artykuł był pomocny?