Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące znajdowania numeru zamówienia AVG (nazywanego czasem także identyfikatorem zamówienia lub referencyjnym numerem identyfikacyjnym) w przypadku, gdy zespół pomocy technicznej AVG poprosi o jego podanie w celu ułatwienia rozwiązania problemu lub identyfikacji.
Znajdowanie numeru zamówienia AVG
Numer zamówienia AVG można znaleźć w potwierdzającej je wiadomości e-mail otrzymanej po dokonaniu zakupu. AVG współpracuje z zaufanymi dostawcami usług handlu elektronicznego, którzy zarządzają sprzedażą i dystrybucją internetową w określonych regionach. Lokalizacja numeru zamówienia różni się w zależności od dystrybutora.
W poniższych sekcjach wyjaśniono, jak znaleźć numer zamówienia AVG w wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia od różnych dystrybutorów zamówień AVG:
AVG
- Znajdź potwierdzenie zamówienia otrzymane po dokonaniu zakupu z adresu no.reply@avg.com (lub avg.cs@digitalriver.com w przypadku starszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem). Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami, jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
- Wyszukaj Numer zamówienia w treści wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
PayPal
Jeśli Twoja płatność została przetworzona przez firmę PayPal, na Twój adres powiązany z kontem PayPal zostanie wysłana dodatkowa wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli nie widzisz w skrzynce wiadomości e-mail z potwierdzeniem przesłanej przez firmę PayPal, możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą PayPal i poprosić o przesłanie takiej wiadomości.
- Otwórz otrzymaną od firmy PayPal wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia powiązanego z zakupem produktu AVG. Sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami, jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
- Wyszukaj numer zamówienia powiązanego z zakupem na końcu wiadomości e-mail, obok pola Identyfikator faktury.
Numer zamówienia AVG można znaleźć na Koncie AVG, które jest połączone z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji.
- Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł: Aktywacja Konta AVG.
- Jeśli nie znasz hasła do swojego Konta AVG, możesz je zresetować.
Aby pobrać numer zamówienia z Konta AVG:
- Zaloguj się na konto AVG, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
- Numer zamówienia powiązany z każdą płatnością jest widoczny obok pozycji Identyfikator zamówienia.
Aby znaleźć numery zamówień odpowiadające zakupom dokonanym w Sklepie Google Play, zapoznaj się z informacjami zawartymi w poniższym artykule pomocy Sklepu Google Play:
Aby znaleźć numery zamówień odpowiadające zakupom dokonanym w sklepie App Store, zapoznaj się z informacjami zawartymi w poniższym artykule wsparcia Apple:
- Wszystkie płatne subskrypcje konsumenckie AVG
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne