Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące znajdowania numeru zamówienia AVG (nazywanego czasem także identyfikatorem zamówienia lub referencyjnym numerem identyfikacyjnym) w przypadku, gdy zespół pomocy technicznej AVG poprosi o jego podanie w celu ułatwienia rozwiązania problemu lub identyfikacji.
Znajdowanie numeru zamówienia AVG
Numer zamówienia AVG można znaleźć w potwierdzającej wiadomości e-mail otrzymanej po dokonaniu zakupu.
Aby znaleźć swój numer zamówienia AVG:
- Znajdź potwierdzenie zamówienia otrzymane po dokonaniu zakupu z adresu no.reply@avg.com (lub avg.cs@digitalriver.com w przypadku starszych wiadomości e-mail z potwierdzeniem).
- Numer zamówienia powiązany z zakupem znajduje się w wierszu tematu wiadomości e-mail lub w treści wiadomości, w obszarze Numer zamówienia.
Numer zamówienia AVG można znaleźć na Koncie AVG, które jest połączone z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji.
- Jeśli nie masz Konta AVG, możesz je utworzyć.
- Jeśli nie znasz hasła do swojego AVG, możesz je zresetować.
Aby pobrać numer zamówienia z Konta AVG:
- Zaloguj się na konto AVG, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij kafelek Historia zamówień.
- Numer zamówienia powiązany z każdą płatnością jest widoczny w obszarze Identyfikator zamówienia.
Jeśli Twoja płatność została przetworzona przez firmę PayPal, na Twój adres powiązany z kontem PayPal została wysłana dodatkowa wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Aby znaleźć numer zamówienia AVG w wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymanej od firmy PayPal:
- Otwórz otrzymaną od firmy PayPal wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia powiązanego z zakupem produktu AVG.
- Wyszukaj numer zamówienia powiązanego z zakupem na końcu wiadomości e-mail, obok pola Identyfikator faktury.
Rozwiązywanie problemów
- Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości e-mail z potwierdzeniem, sprawdź folder ze spamem lub wiadomościami-śmieciami.
- Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub problemy związane z zamówieniami produktów AVG, zapoznaj się z informacjami z następującego artykułu:
Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub problemy związane z zamówieniami produktów AVG, zapoznaj się z informacjami z następującego artykułu:
- Wszystkie produkty konsumenckie AVG
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne