W przypadku problemów z aktywacją produktu AVG zakupionego online na oficjalnej stronie internetowej firmy AVG zalecamy zapoznanie się z tym artykułem zawierającym opis rozwiązań niektórych spośród najczęściej występujących problemów dotyczących aktywacji.
W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu AVG przy użyciu kodu aktywacyjnego zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:
Sprawdzenie kodu aktywacyjnego
Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu AVG, zalecamy sprawdzenie, czy korzystasz z właściwego kodu aktywacyjnego. Szczegółowe informacje na temat tego, jak znaleźć właściwy kod aktywacyjny dla danego produktu, znajdują się w następującym artykule:
Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego wykonaj poniższe instrukcje, aby aktywować produkt.
Aktywowanie produktu
Po znalezieniu właściwego kodu aktywacyjnego aktywuj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- AVG Internet Security | AVG AntiVirus Pro dla systemu Android | AVG Mobile Security Pro dla systemu iOS | AVG Secure VPN | AVG TuneUp | AVG Cleaner Pro dla systemu Android | AVG AntiTrack | AVG Driver Updater | AVG BreachGuard | AVG Battery Saver
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.
Ponowne instalowanie produktu
Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.
Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Ponownie zainstaluj produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Po zainstalowaniu produktu AVG spróbuj ponownie go aktywować, wprowadzając kod aktywacyjny.
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.
Inne rozwiązania
- Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem:
- Spróbuj aktywować produkt, korzystając z Konta AVG.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną AVG w celu uzyskania dalszej pomocy.
W przypadku wystąpienia problemów z aktywacją produktu AVG przy użyciu Konta AVG zapoznaj się po kolei z poniższymi sekcjami:
Sprawdzenie Konta AVG
Zanim podejmiesz ponowną próbę aktywowania produktu AVG, zalecamy sprawdzenie, czy subskrypcja jest ważna i połączona z Kontem AVG.
Wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się na Konto AVG i kliknij kafelek Subskrypcje.
- Upewnij się, że subskrypcja, którą chcesz aktywować, jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje.
- Jeśli subskrypcja nie wyświetla się na ekranie Moje subskrypcje, oznacza to, że nie została połączona z Kontem AVG. W takim przypadku zalecamy kontakt z pomocą techniczną AVG w celu umożliwienia przedstawicielowi tego działu ręcznego połączenia subskrypcji AVG z Kontem AVG.
- Jeśli subskrypcja jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje, sprawdź Stan subskrypcji. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
- Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. W celu aktywowania produktu i rozpoczęcia korzystania z niego musisz kupić nową subskrypcję.
- Zasubskrybowano / Wygasa: masz ważną subskrypcję. Wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby aktywować swój produkt.
Aktywowanie produktu
Po upewnieniu się, że masz ważną subskrypcję połączoną z Kontem AVG aktywuj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- AVG Internet Security | AVG AntiVirus Pro dla systemu Android | AVG Secure VPN | AVG TuneUp | AVG Cleaner Pro dla systemu Android | AVG Driver Updater | AVG BreachGuard | AVG Battery Saver
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, wykonaj instrukcje opisane poniżej, aby ponownie zainstalować produkt.
Ponowne instalowanie produktu
Całkowicie odinstaluj i ponownie zainstaluj produkt. W ten sposób można rozwiązać problemy spowodowane nieprawidłową konfiguracją lub uszkodzonymi plikami.
Wykonaj następujące kroki:
- Odinstaluj swój produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Ponownie zainstaluj produkt AVG. Zalecamy postępowanie dokładnie według instrukcji opisanych w odpowiednim artykule poniżej:
- Po zainstalowaniu produktu AVG spróbuj ponownie go aktywować, logując się na swoje Konto AVG.
Jeśli wykonanie tych czynności nie rozwiąże problemu, zalecamy zapoznanie się z opisem innych rozwiązań dostępnym poniżej.
Inne rozwiązania
- Spróbuj aktywować swój produkt, korzystając z kodu aktywacyjnego.
- Skontaktuj się z pomocą techniczną AVG w celu uzyskania dalszej pomocy.
Dalsze zalecenia
Instrukcje dotyczące rozwiązywania problemów dotyczących rozliczeń i zakupu produktów AVG znajdują się w następującym artykule:
Informacje na temat przenoszenia subskrypcji AVG z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule:
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie AVG
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne