Quando estiver conectado ao AVG Secure VPN, você pode ter problemas ao tentar enviar e-mails a partir do seu cliente de e-mail, como o Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird ou Apple Mail (Mac). Este artigo contém instruções para resolver tais problemas.
Instruções
Geralmente a configuração do servidor SMTP no seu cliente de e-mail para usar a porta 465 ou a 587 e ativar a criptografia SSL/TLS resolvem o problema.
Para mudar as configurações do SMTP no Microsoft Outlook:
- Clique em Arquivo ▸ Informações ▸ Configurações de conta, e selecione Configurações de conta…
- Sob a guia Email, confira se sua conta está selecionada e clique em Alterar....
- Clique em Avançar e depois em Emails de saída.
- Modifique os seguintes parâmetros:
- Servidor: verifique se o hostname ou endereço IP correto foi informado. Recomendamos usar um endereço IP específico do servidor SMTP, especialmente se o provedor usar endereços IP específicos.
- Porta: mude o número para 465 ou 587 conforme os requerimentos do seu provedor de serviço de e-mail.
- Método de criptografia: selecione SSL/TLS para ativar uma conexão criptografada, caso seja permitido pelo seu provedor de serviço de e-mail.
- Meu servidor de saída (SMTP) exige autenticação: marque a caixa para ativar e especificar um método de autenticação se exigido por seu provedor de serviço de e-mail.
- Clique em Avançar, e depois em Confirmar para confirmar as alterações.
As configurações de servidor agora estão atualizadas. Repita as etapas 2 a 5 para cada conta de e-mail usada.
Para mudar as configurações do SMTP no Mozilla Thunderbird:
- confirme se seu nome de conta está selecionado no painel à esquerda e depois clique em Configurações da conta.
- Selecione Servidor de saída (SMTP) no painel esquerdo.
- Selecione o servidor SMTP da lista e clique em Editar....
- Modifique os seguintes parâmetros:
- Nome do servidor: verifique se o hostname ou endereço IP correto foi informado. Recomendamos usar um endereço IP específico do servidor SMTP, especialmente se o provedor usar endereços IP específicos.
- Porta: mude o número para 465 ou 587 conforme os requerimentos do seu provedor de serviço de e-mail.
- Segurança da conexão: selecione SSL/TLS para ativar uma conexão criptografada, caso seja permitido pelo seu provedor de serviço de e-mail.
- Método de autenticação: especifique o método se seu provedor de serviço de e-mail solicitar.
- Clique em OK para confirmar suas alterações.
As configurações de servidor agora estão atualizadas. Repita as etapas 2 a 5 para cada conta de e-mail usada.
Para mudar as configurações SMTP do aplicativo Mail no Mac:
- Abra o Apple Mail, depois confirme se a janela Apple Mail está ativa e clique em Mail ▸ Preferências... na barra do menu da Apple.
- Selecione a guia Contas.
- Confirme se sua conta está selecionada no painel à esquerda e depois clique na guia Ajustes do Servidor.
- Ao lado de Conta de Correio de Saída, use o menu suspenso para selecionar Editar Lista de Servidores SMTP.
- Verifique se o seu servidor SMTP está selecionado e depois clique na guia Ajustes do Servidor e desmarque a caixa ao lado de Gerenciar ajustes de conexão automaticamente.
- Modifique os seguintes parâmetros:
- Nome do Host: verifique se o hostname ou endereço IP correto foi informado. Recomendamos usar um endereço IP específico do servidor SMTP, especialmente se o provedor usar endereços IP específicos.
- Porta: mude o número para 465 ou 587 conforme os requerimentos do seu provedor de serviço de e-mail.
- Usar TLS/SSL: marque a caixa para ativar uma conexão criptografada, caso seja permitido pelo seu provedor de serviço de e-mail.
- Autenticação: especifique o método se seu provedor de serviço de e-mail solicitar.
- Clique em OK para confirmar suas alterações.
As configurações de servidor agora estão atualizadas. Repita as etapas 2 a 7 para cada conta de e-mail usada.
- Acesso bloqueado para o banco de dados de endereços IP
- Acesso permitido apenas para endereços IP residenciais.
- Acesso permitido apenas para endereços IP do seu próprio país
- Acesso permitido apenas para certos provedores de serviço de internet
Endereços IP específicos
Se você está usando o Gmail ou o Windows Live, recomendamos configurar seu cliente de e-mail para usar um endereço de IP específico de um servidor SMTP ao invés do seu nome de host (smtp.gmail.com ou smtp.live.com). Esses provedores de serviço de e-mail são conhecidos por terem múltiplos servidores SMTP.
- AVG Secure VPN 1.x para Windows
- AVG Secure VPN 1.x para Mac
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)