O AVG SysInfo é uma ferramenta de diagnóstico que verifica problemas comuns no seu software AVG AntiVirus e oferece soluções para corrigi-los. Além disso, ele reúne arquivos de referência automaticamente para enviar a representantes e engenheiros do Suporte da AVG.
O Suporte da AVG não confere automaticamente novos arquivos de apoio enviados. Assim, antes de enviar um arquivo de apoio pelo AVG SysInfo, notifique o Suporte da AVG pelo formulário de suporte técnico.
Instalação e uso do AVG SysInfo
- Clique no botão abaixo para baixar o arquivo de instalação do AVG SysInfo e salve-o em um local conhecido em seu PC (como padrão todos os arquivos baixados são salvos em sua pasta Downloads). Baixar o AVG SysInfo
- Clique com o botão direito no arquivo de instalação baixado (
avg_sysinfo.exe) e, no menu de contexto, selecione Executar como administrador. - Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário solicitar permissões, clique em Sim.
- Se o AVG SysInfo não for executado automaticamente, clique em Iniciar.
Passe seu cursor no ícone de informação ⓘ para descobrir o que cada verificação faz.
Enviar um arquivo de suporte
- Confira se você está conectado à internet, depois siga as instruções acima para executar o AVG SysInfo.
- Quando o AVG SysInfo terminar a execução, clique em Avançar para criar um arquivo de apoio. Uma outra opção é clicar em Saiba Mais para visualizar opções de ajuda e sugestões sobre cada problema encontrado.
- Uma nova tela será exibida. Nela, preencha as seguintes informações:
- O endereço de e-mail providenciado ao contatar o Suporte da AVG pelo Formulário de Suporte Técnico.
- O número de tíquete recebido após o seu envio.
- Ou você também pode passar mais informações sobre o problema.
Como padrão, os arquivos de apoio são enviados para os servidores da AVG. Para mudar essa configuração, você pode clicar em Opções, depois desmarcar a caixa ao lado de Enviar automaticamente à AVG.
- Clique em Gerar para permitir que a ferramenta reúna os arquivos necessários. Esse processo pode demorar alguns minutos.
- Se você estiver conectado à internet, o arquivo de apoio será enviado automaticamente para o Suporte da AVG. Para futuras referências, anote o ID do arquivo e sua localização no seu PC. Na próxima vez em que contatar o Suporte da AVG, você pode passar o número de identificação do arquivo para os profissionais do suporte.
- Clique em Finalizar para completar o envio do arquivo ao Suporte da Avast.
- AVG Internet Security 22.x
- AVG AntiVirus FREE 22.x
- AVG SysInfo
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
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