Após instalar o AVG AntiVirus, alguns clientes de e-mail de terceiros, como o Mozilla Thunderbird, SeaMonkey, The Bat! ou Microsoft Outlook, podem mostrar que o certificado de servidor de e-mail é inválido ao enviar e receber e-mails.
O Módulo E-mail no AVG AntiVirus usa um método avançado de escaneamento para e-mails enviados e recebidos através de conexões protegidas SSL/TLS. Mozilla Thunderbird, Sea Monkey, The Bat! e Microsoft Outlook têm seus próprios armazenamentos de certificado e podem exigir configuração extra para evitar avisos sobre certificados de servidor de e-mail inválidos.
Para Mozilla Thunderbird, SeaMonkey e The Bat!, siga as etapas abaixo para interromper os avisos sobre certificados de servidor de e-mail inválidos exportando o certificado do Módulo E-mail e, em seguida, importando-o para o armazenamento de certificados do cliente de e-mail.
Para Microsoft Outlook, siga os passos na seção Solucionar erros do Microsoft Outlook para reinstalar o AVG AntiVirus.
Exportar um certificado do Módulo E-mail
- Abra o AVG AntiVirus e acesse
☰Menu ▸ Configurações.
- Clique no ícone de pesquisa no canto superior direito.
- Digite
geek:areana caixa de texto e selecione AVG Geek nos resultados de pesquisa. - Role até a seção Módulo E-mail. Verifique se a caixa ao lado de Verificar conexões SSL está marcada e clique em Executar ao lado de Exportar certificado.
- Selecione um local para salvar o certificado exportado do Módulo E-mail (por exemplo, sua área de trabalho do Windows) e clique em Salvar.
- Clique em OK na caixa de diálogo Informações do sistema AVG.
O certificado do Módulo E-mail é exportado. Continue seguindo os passos abaixo para importar o certificado do Módulo E-mail no seu cliente de e-mail.
Importar um certificado do Módulo E-mail
- No Mozilla Thunderbird, clique em ☰ Menu (três linhas) ▸ Configurações.
- Selecione Privacidade de segurança no painel da esquerda.
- Role até a seção Certificados e clique em Gerenciar certificados...
- Selecione a guia Autoridades e depois clique em Importar...
- Localize o certificado Módulo E-mail que você exportou do AVG AntiVirus, selecione o arquivo e clique em Abrir.
- Marque Confiar nesse CA para identificar sites e clique em OK.
- Quando a tela Gerenciador de certificados aparecer novamente, clique na guia Servidores.
- Confirme se não há nenhuma entrada para AVG Email Scanner. Se houver uma entrada, exclua todos os certificados conectados ao AVG Email Scanner na guia Servidores. Depois, clique em OK para salvar as alterações.
O certificado do Módulo E-mail do AVG agora é importado para o Mozilla Thunderbird.
- No SeaMonkey, clique em Editar ▸ Preferências....
- Clique na seta ao lado de Privacidade e Segurança para expandir a seção.
- Selecione Certificados e clique em Gerenciar certificados....
- Selecione a guia Autoridades e depois clique em Importar....
- Localize o certificado Módulo E-mail que você exportou do AVG AntiVirus, selecione o arquivo e clique em Abrir.
- Marque Confiar nesse CA para identificar sites e clique em OK.
- Quando a tela Gerenciador de certificados aparecer novamente, clique na guia Servidores.
- Confirme se não há nenhuma entrada para AVG Email Scanner. Se uma entrada existir, exclua todos os certificados conectados ao AVG Email Scanner na guia Servidores. Em seguida, clique em OK para fechar o Gerenciador de certificados.
- Clique em OK na janela Preferências para aplicar as alterações.
O certificado do Módulo E-mail do AVG agora é importado para o SeaMonkey.
- No The Bat!, clique em Ferramentas e selecione Livro de endereços.
- Ao lado de CA Raiz Confiável, clique nas reticências verticais (⋮) e selecione Novo Contato no menu de contexto.
- Digite Módulo E-mail do AVG no campo Nome e clique no sinal de visto verde no painel Novo Certificado acima.
- Veja se o Módulo E-mail do AVG está selecionado e clique no painel verde Gerenciar Certificados.
- Clique em Importar....
- Localize o certificado Módulo E-mail que você exportou do AVG AntiVirus, selecione o arquivo e depois clique em Abrir.
- Quando o certificado Módulo E-mail aparecer na guia Certificados, clique em OK para aplicar as alterações.
O certificado do Módulo E-mail do AVG agora está importado no The Bat!.
Solução de problemas de erros do Microsoft Outlook
Se você estiver vendo avisos de certificado ou erros no Microsoft Outlook, recomendamos que reinstale o AVG AntiVirus. Para instruções detalhadas, siga as etapas abaixo:
- Desinstale o seu AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus Free.
- Reinicie o dispositivo Windows.
- Depois que a versão do AVG AntiVirus for totalmente removida do seu dispositivo, reinstale o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus Free.
- Reinicie o dispositivo Windows novamente.
Depois que o AVG AntiVirus for reinstalado, abra o Microsoft Outlook e verifique se o problema persiste.
- AVG Internet Security
- AVG AntiVirus Free
- Windows