Geral
O que é o AVG Expert Care?
Cuidados especializados AVG é um serviço de assinatura paga que oferece suporte ao vivo por telefone, chat ou e-mail para todos os aplicativos gratuitos da AVG em todas as plataformas suportadas (Windows, Mac, Android e iOS). Nossos agentes estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a resolver problemas técnicos que você possa encontrar ao baixar, instalar e usar seu app gratuito da AVG.
Sem o AVG Expert Care, os usuários de aplicativos gratuitos da AVG têm acesso aos nossos canais gratuitos, como artigos de Suporte AVG e Comunidade AVG, mas não recebem ajuda de agentes de suporte ao vivo.
Qual é a diferença entre o AVG Expert Care e o Suporte AVG?
O AVG Expert Care é um serviço de assinatura paga que oferece acesso a ajuda e aconselhamento ao vivo por telefone, chat ou e-mail, para problemas relacionados apenas aos apps AVG gratuitos em todas as plataformas suportadas.
O serviço padrão de Suporte AVG está disponível apenas para clientes premium como parte de sua assinatura paga e cobre todos os aplicativos ou serviços pagos em todas as plataformas suportadas.
Qual é a diferença entre AVG Expert Care e AVG Premium Tech Support?
O AVG Expert Care é um serviço de assinatura paga que oferece acesso a ajuda e aconselhamento ao vivo por telefone, chat ou e-mail, para problemas relacionados apenas a apps gratuitos da AVG em todas as plataformas suportadas.
AVG Premium Tech Support é um serviço pago que oferece suporte técnico premium 24/7 por telefone para todos os aplicativos ou serviços AVG no Windows, macOS, Android e iOS. Os especialistas do AVG Premium Tech estão disponíveis não apenas para ajudar a configurar seus aplicativos e serviços AVG, mostrar como usá-los e personalizá-los de acordo com suas necessidades, mas também para ajudar a resolver problemas técnicos. Com o AVG Premium Tech Support, nossos especialistas podem ajudar a resolver problemas conectando-se remotamente ao seu dispositivo Windows, enquanto o AVG Expert Care não inclui acesso remoto ou solução de problemas técnicos.
O AVG Expert Care está disponível em idiomas além do inglês?
O AVG Expert Care está disponível apenas em inglês.
Compra e assinatura
Como posso assinar o AVG Expert Care?
Para assinar o AVG Expert Care, clique no link a seguir e siga as instruções na tela: Cuidados especializados AVG.
Por quanto tempo a assinatura é válida?
O período inicial da assinatura é válido por um ano a partir da data de compra, e renova-se automaticamente anualmente pelo preço de renovação aplicável, a menos que a renovação seja cancelada.
Onde posso encontrar uma confirmação da minha assinatura?
Após assinar o AVG Expert Care, você receberá um e-mail de confirmação de pedido. Sua assinatura também estará visível na aba Minhas assinaturas da sua Conta AVG.
É preciso ativar minha assinatura do AVG Expert Care?
Você não precisa instalar ou ativar software adicional para usar o AVG Expert Care. Basta entrar em contato com nossos agentes quando precisar de ajuda com seus aplicativos gratuitos da AVG. Verificamos sua assinatura solicitando que você forneça detalhes do e-mail de confirmação do pedido, como seu endereço de e-mail, nome e ID do pedido.
Como faço para cancelar minha assinatura do AVG Expert Care?
- Acesse sua Conta AVG. Se você não tem uma conta, selecione Fazer login pela primeira vez e siga as instruções na tela.
- Selecione Minhas assinaturas.
- Localize a assinatura AVG que deseja cancelar.
- Clique em Cancelar assinatura embaixo da assinatura que deseja cancelar.
- Clique em Continuar.
- Opcionalmente, informe o motivo do cancelamento e, em seguida, clique em Continuar.
- Revise as informações sobre sua assinatura cancelada e depois clique em Fechar.
Você também pode entrar em contato com nosso Suporte a Vendas para esclarecer qualquer dúvida sobre sua assinatura ou cancelamento de assinatura.
Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Como cancelar uma assinatura AVG - perguntas frequentes.
Contato
Como posso entrar em contato com os agentes do Cuidados especializados AVG?
Você pode entrar em contato com nossos agentes gratuitamente por telefone, chat ou e-mail. Eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Clique no botão Opções de Contato no site Suporte AVG e siga as instruções na tela. As instruções de contato também são fornecidas no e-mail de confirmação de pedido que você recebe após a compra da assinatura.
O que acontece quando entro em contato com os agentes do AVG Expert Care?
Primeiro, nossos agentes verificarão sua assinatura solicitando detalhes do seu e-mail de confirmação de pedido, como seu endereço de e-mail, nome e ID do pedido. Em seguida, eles irão ajudá-lo com os problemas técnicos que você pode estar enfrentando com os apps gratuitos da AVG.
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