Os agentes do Suporte da AVG não respondem aos e-mails enviados para a caixa de entrada. Para resolver um problema com o AVG Mobile Security Pro, você deve primeiro entrar em contato com o Suporte da AVG. Envie relatórios de registro somente quando solicitado por um agente do Suporte da AVG.
O AVG Mobile Security Pro permite que você envie relatórios de registro diretamente do aplicativo, através do seu provedor de e-mail. Fornecer seus relatórios de registro ao Suporte da AVG permite uma melhor compreensão dos problemas técnicos que você está enfrentando.
Instruções
Para enviar relatórios de registro para o Suporte da AVG:
É necessário ter o aplicativo Mail baixado no dispositivo iOS para concluir as etapas a seguir. Baixe o aplicativo Mail, depois acesse seu provedor de e-mail preferido, como Gmail ou Outlook, antes de continuar com as instruções a seguir.
- Abra o AVG Mobile Security Pro e acesse
Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Ajuda e suporte. - Toque em
⋮(os três pontos) ▸ Enviar registros do dispositivo. - Digite seu ID do caso de suporte e Descreva brevemente seu problema na página do aplicativo Mail, depois envie o e-mail.
Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Ajuda e suporte. 
Os relatórios de registro são enviados.
- AVG Mobile Security Pro 24.x para iOS
- Apple iOS 15.0 ou posterior
- Compatível com iPhone, iPad e iPod touch