Em casos raros, a Central de Ação ou a Central de Segurança no Windows informa que nenhum antivírus está instalado em seu PC, embora o AVG AntiVirus FREE ou o AVG Internet Security esteja. Consulte as seções neste artigo para obter instruções para resolver esse problema.
Se o Windows informar que o AVG AntiVirus e/ou o Firewall do AVG está desativado, consulte as instruções alternativas no artigo a seguir:
Verificar a proteção do AVG
- Verifique se o AVG AntiVirus está instalado, ativo e se o aplicativo informa Você está totalmente protegido (AVG Internet Security) ou Você tem a proteção básica (AVG AntiVirus FREE). Para instruções mais detalhadas consulte o artigo a seguir:
- Verifique se a versão do aplicativo e as definições de vírus estão atualizadas. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
Escanear e reparar o repositório WMI
A Central de Ação / Central de Segurança recebe informações sobre o status atual do software antivírus instalado ao usar o Windows Management Instrumentation (WMI). Se houver um problema no repositório WMI, ou o serviço WMI não iniciar, a Central de Ação informa que há dados desatualizados ou enganosos. Para resolver esse problema, verifique e repare o Repositório do WMI:
- Entre no Windows como usuário com privilégios de administrador sem que nenhum outro aplicativo esteja em execução.
- Clique no botão
Iniciar do Windows e digite cmd. Depois, clique com o botão direito em Prompt de comando nos resultados de pesquisa e selecione Executar como administrador. - Pressione as teclas
Xsimultaneamente e depois selecione Prompt de comando (Administrador) no menu que será exibido. - Clique no botão Iniciar do Windows e selecione Todos os programas (ou Programas) ▸ Acessórios.
- Clique com o botão direito no Prompt de comando e depois selecione Executar como administrador no menu de contexto.
- Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário solicitar permissões, clique em Sim.
- Digite
winmgmt /verifyrepositoryna janela Prompt de comando e pressione a tecla Enter para executar uma verificação de consistência do Repositório WMI.
Se você receber a mensagem de erro Falha na verificação do repositório WMI... ...Acesso negado ao executar o comando acima, repita as etapas 1 a 4 listadas acima.Se você receber a mensagem de erro Falha na verificação do repositório WMI... ...Acesso negado ao executar o comando acima, repita as etapas 1 a 5 listadas acima.
Iniciar do Windows e digite 
Win
Iniciar do Windows e selecione Todos os programas (ou Programas) ▸ Acessórios. 
- A mensagem Repositório WMI é consistente ou Repositório WMI é inconsistente aparece na janela de prompt de comando. Digite
winmgmt /salvagerepositoryna janela do Prompt de comando e pressione a tecla Enter para reconstruir o Repositório WMI.
- A mensagem Repositório WMI é consistente ou Repositório WMI é inconsistente aparece na janela de prompt de comando. Digite
winmgmt /salvagerepositoryna janela do Prompt de comando e pressione a tecla Enter para reconstruir o Repositório WMI. - Depois de receber a mensagem O repositório WMI está consistente, reinicie o seu computador.
Se você receber a mensagem Repositório WMI é inconsistente ou Falha na recuperação do repositório WMI, execute o comando
winmgmt /salvagerepositorypela segunda vez.
- Depois de receber a mensagem O repositório WMI está consistente, reinicie o seu computador.
Assim que o PC reiniciar, o status atual do software AVG AntiVirus informado corretamente na Central de ação.
- AVG Internet Security 21.x para Windows
- AVG AntiVirus FREE 21.x para Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits