AVG Mobile Security para iOS – Perguntas frequentes

Geral

O que é o AVG Mobile Security para iOS?

O AVG Mobile Security para iOS é um app projetado para proteger sua privacidade online, armazenar fotos com segurança, bloquear sites falsos perigosos e alertar se alguma das senhas vinculadas ao seu endereço de e-mail tiver vazado online.

Download e instalação

Quais são os requisitos de sistema do AVG Mobile Security?

Para obter informações sobre os requisitos do sistema, consulte o artigo a seguir: Requisitos de sistema para aplicativos AVG.

Como posso instalar e ativar o AVG Mobile Security para iOS?

Para obter instruções mais detalhadas, consulte os artigos a seguir:

• Instalação do AVG Mobile Security no iOS
• Ativação do AVG Mobile Security para iOS

Assinatura e ativação

Quais assinaturas pagas do AVG Mobile Security estão disponíveis?

Existem dois níveis de assinaturas pagas do AVG Mobile Security:

• AVG Mobile Security Premium: Com este nível, você pode aproveitar os seguintes recursos premium:
  • Monitoramento de violação de dados: Monitore até cinco contas de e-mail e receba imediatamente uma notificação se uma senha vinculada a ela for encontrada na Internet.
  • Cofre de Fotos ilimitado: Armazenamento seguro de um número ilimitado de fotos em um cofre criptografado no seu dispositivo.
• AVG Mobile Security Ultimate: Este é um nível avançado da versão paga. Com esta assinatura, você ganha acesso a:
  • Todos os recursos incluídos no nível anterior, AVG Mobile Security Premium.
  • Conexão Segura por VPN: Este recurso ajuda a proteger sua privacidade online usando uma rede privada virtual (VPN), garantindo que ninguém possa monitorar suas atividades online.

Como faço para atualizar para uma das versões pagas do AVG Mobile Security?

Para atualizar o AVG Mobile Security para uma das versões pagas, toque em Atualizar no canto superior direito, selecione o nível de assinatura desejado (AVG Mobile Security Premium ou AVG Mobile Security Ultimate) e siga as instruções na tela para assinar. A versão paga do AVG Mobile Security é ativada automaticamente no seu dispositivo iOS.

Minha assinatura paga do AVG Mobile Security também é válida para outros apps pagos da AVG?

Não. Se você assinar o AVG Mobile Security Premium ou o AVG Mobile Security Ultimate para iOS, sua assinatura vale apenas para esse aplicativo específico em um dispositivo iOS.

O que acontece se eu atualizar da minha assinatura atual para outra?

Ao atualizar de uma versão paga do AVG Mobile Security para outra (por exemplo, do AVG Mobile Security Premium para AVG Mobile Security Ultimate), a Apple App Store calcula automaticamente quanto da sua assinatura original ficou sem ser utilizada. Para compensar pelo valor dessa assinatura não utilizada, você receberá acesso à assinatura de upgrade por um período equivalente ao valor dessa assinatura não utilizada, sem custo adicional. Isso significa que não faremos cobranças imediatamente quando ativar sua assinatura atualizada, somente quando esse período terminar (a menos que seja cancelado antes). A duração do seu período de acesso depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.

Como posso cancelar uma assinatura paga do AVG Mobile Security?

A desinstalação do aplicativo pago AVG Mobile Security do seu dispositivo iOS não cancela sua assinatura paga, e você continuará a ser cobrado pela assinatura até que ela seja cancelada. Para cancelar uma assinatura, consulte o artigo a seguir: Como cancelar uma assinatura AVG - perguntas frequentes.

Há uma opção de teste grátis para as versões pagas do AVG Mobile Security?

Sim. O teste grátis permite que você use todos os recursos premium ou recursos do Avast Ultimate por 7 dias gratuitamente. Assim que o período de teste grátis termina, sua assinatura paga começa automaticamente.

Como posso reativar o meu AVG Mobile Security?

Se você já comprou uma versão paga da assinatura do AVG Mobile Security pela App Store e deseja reativar seu aplicativo, por exemplo, em um dispositivo novo ou redefinido, consulte o seguinte artigo: Transferir ou restaurar assinaturas mobile da AVG.

O AVG Mobile Security conecta-se à App Store e ativa automaticamente o app no seu dispositivo iOS.

Para mais informações sobre a ativação do AVG Mobile Security para iOS, consulte o artigo a seguir: Ativação do AVG Mobile Security no iOS.

Recursos

O que é a Conexão Segura por VPN?

A Conexão Segura por VPN (anteriormente chamada Secure Browsing) usa nossa infraestrutura de VPN (Rede Privada Virtual) para criar uma conexão de VPN criptografada e privada. Isso ajuda a proteger os dados que você carrega e baixa da Internet e ajuda a manter a privacidade de sua atividade online. A Conexão Segura por VPN está disponível como parte da assinatura do AVG Mobile Security Ultimate.

Para ativar a Conexão Segura por VPN, consulte o seguinte artigo: AVG Mobile Security para iOS - Introdução.

Qual é a diferença entre a Conexão Segura por VPN e o app AVG Secure VPN?

Tanto a Conexão Segura por VPN no AVG Mobile Security Ultimate para iOS quanto o aplicativo AVG Secure VPN permitem que você se conecte à internet por meio de servidores de VPN da AVG, ajudando a proteger os dados pessoais que você envia e recebe online. Ao se conectar aos nossos servidores de VPN usando o recurso Conexão de VPN no AVG Mobile Security Ultimate para iOS, você pode escolher da mesma lista de locais de servidor disponível no AVG Secure VPN.

O aplicativo AVG Secure VPN contém algumas opções de configurações avançadas que não estão disponíveis no AVG Mobile Security Ultimate para iOS, incluindo Conexão automática e diferentes Protocolos de VPN. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: AVG Secure VPN - Perguntas frequentes.

O que é o Monitoramento de violação de dados?

O Monitoramento de violação de dados ajuda a manter suas contas online seguras ao buscar garantir que nenhuma das senhas vinculadas ao seu endereço de e-mail tenha sido divulgada na internet. Se ocorrer um vazamento, a Monitoramento de violação de dados notifica imediatamente e solicita a alteração da senha comprometida.

Para ativar o Monitoramento de violação de dados, consulte o seguinte artigo: AVG Mobile Security para iOS - Introdução.

A Monitoramento de violação de dados verifica imediatamente todos os dados vazados online conectados ao seu endereço de e-mail. Você receberá uma notificação se algum vazamento de dados for encontrado. A Monitoramento de violação de dados permanecerá ativo e notificará se detectar mais vazamentos de dados conectados ao seu endereço de e-mail.

O que é o Cofre de Fotos?

O Cofre de Fotos move suas fotos e imagens para um cofre criptografado e protegido por uma senha para ajudar a protegê-las de bisbilhoteiros no seu dispositivo. Até 40 fotos ou imagens do seu dispositivo ou câmera podem ser adicionados ao cofre. Com uma versão paga do AVG Mobile Security, você pode armazenar um número ilimitado de fotos ou imagens no Cofre de Fotos.

Para obter informações sobre como usar o Cofre de Fotos, consulte o artigo a seguir: AVG Mobile Security para iOS – Introdução.

Configurações

Como verifico qual versão do AVG Mobile Security está instalada no meu dispositivo?

Para verificar o número da versão do seu aplicativo AVG Mobile Security, abra-o e acesse Configurações (o ícone de engrenagem). O número da versão do aplicativo está listado na parte inferior da tela, sob Versão atual.

Como posso controlar quais dados compartilho com a AVG e terceiros?

O compartilhamento de dados de uso do app com a AVG e com as ferramentas de análise de terceiros é ativado automaticamente para ajudar a melhorar o app. Você pode desativar essas configurações no AVG Mobile Security acessando Configurações (o ícone de engrenagem) ▸ Configurações ▸ Configurações de dados. Toque no controle deslizante verde (LIGADO) ao lado de uma opção para que ele mude para branco (DESLIGADO).

Solução de problemas

Como posso desinstalar o AVG Mobile Security?

Se não quiser mais usar o AVG Mobile Security, você precisa cancelar sua assinatura antes de desinstalar o app do seu dispositivo.

Para obter instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir: Desinstalação do AVG Mobile Security do iOS.

Como posso relatar um problema para o suporte da AVG?

Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da AVG. No entanto, alguns problemas podem exigir uma investigação mais profunda do Suporte da AVG.

Se você tiver uma assinatura paga do AVG Mobile Security Premium, pode entrar em contato com o Suporte da AVG. Nossos agentes do suporte ajudarão você a resolver os problemas.