AVG BreachGuard – Perguntas frequentes

Geral

O que é o AVG BreachGuard?

O AVG BreachGuard é uma solução de privacidade que ajuda a impedir que suas informações pessoais sejam exploradas online.

O AVG BreachGuard notifica você caso seus dados sejam encontrados na dark web, ajuda a recuperar o controle de suas informações pessoais e as remove, além de permitir ajustar as configurações de privacidade de sua conta online para o nível de privacidade desejado. Uma assinatura do AVG BreachGuard também inclui o AVG Online Security, que é uma extensão de navegador que ajuda a controlar a quantidade de informações privadas que você compartilha publicamente e avisa sobre sites maliciosos e golpes phishing.

O que é a dark web?

A dark web é a parte mais privada da internet que pode ser acessada apenas com uma rede de anonimização, como o navegador Tor. A privacidade extrema oferecida pela dark web a torna o ambiente ideal para criminosos comprarem e venderem ilegalmente informações pessoais.

O que é uma violação de dados?

Uma violação de dados ocorre quando informações pessoais são comprometidas ou expostas. Esses dados podem ser vendidos na dark web e comprados por criminosos que podem usar suas informações pessoais violadas para se passar por você. Isso pode significar criar contas online em seu nome, fazer compras na internet com dados do seu cartão de pagamento e até mesmo cometer crimes em seu nome.

Como posso criar senhas seguras para minhas contas online?

Ao criar senhas seguras para as contas online, recomendamos seguir as diretrizes abaixo:

• A senha deve conter pelo menos 10 caracteres, mas o ideal é 12 ou mais. Quanto mais caracteres, mais segura será a senha.
• A senha deve conter uma combinação de letras, números e símbolos.
• Não se deve usar a mesma senha para acessar outras contas ou outros serviços.
• As senhas mais seguras são frases, em vez de palavras soltas. Escolha uma frase que possa ser memorizada, mas que não seja previsível.

O que são data brokers?

Data brokers são grandes empresas que coletam e vendem informações pessoais. Elas coletam informações ao rastrear atividades online, acessar registros públicos e comprar dados legalmente de outras empresas. Suas informações pessoais são usadas para criar um perfil preciso sobre você como indivíduo, inclusive informações sobre seus interesses, idade, religião, problemas médicos, renda, despesas e hábitos de compra. Data brokers reúnem grandes coleções de perfis pessoais e vendem essas coleções a outras empresas.

Download e instalação

Como posso instalar o AVG BreachGuard?

Para instruções mais detalhadas de instalação, consulte o artigo a seguir:

• Instalação do AVG BreachGuard

Quais são os requisitos de sistema para o AVG BreachGuard?

Para visualizar a lista completa de requisitos do sistema, consulte o artigo a seguir:

• Requisitos de sistema para aplicativos da AVG

Assinatura e ativação

Como ativo o AVG BreachGuard?

Para instruções mais detalhadas de ativação, consulte o artigo a seguir:

• Ativação do AVG BreachGuard

O que devo fazer se a ativação não funcionar?

Para obter instruções para resolver problemas comuns de ativação, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas de ativação nos produtos AVG

Em quais dispositivos e plataformas posso usar o AVG BreachGuard?

Você pode ativar sua assinatura em 1 PC Windows. Você pode transferir a assinatura para outro PC Windows, mas não pode usar a assinatura do AVG BreachGuard em mais de um PC simultaneamente.

Para obter instruções sobre como transferir sua assinatura para outro dispositivo, consulte o seguinte artigo:

• Transferência de uma assinatura da AVG para outro dispositivo

Como posso cancelar uma assinatura da AVG?

Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura da AVG, consulte o artigo a seguir:

• Cancelamento de uma assinatura da AVG - perguntas frequentes

Recursos e uso

Como posso usar o AVG BreachGuard?

Para instruções detalhadas sobre como usar AVG BreachGuard, leia o seguinte artigo:

• AVG BreachGuard - Introdução

O que é o Removedor de informações pessoais?

O Removedor de informações pessoais simplifica a tarefa complexa e demorada de remover informações pessoais dos bancos de dados de data broker ao enviar solicitações de remoção de dados a data brokers em seu nome. Ao clicar na caixa Removedor de informações pessoais pela primeira vez, você precisa selecionar um local. Recomendamos selecionar somente seu país de residência.

você receberá a solicitação para preencher nosso formulário de solicitação de remoção de informações. Você pode então enviar suas primeiras solicitações de remoção de dados para todos os data brokers identificados. Verificamos continuamente novos data brokers e informamos se você precisa reenviar suas solicitações de remoção de dados. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

• AVG BreachGuard - Introdução

Eu receberei uma confirmação dos data brokers quando minhas informações pessoais forem removidas?

Não. Quando as solicitações de remoção são enviadas aos data brokers com o AVG BreachGuard, você normalmente não recebe uma confirmação dos data brokers individuais quando seus dados são removidos.

O que é o Monitor de risco?

O Monitor de risco monitora a dark web, envia notificações se suas informações pessoais tiverem sido afetadas por uma violação de dados e ajuda a atualizar suas senhas para reduzir riscos futuros.

A caixa Monitor de risco no painel do AVG BreachGuard mostra o status atual desse recurso:

• Ativo: Suas contas online não foram encontradas em nenhuma violação de dados conhecida. O AVG BreachGuard monitora ativamente a dark web quanto a violações de dados que envolvem suas contas.
• Ameaças de privacidade: Suas contas online estão vulneráveis ou foram violadas. Clique na caixa Monitor de risco para mais informações e próximos passos para proteger suas contas online.
• Inativo: Você ainda não adicionou contas de e-mail monitoradas, portanto, o AVG BreachGuard não pode verificar se há violações de dados que envolvam suas contas online.

Como posso adicionar uma nova conta de e-mail monitorado?

Siga este procedimento:

1. Acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
2. Garanta que E-mails esteja selecionado no painel à esquerda.
3. Clique em Adicionar nova conta de e-mail.
4. Insira o endereço de e-mail que você quer que o AVG BreachGuard monitore e clique em Salvar.

O novo endereço de e-mail agora é exibido em Contas de e-mail monitoradas. Se você vir a mensagem confira sua caixa de entrada para verificar, você confirmar na sua caixa de entrada de e-mail que o endereço é realmente seu. Depois que o endereço de e-mail é verificado, ele mostra uma marca verde.

Quais navegadores são compatíveis com o AVG BreachGuard?

O AVG BreachGuard escaneia seus navegadores web para encontrar senhas fracas ou duplicadas. Além disso, o aplicativo oferece dicas personalizadas para proteger sua privacidade online ao verificar o histórico de navegação e favoritos. O AVG BreachGuard compatível com os seguintes navegadores web:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge (versão 79.0.309 e superior)
• Opera
• Brave
• Avast Secure Browser
• AVG Secure Browser

Para garantir que o AVG BreachGuard esteja instalado e ativado em seus navegadores, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Navegadores. A tela Navegadores exibe todos os navegadores compatíveis instalados no dispositivo. Para ativá-lo em um novo navegador, clique no controle deslizante vermelho (DESLIGADO) ao lado do navegador para alterá-lo para verde (LIGADO).

O que é o Consultor de privacidade?

O Consultor de privacidade fornece orientações passo a passo sobre como ajustar as configurações de privacidade das suas principais contas online para reduzir a quantidade de informações pessoais que você compartilha.

Para usar o Consultor de privacidade:

1. Clique na caixa Consultor de privacidade no painel do AVG BreachGuard.
2. Clique em Mostrar detalhes ao lado de uma recomendação listada.
3. Siga as instruções na tela para aplicar a recomendação. As instruções contêm GIFs, imagens e links diretos para páginas web pertinentes.
4. Depois da conclusão, clique em Marcar como concluído para que o AVG BreachGuard não recomende novamente essa ação.

As configurações da conta pertinente são agora ajustadas ao nível de privacidade desejado.

O que é o Auxiliar de Identidade?

O Identity Assist permite falar com nossa equipe de agentes de suporte 7 dias por semana, 24 horas por dia. A equipe de especialistas oferece dois serviços diferentes, dependendo de suas necessidades:

• ScamAssist®: Nossa equipe de especialistas pode investigar solicitações potencialmente fraudulentas (incluindo e-mails, cartas e ligações) em seu nome.
• Identity Resolution: Se tiver sido vítima de roubo de identidade, nossos especialistas ajudarão você a resolver esse problema, bloquear seus registros de crédito ou cuidar de litígios com credores.

Para obter mais informações sobre Auxiliar de Identidade, consulte o artigo a seguir:

• Auxiliar de Identidade – Perguntas frequentes

O que é o AVG Online Security?

A extensão de navegador AVG Online Security ajuda a controlar quem tem acesso aos seus dados privados e avisa sobre sites maliciosos e golpes phishing.

Você pode instalar o AVG Online Security diretamente pelo aplicativo AVG BreachGuard seguindo esse procedimento:

1. Abra o AVG BreachGuard e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
2. Clique em Extensões no painel à esquerda.
3. Clique em Instalar no navegador de sua preferência e siga as instruções na tela para instalação do AVG Online Security.

Recomendamos instalar o AVG Online Security em cada um dos navegadores instalados no PC.

Para saber mais sobre o AVG Online Security, consulte o artigo a seguir:

• AVG Online Security - Primeiros passos

Como posso atualizar meus detalhes de localização?

Para atualizar seu local:

1. Abra o AVG BreachGuard e acesse ☰ Menu ▸ Configurações.
2. Clique na guia Localização.
3. Use o menu suspenso Escolher um país para selecionar sua localização.

O AVG BreachGuard agora mostra os recursos disponíveis em sua localização.

Solução de problemas

Como posso desinstalar o AVG BreachGuard?

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

• Desinstalação do AVG BreachGuard

Por que o Monitor de risco está marcado como “inativo”?

Isso significa que você ainda não inseriu contas de e-mail para o AVG BreachGuard monitorar, então o aplicativo não pode verificar contas online quanto a ameaças.

Por que o Monitor de risco não detecta nenhuma ameaça?

Se o Monitor de risco não detectar nenhuma conta online vulnerável, pode não haver nenhuma vulnerabilidade no momento. Se você suspeitar que suas contas online estão vulneráveis de fato, experimente o seguinte:

• Verifique se seus endereços de e-mail aparecem na sua lista de contas de e-mail monitoradas. Para verificar a lista atual de contas de e-mail monitoradas, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ E-mails.
• Garanta que o AVG BreachGuard esteja instalado e ativado em seus navegadores. Para verificar os navegadores atualmente ativos, acesse ☰ Menu ▸ Configurações ▸ Navegadores.

Como posso relatar um problema para o suporte da AVG?

Você pode relatar um problema ao Suporte da AVG pelo formulário de contato abaixo:

• Solicitar ajuda da AVG