AVG TuneUp – Perguntas frequentes | AVG

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AVG TuneUp – Perguntas frequentes

Geral

O que é o AVG TuneUp?

O AVG TuneUp é uma ferramenta de otimização que inclui uma variedade de verificações projetadas para detectar itens desnecessários e problemas de desempenho. Essas verificações ajudam a liberar espaço em disco e melhorar a velocidade do sistema.

Como o AVG TuneUp vai melhorar o desempenho do meu dispositivo?

Com o uso frequente, a confiabilidade e o desempenho do seu dispositivo Windows começam a diminuir. Você pode notar os seguintes problemas:

  • Aplicativos que ficam muito lentos, travam ou fecham.
  • Falta de espaço em disco.
  • Pop-ups de aplicativos “bloatware”.
  • Problemas ao iniciar seu dispositivo Windows.

Ao usar o AVG TuneUp para verificar e resolver problemas no seu dispositivo Windows, você pode melhorar a velocidade do seu dispositivo Windows, liberar espaço em disco, eliminar aplicativos indesejados e corrigir drivers internos corrompidos.

Como posso usar o AVG TuneUp?

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o AVG TuneUp, leia o seguinte artigo:

Download e instalação

Como posso baixar e instalar o AVG TuneUp?

Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

Há uma versão de teste grátis do AVG TuneUp disponível?

Sim. Após instalar o AVG TuneUp, você terá acesso livre a todos os recursos por um período limitado. É necessário um método de pagamento para se inscrever em um teste grátis. Quando o teste terminar, sua assinatura paga será iniciada, a menos que tenha sido cancelada antes.

Posso usar o AVG TuneUp sem instalar o AVG AntiVirus?

Sim. O AVG TuneUp pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o AVG AntiVirus ou o AVG Internet Security instalado no seu dispositivo Windows.

O AVG TuneUp está incluído ao fazer uma assinar o AVG Internet Security?

Não. O AVG TuneUp exige uma assinatura separada e paga. Você não pode usar uma assinatura do AVG Internet Security para ativar o AVG TuneUp.

Assinatura e ativação

Como ativo o AVG TuneUp?

O AVG TuneUp é um app pago que requer uma assinatura para ser usado. Para instruções mais detalhadas de ativação, consulte o artigo a seguir:

Uma Conta AVG foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura. Para entrar em sua Conta AVG pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ative a sua Conta AVG.

Como posso saber quando minha assinatura vence?

Abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral, clique em Configurações e selecione a guia Minha assinatura. A duração da assinatura e a data de validade estão listadas em Sua assinatura.

Posso usar minha assinatura do AVG TuneUp em vários dispositivos?

Você pode ativar o AVG TuneUp simultaneamente no número de dispositivos especificados durante a compra. Você pode verificar o número de dispositivos no e-mail de confirmação do pedido ou pela Conta AVG que contém sua assinatura do AVG TuneUp.

Se tiver atingido o limite de dispositivos para a assinatura comprada, você poderá começar a usar o AVG TuneUp em um novo dispositivo, seguindo as etapas abaixo:

  1. Desinstale o AVG TuneUp de um dos seus dispositivos atuais.
  2. Instale o AVG TuneUp no novo dispositivo.
  3. ative o AVG TuneUp no novo dispositivo.

O que devo fazer se a ativação não funcionar?

Para saber mais sobre como resolver os problemas de ativação mais frequentes, consulte o artigo a seguir:

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da AVG.

Recursos

O que "Limpar lixo" faz?

Executar uma verificação de Limpar lixo ajuda a remover caches, logs, downloads, lixeira e arquivos corrompidos para liberar espaço em disco e melhorar o desempenho do sistema. A verificação do Limpar lixo inclui vários componentes, cada um projetado para identificar e remover um tipo específico de dados desnecessários:

  • Limpeza de disco: Ajuda você a remover arquivos que podem estar ocupando muito espaço em disco no seu dispositivo Windows. Você pode revisar e limpar arquivos residuais criados pelo sistema, aplicativos ou instaladores, como arquivos temporários, logs e dados em cache.
    Se você selecionar a opção Downloads para limpeza durante uma verificação, verifique se a pasta Downloads não contém arquivos importantes ou insubstituíveis antes de continuar.
  • Limpeza de navegador: Ajuda você a remover arquivos residuais e dados de rastreamento armazenados no seu dispositivo Windows durante a navegação na web, como cache do navegador, cookies e histórico.
    Se selecionar o modo Completo, a Limpeza de Navegador removerá os dados de preenchimento automático salvos nos navegadores selecionados.
  • Chaves de registro corrompidas: Ajuda você a remover entradas de registro que podem estar desatualizadas ou não serem mais válidas.
  • Atalhos desfeitos: Ajuda a remover atalhos inválidos que apontam para arquivos ou aplicativos que não existem mais.

O que Gerenciar programas faz?

O Gerenciar programas verifica seu dispositivo Windows em busca de aplicativos desatualizados ou não utilizados e permite que você os atualize, desinstale ou simule uma desinstalação. Isso ajuda a otimizar o funcionamento dos aplicativos e pode liberar recursos do sistema. A verificação do Gerenciar programas consiste nos seguintes componentes:

  • Atualizador de Software: Ajuda a encontrar e instalar atualizações para aplicativos instalados. Você pode escolher como o recurso lida com programas desatualizados.
  • Processos: Identifica aplicativos que são executados silenciosamente em segundo plano e podem deixar seu sistema lento. O recurso permite que você coloque esses aplicativos em suspensão com segurança.
  • Simulador de desinstalação: Fornece um ambiente simulado para praticar a remoção de software sem desinstalá-lo imediatamente. Você pode escolher quando os programas da lista do Simulador de desinstalação são removidos permanentemente do seu dispositivo Windows.
  • Programa de desinstalação de apps: Permite remover completamente programas que você não usa mais. Você pode definir por quanto tempo um aplicativo deve ficar sem uso antes de ser categorizado como não utilizado.

Como posso desativar os processos em segundo plano e de inicialização?

Certos aplicativos ficam discretamente em execução em segundo plano e deixam seu sistema lento. O AVG TuneUp Premium verifica esses aplicativos e permite que eles sejam colocados com segurança para hibernar e melhorar o desempenho.

Para obter informações sobre como usar o AVG TuneUp para economizar seus recursos, consulte o artigo a seguir:

O que a Otimizar discos faz?

O recurso Otimizar discos inclui os seguintes componentes, que ajudam a melhorar a confiabilidade e o desempenho do disco no seu dispositivo Windows:

  • Corretor de Disco: Ajuda a verificar, corrigir e evitar erros no disco rígido ao verificar problemas causados por arquivos corrompidos. Se não forem reparados, esses problemas podem levar a panes, comportamentos inesperados, problemas ao iniciar ou perda de dados.
  • Desfragmentador de disco: Ajuda a melhorar o desempenho ao reorganizar arquivos em unidades de disco rígido, para que os fragmentos do mesmo arquivo sejam armazenados juntos.
  • Otimizador de disco: Ajuda a melhorar o desempenho do sistema otimizando a forma como os dados são armazenados na sua unidade de disco rígido.

O que faz "Gerenciar dados"?

Gerenciar dados permite verificar seu dispositivo Windows para recuperar arquivos excluídos ou danificados ou excluir arquivos permanentemente para reforçar sua privacidade. Ele consiste nos seguintes componentes:

  • Recuperação de Dados: Ajuda você a recuperar arquivos excluídos de discos rígidos e outros dispositivos de armazenamento.
  • Destruidor de Dados: Ajuda a excluir permanentemente arquivos, impedindo que sejam recuperados.

O que é a Central de Cancelamentos?

A Central de Cancelamentos permite reverter determinadas alterações que o AVG TuneUp Premium fez no seu dispositivo Windows. Para reverter uma alteração: Passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Central de Cancelamentos para visualizar uma lista de ações, depois clique em Desfazer ao lado de quaisquer alterações que você deseja reverter.

Nem todas as ações do AVG TuneUp podem ser revertidas. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) para especificar quando o AVG TuneUp Premium cria backups e por quanto tempo esses backups são armazenados. O AVG TuneUp usa seus backups armazenados para desfazer alterações.

Configurações

Como faço para ajustar as configurações gerais do AVG TuneUp Premium?

Abra o AVG TuneUp Premium, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (ícone de engrenagem). As seguintes opções estão disponíveis na guia General:

  • Idioma: altere o idioma do aplicativo.
  • Central de Cancelamentos: selecione para quais categorias quer criar backups.
  • Notificações na área de trabalho: Ativar ou desativar notificações sobre problemas críticos ou quando as verificações são concluídas.
  • Ferramenta de suporte da AVG: Use a Ferramenta de Suporte para verificar problemas comuns no app e coletar logs que você pode enviar para a equipe de suporte.
  • Configurações de desenvolvedor: Defina as configurações avançadas que controlam como o AVG TuneUp Premium se comporta quando o aplicativo é fechado. Desativar essas configurações pode impedir que o AVG TuneUp funcione corretamente.

O que é a Limpeza automática?

O recurso Limpeza automática permite que você configure um agendamento de limpeza automática e escolha os itens que deseja limpar regularmente:

  • Chaves de registro corrompidas: links no registro do sistema que podem estar desatualizados ou corrompidos.
  • Atalhos desfeitos: atalhos inválidos que levam a arquivos ou aplicativos inexistentes.
  • Arquivos Inúteis do Sistema: arquivos desnecessários (como pacotes de driver, arquivos temporários e arquivos de log) que ocupam muito espaço e deixam o PC lento.
  • Cache do navegador: um local de armazenamento temporário no computador que contém arquivos baixados (por exemplo, arquivos de imagem armazenados de sites).
  • Cookies: arquivos de dados que registram informações sobre os sites que você visita.
  • Histórico de navegação e download: O histórico de sites visitados e arquivos baixados do seu navegador (essa opção remove apenas a lista de arquivos e não exclui nenhum arquivo armazenado no seu dispositivo Windows).

Para obter informações sobre como definir a limpeza automática, consulte o artigo a seguir:

Como faço para ajustar as configurações de Gerenciar programas?

O recurso Gerenciar programas mantém atualizados os softwares de terceiros usados com frequência para eliminar possíveis riscos de segurança e melhorar o desempenho geral do seu sistema. Para especificar como o AVG TuneUp responde quando detecta um programa desatualizado em seu dispositivo Windows, abra o AVG TuneUp Premium, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (o ícone de engrenagem). Na guia Gerenciar programas, estão disponíveis as seguintes opções:

  • Simulador de desinstalação: proporciona um ambiente simulado seguro para praticar a remoção de software, sem o risco de perder programas essenciais. Selecione quando os programas na lista do Simulador de desinstalação serão removidos completamente do seu dispositivo Windows.
  • Programa de desinstalação de apps: permite remover completamente qualquer programa que você já não use mais. Selecione período após o qual os programas devem entrar na categoria de não usados.
  • Atualizador de Software: ajuda a encontrar e instalar atualizações de programas para uma experiência mais tranquila e segura. Selecione como o recurso lidará com os aplicativos desatualizados.

Como faço para ajustar as configurações da Limpeza de Navegador?

O AVG TuneUp Premium permite escolher por quanto tempo manter os dados do navegador antes de apagá-los. Você pode também criar exceções para sites em que deseja continuar conectado.

Para gerenciar as configurações de Limpeza de Navegador, abra o AVG TuneUp Premium, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (o ícone de engrenagem). Na guia Limpeza de Navegador, estão disponíveis as seguintes opções:

  • Intervalo de limpeza:
    1. Clique no menu suspenso em Cookies ou Histórico de navegação para especificar por quanto tempo o TuneUp os mantém nos navegadores da web.
    2. Após o período selecionado, o AVG TuneUp Premium removerá os cookies ou o histórico de navegação.
  • Lista de permissões de cookies:
    1. Digite o URL do site (por exemplo, exemplo.com) na caixa superior de texto e clique em Adicionar.

      ...Como alternativa, selecione um site da lista de sites populares na caixa de texto inferior e clique em Adicionar.
    2. O site selecionado foi excluído da limpeza de cookies.
O ajuste da lista de permissões de cookies está disponível apenas no AVG Secure Browser, Google Chrome, Mozilla Firefox e Microsoft Edge.

Posso revisar os problemas encontrados antes que o AVG TuneUp Premium otimize meu dispositivo?

Sim. Quando o AVG TuneUp Premium concluir uma verificação, você poderá revisar e gerenciar os problemas encontrados.

Quando a Limpeza automática estiver ativada, você pode selecionar quais itens o AVG TuneUp Premium tem permissão para excluir automaticamente. Para isso, clique na seta ao lado de uma categoria para ver os itens individualmente e desmarque manualmente os itens que você não quer que sejam excluídos automaticamente.

Como posso controlar quais dados compartilho com a AVG e terceiros?

Para alterar as configurações de privacidade pessoal:

  1. Abra o AVG TuneUp Premium, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (o ícone de engrenagem).
  2. Selecione a guia Privacidade.
  3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.

O que o AVG TuneUp faz com meus arquivos criptografados?

O AVG TuneUp ignora partições e arquivos criptografados para garantir sua privacidade e segurança. Se todo o seu disco rígido estiver criptografado, o AVG TuneUp não poderá escanear e otimizar seu sistema.

Solução de problemas

Como posso desinstalar o AVG TuneUp?

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

Como posso relatar um problema ou suspeita de bug?

Se o AVG TuneUp produzir resultados inesperados ou mensagens de erro, relate o problema ao Suporte da AVG, enviando um tíquete.

Envie uma descrição detalhada de como reproduzir o erro e inclua as seguintes informações:

  • Sua versão do Windows e a marca, modelo e placa de vídeo do seu dispositivo Windows.
  • Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
  • Qualquer mensagem de erro exibida.
  • Qualquer diferença no seu dispositivo Windows após o problema.

Como faço para relatar um arquivo inútil ou programa identificado erradamente que o AVG TuneUp removeu do meu sistema?

Se o AVG TuneUp desativar ou remover um arquivo ou aplicativo que você deseja manter, relate o problema ao Suporte da AVG. Inclua o nome exato do arquivo ou aplicativo, todos os detalhes relevantes e o resultado indesejado.

O que posso fazer ao encontrar a mensagem de erro “Isso é constrangedor”?

Para etapas de solução de problemas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Geral

O que é o AVG TuneUp?

O AVG TuneUp é uma ferramenta de otimização que contém várias verificações que foram projetadas para detectar itens desnecessários e problemas de desempenho, ajudando a liberar espaço em disco e melhorar a velocidade do sistema.

Como o AVG TuneUp vai melhorar o desempenho do meu dispositivo?

Com o uso frequente, a confiabilidade e o desempenho do Mac começam a diminuir. Você pode notar os seguintes problemas:

  • Aplicativos que ficam muito lentos, travam ou fecham.
  • Falta de espaço em disco.
  • Aplicativos indesejados no Mac.
  • Problemas ao iniciar o Mac.

Ao usar o AVG TuneUp para verificar e resolver problemas no Mac, você pode melhorar a velocidade, liberar espaço em disco e eliminar aplicativos indesejados.

Download e instalação

Como posso baixar e instalar o AVG TuneUp?

Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

Posso usar o AVG TuneUp sem instalar o AVG AntiVirus?

Sim. O AVG TuneUp pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o AVG AntiVirus ou o AVG Internet Security instalado no seu Mac.

O AVG TuneUp está incluído quando adquiro o AVG Internet Security?

Não. O AVG TuneUp exige uma assinatura separada e paga para ser usado. Você não pode usar uma assinatura do AVG Internet Security para ativar o AVG TuneUp.

Assinatura e ativação

Como ativo o AVG TuneUp?

  • Conta AVG: Ative o AVG TuneUp ao acessar o aplicativo com a Conta AVG que contém a assinatura do AVG TuneUp. No canto superior direito da tela principal do aplicativo, clique em AcessarAcessar conta existente.
  • Código de ativação: Ative o AVG TuneUp com o código de ativação do e-mail de confirmação de pedido. Verifique se o AVG TuneUp está aberto e ativo e selecione AVG TuneUpInserir código de ativação no lado esquerdo da barra de menu da Apple.

Para instruções mais detalhadas de ativação, consulte o artigo a seguir:

Uma Conta AVG foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura. Para entrar em sua Conta AVG pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ative a sua Conta AVG.

Como posso saber quando minha assinatura vence?

Abra o AVG TuneUp e clique em Configurações (ícone de engrenagem) no painel à esquerda. Selecione a guia Assinatura e verifique a data de vencimento da assinatura em Sua assinatura atual.

Posso usar minha assinatura do AVG TuneUp em vários dispositivos?

Você pode ativar o AVG TuneUp simultaneamente no número de dispositivos especificados durante a compra. Você pode verificar o número de dispositivos no e-mail de confirmação de pedido ou por meio da Conta AVG que contém sua assinatura do AVG TuneUp.

Se tiver atingido o limite de dispositivos para a assinatura comprada, você poderá começar a usar o AVG TuneUp em um novo dispositivo, seguindo as etapas abaixo:

  1. Desinstale o AVG TuneUp de um dos seus dispositivos atuais.
  2. Instale o AVG TuneUp no novo dispositivo.
  3. ative o AVG TuneUp no novo dispositivo.

O que devo fazer se a ativação não funcionar?

Para saber mais sobre como resolver os problemas de ativação mais frequentes, consulte o artigo a seguir:

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da AVG.

Recursos

Como posso usar o AVG TuneUp?

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o AVG TuneUp, leia o seguinte artigo:

O que é Limpar a bagunça?

O recurso Limpar a bagunça faz o escaneamento de várias áreas do disco rígido e detecta arquivos desnecessários que podem ser removidos para liberar espaço em disco do Mac.

Para executar um escaneamento, clique em Escaneamento ao lado de Limpar a bagunça na tela principal do AVG TuneUp. Após a conclusão do escaneamento, você poderá revisar a quantidade de espaço ocupado por arquivos desnecessários e selecionar os arquivos que deseja remover do seu Mac.

O que é Limpar navegador?

A opção Limpar navegador permite proteger facilmente sua privacidade ao remover cookies e outros dados de navegação dos navegadores.

Para executar um escaneamento, clique em Escaneamento ao lado de Limpar navegador na tela principal do AVG TuneUp. Após a conclusão do escaneamento, você pode revisar o número de itens encontrados em cada navegador instalado. Opcionalmente, você pode clicar em Detalhes ao lado de um navegador para visualizar os tipos específicos de itens encontrados e determinar exatamente o que deseja remover.

Você pode configurar o AVG TuneUp para limpar os navegadores automaticamente. Você também pode adicionar sites permitidos que nunca são verificados quando o AVG TuneUp limpa cookies e outros dados de navegação.

O que é o Localizador de arquivos duplicados?

O Localizador de arquivos duplicados detecta vários arquivos com conteúdo idêntico.

Para executar um escaneamento, clique em Localizar ao lado de Localizador de arquivos duplicados na tela principal do AVG TuneUp. Após a conclusão do escaneamento, você poderá revisar os arquivos duplicados detectados e selecionar os arquivos que deseja remover do seu Mac.

O que é Analisar fotos?

O recurso Analisar fotos detecta fotos que estão borradas, mal iluminadas ou são similares.

Para executar um escaneamento, clique em Localizar em Analisar fotos na tela principal do AVG TuneUp. Você pode especificar onde o AVG TuneUp deve procurar pelas fotos e, depois da conclusão da verificação, você pode revisar e selecionar quais fotos quer excluir.

O que é o recurso Desinstalar apps?

O recurso Desinstalar apps permite encontrar e remover facilmente do Mac aplicativos que você não utiliza mais.

Para desinstalar os aplicativos não utilizados, clique em Mostrar ao lado de Desinstalar apps na tela principal do AVG TuneUp. Veja a lista de aplicativos instalados no seu Mac e selecione os aplicativos que deseja excluir.

O que significa gerenciar itens de inicialização?

O recurso Gerenciar itens na inicialização permite desativar os processos inicializados automaticamente quando você liga seu Mac.

Para desativar um item de inicialização, clique em Mostrar ao lado de Gerenciar itens na inicialização na tela principal do AVG TuneUp. Revise a lista de aplicativos, agentes de inicialização e daemons de inicialização. Clique no controle deslizante verde (Ligado) para que ele mude para cinza (Desligado) ao lado de um processo que você deseja remover na inicialização.

Configurações

Como faço para ajustar as configurações do AVG TuneUp?

Abra o AVG TuneUp, acesse Configurações (ícone de engrenagem) no painel à esquerda e selecione a guia relevante para realizar as seguintes ações:

  • Geral: veja o número da versão do seu aplicativo ou verifique se há atualizações, permita atualizações automáticas ou ative o Touch ID para aprovar ações.
  • Escaneamento: Especifique as opções de verificação para Limpar a bagunça, Localizar duplicatas, Localizar fotos e Desinstalar apps, ou permita o Monitor do sistema.
  • Limpeza de navegadores: Especifique quanto tempo o AVG TuneUp mantém o histórico de navegação e os cookies em seus navegadores antes de oferecer a remoção desses itens durante uma verificação do recurso Limpar navegador. Você também pode adicionar sites permitidos que nunca são verificados quando o AVG TuneUp limpa cookies e outros dados de navegação.
  • Lixeira: ative a exclusão automática de arquivos da Lixeira após um tempo específico.
  • Alertas: especifique quais notificações do AVG TuneUp você receberá.
  • Assinatura: Ative o AVG TuneUp com um código de ativação ou veja os detalhes de sua assinatura atual.
  • Privacidade: gerencie quais dados de uso do aplicativo você deseja compartilhar.

Como posso personalizar as notificações do AVG TuneUp?

Para especificar quando receber notificações do AVG TuneUp:

  1. abra o AVG TuneUp e clique em Configurações (ícone de engrenagem) no painel à esquerda.
  2. Selecione a guia Alertas.
  3. As opções a seguir estão disponíveis:
    • Avise quando o lixo ultrapassar: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de lixo no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade mínima de lixo que dispara a notificação.
    • Avise quando o espaço em disco for menor que: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de espaço em disco livre no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade restante de espaço em disco livre que dispara a notificação.
    • Notificar quando posso excluir arquivos restantes de aplicativos da Lixeira: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a remoção de arquivos de aplicativos desnecessários da Lixeira, como arquivos de log e cache.

Posso revisar os problemas encontrados antes que o AVG TuneUp otimize meu dispositivo?

Sim. Quando o AVG TuneUp concluir um escaneamento, você poderá revisar e gerenciar qualquer problema encontrado.

Como posso controlar quais dados compartilho com a AVG e terceiros?

Para alterar as configurações pessoais de privacidade, siga este procedimento:

  1. Abra o AVG TuneUp e clique em Configurações (ícone de engrenagem) no painel à esquerda.
  2. Selecione a guia Privacidade.
  3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.

Solução de problemas

Como posso desinstalar o AVG TuneUp?

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

Como posso relatar um problema ou suspeita de bug?

Se o AVG TuneUp produzir resultados inesperados ou mensagens de erro, relate o problema ao Suporte da AVG, enviando um tíquete.

Envie uma descrição detalhada de como reproduzir o erro e inclua as seguintes informações:

  • Sua versão do macOS.
  • Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
  • Qualquer mensagem de erro exibida.
  • Qualquer diferença em seu Mac após o problema.

Por que preciso fechar aplicativos abertos antes que o AVG TuneUp continue a limpeza?

Ao executar um escaneamento em Limpar a bagunça, o AVG TuneUp detecta arquivos desnecessários, incluindo aqueles armazenados em navegadores e aplicativos. Se os aplicativos que contêm esses arquivos estiverem em execução ao clicar em Limpar, o AVG TuneUp solicitará o fechamento deles para impedir que travem ou apresentem mau funcionamento.

Por que o AVG TuneUp não limpa nada do meu sistema?

O AVG TuneUp é um aplicativo pago que requer uma assinatura para ser usado. Se você instalou o AVG TuneUp, mas não assinou ou ativou o app após adquirir a assinatura, o aplicativo será executado no modo somente de verificação e não poderá limpar nada.

Por que preciso conceder permissões ao AVG TuneUp?

Cada vez que você remove arquivos, fotos ou aplicativos usando o AVG TuneUp, o processo de limpeza deve ser autorizado digitando a senha que você usa para iniciar o Mac. Isso impede que usuários não autorizados apaguem itens das pastas do sistema.

Como faço para enviar comentários sobre o AVG TuneUp?

  1. Verifique se a janela do AVG TuneUp está aberta e ativa.
  2. Clique em AjudaEnviar comentários no lado esquerdo da barra de menu da Apple.
  3. Insira seu comentário e, se desejar, inclua seu nome e endereço de e-mail e clique em Enviar.
Seu comentário será levado em consideração e analisado por nossa equipe de desenvolvimento, mas não podemos garantir que você receberá uma resposta. Se precisar de ajuda para resolver um problema com o AVG TuneUp, recomendamos entrar em contato com o Suporte da AVG.
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