AVG TuneUp – Perguntas frequentes

O AVG TuneUp é uma ferramenta de otimização que inclui uma variedade de escaneamentos projetados para detectar itens desnecessários e problemas de desempenho, ajudando a liberar espaço em disco e a melhorar a velocidade do sistema.

Quando usado com frequência, a confiabilidade e o desempenho do PC começam a declinar. Você pode notar os seguintes problemas:

• Aplicativos que ficam muito lentos, travam ou fecham.
• Falta de espaço em disco.
• Pop-ups de aplicativos “bloatware”.
• Problemas ao iniciar o PC.

Ao usar o AVG TuneUp para verificar e resolver problemas no PC, você melhora a velocidade, limpa espaço em disco e elimina aplicativos indesejados, além de corrigir drivers internos corrompidos.

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o AVG TuneUp, leia o seguinte artigo:

• AVG TuneUp - Introdução

Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

• Instalação do AVG TuneUp
• Ativação do AVG TuneUp

Sim. Após instalar o AVG TuneUp, você terá acesso livre a todos os recursos por um período limitado. É necessário um método de pagamento para se inscrever em um teste grátis. Quando o teste terminar, sua assinatura paga será iniciada, a menos que seja cancelada antes.

Sim. O AVG TuneUp pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o AVG AntiVirus ou o AVG Internet Security instalado no seu PC.

Não. O AVG TuneUp exige uma assinatura separada e paga. Você não pode usar uma assinatura do AVG Internet Security para ativar o AVG TuneUp.

O AVG TuneUp é um aplicativo pago que requer uma assinatura para ser usado. Para instruções mais detalhadas de ativação, consulte o artigo a seguir:

• Ativação do AVG TuneUp

Abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral, clique em Configurações e selecione a guia Minha assinatura. A duração da assinatura e a data de vencimento estão listadas em Minha assinatura.

Você pode ativar o AVG TuneUp simultaneamente no número de dispositivos especificados durante a compra. Você pode verificar o número de dispositivos em seu e-mail de confirmação de pedido ou pela Conta AVG que contém sua assinatura do AVG TuneUp.

Se tiver atingido o limite de dispositivos para a assinatura comprada, você poderá começar a usar o AVG TuneUp em um novo dispositivo, seguindo as etapas abaixo:

1. Desinstale o AVG TuneUp de um dos seus dispositivos atuais.
2. Instale o AVG TuneUp no novo dispositivo.
3. ative o AVG TuneUp no novo dispositivo.

Para saber mais sobre como resolver os problemas de ativação mais frequentes, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas de ativação nos aplicativos AVG

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da AVG.

A verificação Limpeza automática faz um escaneamento abrangente do sistema para ajudar a detectar itens corrompidos ou redundantes, além de dados de rastreamento.

Detecta e resolve os seguintes problemas:

• Chaves de registro corrompidas: links no registro do sistema que podem estar desatualizados ou corrompidos.
• Atalhos desfeitos: atalhos inválidos que levam a arquivos ou aplicativos inexistentes.
• Lixo do sistema: arquivos desnecessários (como pacotes de driver, arquivos temporários e arquivos de log) que ocupam muito espaço e deixam o sistema lento.
• Cache do navegador: um local de armazenamento temporário no computador que contém arquivos baixados (por exemplo, arquivos de imagem armazenados de sites).
• Cookies: arquivos de dados que registram informações sobre os sites que você visita.
• Histórico de navegação e download: o histórico de sites visitados e arquivos baixados do seu navegador (essa opção remove apenas a lista de arquivos e não exclui nenhum arquivo armazenado no PC).

Para executar a Limpeza automática, abra o AVG TuneUp e clique em Escanear agora ou Verificar novamente.

O recurso Limpeza de disco verifica arquivos que podem ser excluídos e que estão ocupando muito espaço em disco no PC. Você pode revisar e limpar arquivos residuais criados pelo sistema, programas ou instaladores, como arquivos temporários, de log e em cache.

O recurso Limpeza de navegador verifica arquivos residuais e dados de rastreamento armazenados em seu PC enquanto você navega online, como cache de navegador, cookies e histórico.

Certos aplicativos ficam discretamente em execução em segundo plano e deixam seu sistema lento. O AVG TuneUp escaneia esses aplicativos e permite que eles sejam colocados com segurança para hibernar e melhorar o desempenho.

O Gerenciador de aplicativos escaneia seu PC em busca de aplicativos desatualizados ou não utilizados, permitindo que você os atualize, desinstale-os ou simule a desinstalação facilmente. Isso ajuda a garantir que seus aplicativos sejam executados adequadamente e libera recursos em seu PC.

O recurso Gerenciador de discos inclui o Corretor de Disco, que escaneia as unidades internas à procura de erros de disco causados por arquivos corrompidos e se oferece para corrigir os problemas encontrados. Se não forem reparados, os arquivos corrompidos podem causar panes, comportamentos inesperados, problemas ao iniciar o PC e perda de dados pessoais.

Também inclui o Otimizar e desfragmentar, que ajuda a melhorar o desempenho e a eficiência de armazenamento ao reorganizar a unidade de disco rígido para garantir que os fragmentos do mesmo arquivo sejam armazenados juntos.

Para verificar os discos, abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Gerenciador de discos ▸ Verificar discos.

Depois de verificar seus discos, o Gerenciador de discos faz uma lista das unidades que ele recomenda verificar. As opções a seguir estão disponíveis para cada unidade listada:

• Analisar: faz o escaneamento da unidade pertinente para verificar se há problemas.
• Excluir lixo do sistema: solicita que você faça um escaneamento com a Limpeza de disco.
• Excluir dados do navegador: solicita que você faça uma verificação com a Limpeza de Navegador.

O recurso Corrigir problemas verifica vários problemas que podem afetar o desempenho e a segurança do seu PC. O AVG TuneUp pode detectar os seguintes tipos de problema durante uma verificação com o recurso Corrigir problemas:

• Configurações incomuns do sistema: definições de configuração que podem afetar a confiabilidade do seu PC.
• Programas desatualizados: software comumente usado no PC que está desatualizado.
• Erros do disco: arquivos corrompidos nas unidades internas. Para obter mais informações, consulte a seção Gerenciador de discos.
• Fragmentação de disco: fragmentos de dados armazenados separadamente no disco rígido. Para obter mais informações, consulte a seção Otimizar e desfragmentar.

Para revisar e solucionar problemas, abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Corrigir problemas.

O recurso Recuperação de dados ajuda a recuperar arquivos excluídos de discos rígidos e outros dispositivos de armazenamento.

A Central de cancelamentos permite reverter determinadas alterações feitas pelo AVG TuneUp no PC. Para reverter uma alteração: passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Central de Cancelamentos para visualizar uma lista de ações e em Desfazer ao lado de qualquer alteração que queira reverter.

Observação:Nem todas as ações do AVG TuneUp podem ser revertidas. Clique em Configurações (ícone de engrenagem) para especificar quando o AVG TuneUp cria backups e por quanto tempo esses backups são armazenados. O AVG TuneUp usa os backups armazenados para desfazer alterações.

A tela Estatísticas exibe o que foi feito no AVG TuneUp. Você pode ter uma visão geral das ações concluídas no aplicativo nos últimos 30 dias.

Abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (ícone de engrenagem). Na guia Geral estão disponíveis as seguintes opções:

• Idioma: altere o idioma do aplicativo.
• Central de cancelamentos: selecione para quais categorias deseja criar backups.
• Ferramenta de suporte da AVG: use a Ferramenta de suporte para verificar se há problemas comuns no aplicativo e obtenha registros para enviar à equipe de suporte.
• Configurações de desenvolvedor: Defina as configurações avançadas que controlam como o AVG TuneUp se comporta quando o aplicativo é fechado. Desativar essas configurações pode impedir que o AVG TuneUp funcione corretamente.

O recurso Gerenciador de aplicativos mantém a atualização de softwares de terceiros usados com frequência. Isso elimina potenciais riscos de segurança e melhora o desempenho geral do sistema. Para especificar como o AVG TuneUp responde ao detectar um programa desatualizado no seu PC, abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (ícone de engrenagem). Na guia Gerenciador de aplicativos, estão disponíveis as seguintes opções:

• Simulador de desinstalação: proporciona um ambiente simulado seguro para praticar a remoção de software, sem o risco de perder programas essenciais. Selecione quando os programas na lista do Simulador de desinstalação serão removidos completamente do PC.
• Desinstalador: permite remover completamente qualquer programa que você já não use mais. Selecione período após o qual os programas devem entrar na categoria de não usados.
• Atualizador: ajuda a encontrar e instalar atualizações de programas para uma experiência mais tranquila e segura. Selecione como o recurso lidará com os aplicativos desatualizados.

O AVG TuneUp permite escolher por quanto tempo manter os dados do navegador antes de limpá-los. Você pode também criar exceções para sites em que deseja continuar conectado.

Para gerenciar as configurações da Limpeza de Navegador:

1. Abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (ícone de engrenagem).
2. Selecione a guia Limpeza de navegador.
3. Para ajustar o intervalo de limpeza:
   1. Clique no menu suspenso em Intervalo de limpeza.
   2. Clique no menu suspenso em Cookies ou Histórico de navegação para especificar por quanto tempo o AVG TuneUp os mantém nos navegadores.
   3. Depois do período selecionado, o AVG TuneUp removerá o histórico de navegação e cookies.
4. Para ajustar a lista de permissões de cookies:
   1. Clique no menu suspenso em Lista de permissões de cookies.
   2. Digite o URL do site (por exemplo, exemplo.com) na caixa superior de texto e clique em Adicionar.
      
      ...outra alternativa é selecionar um site na lista de sites populares na caixa inferior de texto e clicar em Adicionar.
   3. O site selecionado foi excluído da limpeza de cookies.

Sim, você pode configurar o AVG TuneUp para realizar verificações de limpeza automaticamente. Quando ativada, a Limpeza automática não exige nenhuma ação sua e é executada silenciosamente em segundo plano para liberar espaço no PC removendo itens dispensáveis, como atalhos corrompidos e itens do Registro do Windows.

Para ativar a Limpeza automática, abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (ícone de engrenagem). Selecione a guia Limpeza automática e clique no controle deslizante cinza (DESLIGADO) para alterá-lo para verde (LIGADO). A tela de configurações do recurso Limpeza automática permite escolher a frequência das verificações e selecionar manualmente quais itens o AVG TuneUp exclui durante a Limpeza automática.

Sim. Quando o AVG TuneUp concluir um escaneamento, você poderá revisar e gerenciar qualquer problema encontrado.

Quando a Limpeza automática está ativada, você pode selecionar quais itens o AVG TuneUp tem permissão para remover automaticamente. Clique na seta ao lado de uma categoria para ver os itens individualmente e desmarque os itens que você não quer que sejam excluídos automaticamente.

Para alterar as configurações pessoais de privacidade, siga este procedimento:

1. Abra o AVG TuneUp, passe o mouse sobre o menu lateral e clique em Configurações (ícone de engrenagem).
2. Selecione a guia Privacidade.
3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.

O AVG TuneUp ignora partições e arquivos criptografados para garantir sua privacidade e segurança. Se todo o seu disco rígido estiver criptografado, o AVG TuneUp não poderá escanear e otimizar seu sistema.

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

• Desinstalação do AVG TuneUp

Se o AVG TuneUp produzir resultados inesperados ou mensagens de erro, relate o problema ao Suporte da AVG, enviando um tíquete.

Envie uma descrição detalhada de como reproduzir o erro e inclua as seguintes informações:

• Sua versão do Windows e a marca, modelo e placa de vídeo do seu PC.
• Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
• Qualquer mensagem de erro exibida.
• Qualquer diferença em seu PC após o problema.

Se o AVG TuneUp desativar ou remover um arquivo ou aplicativo que você deseja manter, relate o problema ao Suporte da AVG. Inclua o nome exato do arquivo ou aplicativo, todos os detalhes relevantes e o resultado indesejado.

Para etapas de solução de problemas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas quando os aplicativos da AVG não carregam