Se suspeitar que o PC está infectado com malware e todos os outros escaneamentos do AntiVirus (incluindo o Escaneamento de boot) foram incapazes de resolver o problema, você poderá usar o Disco de Recuperação. O Disco de Resgate permite escanear o computador quando seu sistema não está em execução. Este método aumenta significativamente suas chances de detectar e remover malware, pois o malware não consegue neutralizar o antivírus.
Consulte as seções neste artigo para ver as instruções para criar e usar o Disco de Resgate.
Criar um Disco de Resgate
Para criar o Disco de Resgate em uma unidade USB vazia ou DVD, você precisa de:
- Outro PC Windows livre de malware com o AVG AntiVirus instalado. Consulte o artigo pertinente abaixo para obter instruções de instalação:
- Uma unidade USB vazia com uma capacidade de 2 GB ou maior.
OU - Um DVD gravável em branco; PC com gravador de DVD; e software de gravação que pode gravar a partir do formato de arquivo ISO (como o Disc Image Burner integrado ao Windows).
PCs fabricados antes de 2000 podem não conseguir inicializar a partir de uma unidade USB. Neste caso, crie um Disco de Resgate em um DVD.
Para criar o Disco de Resgate em uma unidade USBDVD, siga este procedimento:
- Abra o AVG AntiVirus e selecione
☰Menu ▸ Disco de Recuperação.
- Marque Utilizar o arquivo de boot UEFI para PCs modernos para executar o Disco de Resgate em um PC moderno com UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Em um PC mais antigo com BIOS (Basic Input/Output System), desmarque essa caixa.
Os primeiros PCs ao consumidor com UEFI foram fabricados a partir de 2005. Consulte a documentação de suporte do fabricante para determinar se o PC infectado usa o UEFI moderno ou o BIOS mais antigo. Se não conseguir encontrar essas informações, crie variantes do Disco de Resgate e tente iniciar o PC com cada um deles até conseguir iniciar o menu principal do Disco de Resgate.
- Insira uma unidade USB na entrada USB do PC e depois selecione Criar em um pen drive.
- Na caixa de diálogo exibida, selecione sua unidade USB. Uma tela de andamento é exibida conforme o Disco de Resgate é criado.
- Quando o Disco de Resgate terminar de ser carregado em sua unidade USB, clique em OK.
- Selecione Criar arquivo ISO.
- Selecione um local para salvar o arquivo ISO do Disco de Resgate e depois clique em Salvar. Uma tela de andamento é exibida conforme o arquivo ISO do Disco de Resgate é criado.
- Quando o Disco de Resgate terminar de criar o arquivo ISO, clique em OK.
- No mesmo PC, insira um DVD vazio gravável no gravador de DVD.
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo ISO criado e selecione Gravar imagem do disco (no Windows 11, selecione Mostrar mais opções ▸ Gravar imagem do disco).
- Verifique se o gravador de DVD com o DVD inserido está selecionado ao lado de Gravador de discos, depois clique em Gravar. Uma tela de progresso aparece conforme o DVD é gravado com o arquivo ISO.
- Quando o processo de gravação é concluído, clique em Fechar.
Iniciar seu PC usando o Disco de Resgate
Depois de criar um Disco de Resgate, você pode inicializar o PC infectado usando a unidade USBo DVD:
- Desative seu PC e insira a unidade USB que contém o Disco de Resgate na porta USB.
- Insira o DVD que contém o Disco de Resgate na unidade de DVD do seu PC e depois desligue seu PC.
- Ligue seu PC. Quando seu computador iniciar, pressione a tecla apropriada para entrar no menu de boot.
- Procure pelo texto na tela inicial do BIOS (geralmente com o logo do fabricante do PC e/ou detalhes da inicialização, que são mostrados por poucos segundos antes que o Windows inicie) que indica como acessar o menu de boot.
- Devido à grande diversidade de fabricantes de BIOS e PC, existem inúmeras maneiras de acessar o menu de boot. As teclas que são comumente usadas são Esc, F12 ou F11. Alguns modelos ou fabricantes de PC também usam outras teclas, como F10, F9, F8 ou F5.
- Assim que você determinar a tecla apropriada para acessar o menu de boot, reinicie o PC novamente e comece a pressionar essa tecla imediatamente.
- Quando o menu de boot for exibido, selecione o dispositivo USB que contém o Disco de Resgate. Ele pode estar listado como um dos
Dispositivos removíveis,pen drive USB,unidade de armazenamento USBou similar (às vezes, listado em um submenu com outras unidades de armazenamento).
- Quando o menu de boot for exibido, selecione seu DVD que contém o Disco de Resgate. Ele pode estar listado como uma das
unidades CD-ROM,CDROM,CD/DVD/CD-RW...ou similar (às vezes, listado em um submenu com outras unidades de armazenamento).
- Siga as instruções na mensagem que aparece para inicializar a partir da unidade USBdo DVD e inicie o Disco de Resgate.
Se você não puder acessar o menu de boot, consulte a documentação do seu PC no site do fabricante, ou tente entrar em contato com o suporte do fabricante.
Escaneamento de vírus em seu PC
Quando o Disco de Resgate iniciar em seu PC, você poderá começar a escanear se há malware:
- Clique na caixa AVGPE Antivirus no menu principal do Disco de Resgate.
- Se o seu PC estiver conectado à internet, clique em Atualizar VPS para garantir que o Disco de Resgate ainda use o banco de dados mais recente de definições de vírus conhecidas.
- Selecione uma opção:
- Todos os discos rígidos (Todos os discos rígidos): escaneia todo o PC.
- Pastas/discos selecionados: escaneia apenas as pastas ou discos específicos no PC. Clique em Avançar para selecionar as pastas ou discos a escanear.
Você pode marcar Verificar todos os arquivos para escanear arquivos comprimidos (RAR, ZIP, etc.).Depois clique em Avançar para começar a escanear seu PC.
- Quando o escaneamento terminar, revise o relatório de escaneamento e a tela de resultados para ver se foram encontradas ameaças.
Consulte a seção abaixo para ver instruções para reparar ou excluir arquivos infectados.
AVGPE Antivirus no menu principal do Disco de Resgate.
Reparar ou excluir arquivos infectados
Após escanear seu PC, o Disco de Resgate notifica sobre os resultados. Se alguma ameaça for encontrada, você pode selecionar Corrigir automaticamente ou Corrigir manualmente.
- Clique em Corrigir automaticamente (Fazer isso manualmente) na tela de resultados. O Disco de Resgate tenta remover os códigos maliciosos de todos os arquivos infectados, mantendo o resto de cada arquivo intacto. Se ele não conseguir reparar nenhum arquivo, os arquivos serão automaticamente excluídos do seu PC.
- Quando a ação selecionada for concluída, clique em Finalizar.
- No menu do Disco de Resgate, selecione Arquivo ▸ Reiniciar.
- Clique em Corrigir automaticamente na tela de resultados.
- Marque a caixa ao lado dos arquivos aos quais você quer aplicar uma ação e depois selecione uma ação:
- Corrigir automaticamente (Corrigir os selecionados): remove somente os códigos maliciosos de cada arquivo selecionado, mantendo o resto do arquivo intacto. As ameaças que não podem ser reparadas são excluídas automaticamente.
- Repair selected (Corrigir os selecionados): remove somente os códigos maliciosos de cada arquivo selecionado, mantendo o resto do arquivo intacto. As ameaças que não podem ser reparadas precisam ser excluídas manualmente.
- Excluir selecionados: exclui permanentemente os arquivos selecionados do PC.
- Quando a ação selecionada for concluída, clique em Pular e depois em Finalizar.
- No menu do Disco de Resgate, selecione Arquivo ▸ Reiniciar.
Quando seu PC reiniciar, você poderá remover a unidade USB/DVD que contém o Disco de Resgate.
- AVG Premium Security 22.x
- AVG AntiVirus FREE 22.x
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits