Como resolver a queda da internet e o erro no carregamento da interface do usuário do AVG AntiVirus no Windows

Se você tem o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus Free para Windows, talvez esteja enfrentando os seguintes problemas:

• Queda da conexão com a internet
• Falha no carregamento da interface do usuário seguida da mensagem de erro abaixo

Siga as instruções neste artigo para resolver esses problemas:

Reinicie seu PC

Recomendamos que primeiro você reinicie seu PC duas vezes, com um tempo de espera de cinco (5) minutos entre cada uma. Durante as reinicializações, o AVG irá se atualizar automaticamente para corrigir o problema.

Se isso não adiantar, siga para as próximas etapas abaixo.

Outras opções

Se reiniciar o PC duas vezes não resolver o problema, adote as medidas a seguir:

1. Desinstale completamente o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus FREE. Para instruções, consulte o artigo relevante abaixo:
   • Desinstalação do AVG Internet Security
   • Desinstalação do AVG AntiVirus
2. Reinicie o PC e reinstale o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus FREE. Para instruções, consulte o artigo relevante abaixo:
   • Instalação do AVG Internet Security
   • Instalação do AVG AntiVirus
3. Siga as orientações do artigo a seguir para certificar-se de ter a última versão do aplicativo:
   • Atualização das definições de vírus e da versão do aplicativo AVG AntiVirus

A interface de usuário do AVG irá carregar normalmente, e sua conexão de internet deve ser restaurada.