Este artigo contém instruções a serem seguidas caso um aplicativo AVG para PC Windows pare de reconhecer sua assinatura paga.
Se isso acontecer com o AVG Internet Security, você verá o status Sua assinatura não é válida na tela principal do aplicativo. Em outros aplicativos AVG, como o AVG TuneUp, você pode perder acesso a funcionalidades pagas.
Para resolver o problema, consulte as instruções na seção relevante abaixo, conforme o seu produto:
AVG Internet Security
Recomendamos que você reative sua assinatura inserindo um código de ativação válido ou entrando no AVG Internet Security com a sua Conta AVG associada ao endereço de e-mail providenciado durante a compra da assinatura.
- Abra o AVG Internet Security e vá até
☰Menu ▸ Minha assinatura.
- Caso já esteja na sua Conta AVG, clique em Sair.
- Clique em Entrar na Conta AVG.
- Insira suas credenciais da Conta AVG e clique em Cadastrar.
- Abra o AVG Internet Security e vá até
☰Menu ▸ Inserir o código de ativação. - Digite ou cole o código de ativação na caixa de texto (inclusive hifens) e clique em Entrar.
Agora sua assinatura do AVG Internet Security foi ativada, e a tela principal do aplicativo deve mostrar o status Você está totalmente protegido.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte da AVG.
AVG TuneUp
Recomendamos que você reative sua assinatura inserindo um código de ativação válido ou entrando no AVG TuneUp com a sua Conta AVG associada ao endereço de e-mail providenciado durante a compra da assinatura.
- Abra o AVG TuneUp e vá para Meu AVG ▸ Minha assinatura.
- Caso já esteja na sua Conta AVG, clique em Sair.
- Clique em Entrar na sua Conta AVG.
- Insira suas credenciais da Conta AVG e clique em Cadastrar.
- Abra o AVG TuneUp e vá para Meu AVG ▸ Minha assinatura.
- Clique em Insira um código de ativação válido.
- Digite ou cole o código de ativação na caixa de texto (inclusive hifens) e clique em Entrar.
Agora sua assinatura do AVG TuneUp foi ativada, e você deve ter acesso às funcionalidades pagas do aplicativo.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte da AVG.
Outros produtos AVG
Recomendamos que você reative sua assinatura inserindo um código de ativação válido ou entrando no aplicativo com a sua Conta AVG associada ao endereço de e-mail providenciado durante a compra da assinatura.
Para obter instruções detalhadas de ativação, consulte o artigo relevante abaixo de acordo com o seu produto:
Depois de reativar sua assinatura, o aplicativo deve reconhecê-la e permitir o acesso às funcionalidades pagas.
Se essa informação não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da AVG.
- Todos os produtos ao consumidor da AVG são para Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 2, 32 / 64-bit