Suporte doméstico

AVG TuneUp – Perguntas frequentes

Geral

O que é o AVG TuneUp?

O AVG TuneUpAVG TuneUp Premium é uma ferramenta de otimização de PC que contém vários escaneamentos que detectam itens desnecessários e problemas de desempenho, liberam espaço em disco e melhoram a velocidade do sistema.

Como o AVG TuneUp vai melhorar o desempenho do meu dispositivo?

Quando usado com frequência, a confiabilidade e o desempenho do PC começam a declinar. Você pode notar os seguintes problemas:

Quando usado com frequência, a confiabilidade e o desempenho do Mac começam a declinar. Você pode notar os seguintes problemas:

  • Aplicativos que ficam muito lentos, travam ou fecham.
  • Falta de espaço em disco.
  • Pop-ups de aplicativos "bloatware".
  • Aplicativos indesejados no Mac.
  • Problemas ao iniciar o PC.
  • Problemas ao iniciar o Mac.

Ao usar o AVG TuneUp para escanear e resolver problemas no PC, você melhora a velocidade, limpa espaço em disco e elimina aplicativos indesejados, além de corrigir drives internos e externos corrompidos.

Ao usar o AVG TuneUp Premium para escanear e resolver problemas no Mac, você melhora a velocidade, limpa espaço em disco e elimina aplicativos indesejados.

Download e instalação

Como posso baixar e instalar o AVG TuneUp?

  1. Clique no botão abaixo para baixar o arquivo de instalação do AVG TuneUp e salve-o em um local conhecido em seu PC (como padrão, os arquivos baixados são salvos na sua pasta Downloads). Baixar o AVG TuneUp para Windows
  2. Clique com o botão direito no arquivo avg_tuneup_online_setup.exe baixado e selecione Executar como administrador no menu de contexto.
  3. Se a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário solicitar permissões, clique em Sim.
  4. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.
  1. Clique no botão abaixo para baixar o arquivo de instalação do AVG TuneUp Premium e salve-o em um local conhecido no Mac (como padrão, os arquivos baixados são salvos na pasta Downloads). Baixar AVG TuneUp Premium para Mac
  2. Clique duas vezes no arquivo de instalação baixado, o avgtuneup.dmg.
  3. Siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Após a instalação, você pode precisar ativar o produto com sua Conta AVG ou um código de ativação válido. Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:

Quais são os requisitos de sistema do AVG TuneUp?

  • Windows 11 exceto Mixed Reality e IoT Edition; Windows 10 exceto Mobile e IoT Edition (32 ou 64-bit); Windows 8/8.1 exceto RT e Starter Edition (32 ou 64-bit); Windows 7 SP1 ou posterior, qualquer Edition (32 ou 64-bit)
  • PC totalmente compatível com o Windows, com processador Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 ou superior (deve suportar instruções SSE3)
  • Pelo menos 1 GB de RAM
  • 1 GB de espaço livre no disco rígido
  • Conexão de internet para baixar, ativar e atualizar o aplicativo
  • A resolução padrão de tela não pode ser inferior a 1024 x 768 pixels
  • Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Computador Mac baseado em Intel com processador 64-bit
  • 512 MB de RAM ou mais (1 GB de RAM ou mais, preferivelmente)
  • 68 MB de espaço livre no disco rígido
  • Conexão de internet para baixar, ativar e manter atualizações de aplicativo
  • Resolução padrão de tela não inferior a 1024 x 768 pixels

Há uma versão de teste grátis do AVG TuneUp disponível?

Sim. Após instalar o AVG TuneUp, você terá acesso livre a todos os recurso por um período de tempo limitado. Após o término do período de avaliação, você precisa comprar uma assinatura para continuar a utilizar o aplicativo.

Posso usar o AVG TuneUp sem instalar o AVG AntiVirus?

Sim. O AVG TuneUp pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o AVG AntiVirus ou o AVG Internet Security instalado no seu PC.

Sim. O AVG TuneUp pode ser instalado como um aplicativo autônomo, sem o AVG AntiVirus ou o AVG Internet Security instalado no seu Mac.

O AVG TuneUp está incluído quando adquiro o AVG Internet Security?

Não. O AVG TuneUp exige uma assinatura separada e paga. Você não pode usar uma assinatura do AVG Internet Security para ativar o AVG TuneUp.

Assinatura e ativação

Como posso ativar uma assinatura paga?

O AVG TuneUp é um produto pago que requer uma assinatura para ser usado. Depois de instalar o AVG TuneUp, pode ser necessário ativar manualmente a assinatura por um dos métodos abaixo:

  • Conta AVG: ative o AVG TuneUp ao entrar no aplicativo com a Conta AVG que contém a assinatura do AVG TuneUp. Clique em MenuEntrar na Conta AVG.
  • Código de ativação: Ative o AVG TuneUp com o código de ativação do e-mail de confirmação de pedido. Clique em MenuInserir o código de ativação.
  • Conta AVG: ative o AVG TuneUp Premium ao entrar no aplicativo com a Conta AVG que contém a assinatura do AVG TuneUp Premium. No canto superior direito da tela do aplicativo principal, clique em EntrarEntrar em uma conta existente.
  • Código de ativação: Ative o AVG TuneUp com o código de ativação do e-mail de confirmação de pedido. Verifique se o AVG TuneUp Premium está aberto e ativo. Depois, selecione AVG TuneUpInserir o código de ativação no lado esquerdo da barra do menu da Apple.

Para instruções de ativação mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Como posso saber quando minha assinatura vence?

Abra o AVG TuneUp e vá para MenuMinhas assinaturas. A duração da assinatura e a data de validade estão listadas em Assinaturas neste PC.

Abra o AVG TuneUp Premium e clique em Configurações. Selecione a guia Licenciamento e verifique a data de vencimento da assinatura em Sua assinatura atual.

Posso usar minha assinatura do AVG TuneUp em vários dispositivos?

Você pode ativar o AVG TuneUp simultaneamente no número de dispositivos especificados durante a compra. Você pode verificar o número de dispositivos em seu e-mail de confirmação de pedido ou pela Conta AVG que contém sua assinatura do AVG TuneUp.

Se tiver atingido o limite de dispositivos para a assinatura comprada, você poderá começar a usar o AVG TuneUp em um novo dispositivo, seguindo as etapas abaixo:

  1. Desinstale o AVG TuneUp de um dos seus dispositivos atuais.
  2. Instale o AVG TuneUp no novo dispositivo.
  3. Ative sua assinatura no novo dispositivo.
  1. Desinstale o AVG TuneUp de um dos seus dispositivos atuais.
  2. Instale o AVG TuneUp no novo dispositivo.
  3. Ative sua assinatura no novo dispositivo.

O que devo fazer se a ativação não funcionar?

Para saber mais sobre como resolver os problemas de ativação mais frequentes, consulte o artigo a seguir:

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da AVG.

Recursos

O que é um escaneamento de manutenção?

O escaneamento de Manutenção faz uma verificação abrangente do seu sistema para detectar itens corrompidos ou redundantes, bem como dados de rastreamento.

Ele detecta e resolve os seguintes problemas:

  • Itens de registro do Windows corrompidos: links no registro do sistema que podem estar desatualizados ou corrompidos.
  • Atalhos desfeitos: atalhos inválidos que levam a arquivos ou aplicativos inexistentes.
  • Arquivos inúteis do sistema: arquivos desnecessários (como pacotes de driver, arquivos temporários e arquivos de log) que ocupam muito espaço e deixam o PC lento.
  • Cache do navegador: um local de armazenamento temporário no computador que contém arquivos baixados (por exemplo, arquivos de imagem armazenados de sites).
  • Cookies de rastreamento e outros cookies: arquivos de dados que registram informações sobre os sites você visita.
  • Histórico de navegação e download: o histórico de sites visitados e arquivos baixados do seu navegador (essa opção remove apenas a lista de arquivos e não exclui nenhum arquivo armazenado no PC).

Para iniciar um escaneamento de manutenção, abra o AVG TuneUp e clique na caixa Manutenção.

O que é o Acelerador?

O recurso Acelerador escaneia os problemas a seguir no PC:

  • Programas de inicialização e de segundo plano: programas no PC instalados com processos em segundo plano que continuam em execução, mesmo quando o programa é fechado. O AVG TuneUp permite colocar em segurança os programas identificados para hibernar para liberar memória do dispositivo para outras tarefas.
  • Programas desnecessários: programas não essenciais que podem ter sido pré-instalados no seu PC ou instalados sem o seu conhecimento, junto com outros programas. Para cada programa identificado, as seguintes opções estão disponíveis:
    • Mover para a lixeira: remove o programa do PC, mas permite reinstalar facilmente o programa posteriormente se necessário.
    • Desinstalar: remove completamente o programa do PC.

Para usar o Acelerador, abra o AVG TuneUp e clique na caixa Acelerador.

O que é Liberação de Espaço?

O recurso Liberar espaço escaneia arquivos que podem ser excluídos com segurança, que estejam ocupando muito espaço em disco no PC. Você pode examinar e limpar as categorias a seguir:

  • Arquivos inúteis do sistema: os arquivos residuais criados pelo sistema, programas ou instaladores, como arquivos temporários, de log e em cache.
  • Dados do navegador: Os arquivos residuais e dados rastreados, como cache de navegador, cookies e histórico, armazenados em seu PC ao navegar na web.

Para usar Liberação de Espaço, abra o AVG TuneUp e clique na caixa Liberar espaço.

Se você selecionar a opção Downloads para limpeza durante um escaneamento da Liberação de Espaço, recomendamos verificar se suas pastas de Download não contêm arquivos importantes ou insubstituíveis antes de prosseguir.

O que é Corrigir problemas?

O recurso Corrigir problemas verifica vários problemas que podem afetar o desempenho e a segurança do seu PC. O AVG TuneUp pode detectar os seguintes tipos de problema durante um escaneamento de Corrigir problemas:

  • Configurações incomuns do sistema: definições de configuração que podem afetar a confiabilidade do seu PC.
  • Programas desatualizados: software comumente usado no PC que está desatualizado. Consulte este artigo para mais informações sobre Programas desatualizados.
  • Erros do disco: arquivos corrompidos das unidades internas e externas. Consulte este artigo para mais informações sobre o Corretor de Disco.
  • Fragmentação de disco: fragmentos de dados armazenados separadamente no disco rígido. Consulte este artigo para mais informações sobre Desfragmentação de disco e otimização.

Para usar Corrigir problemas, abra o AVG TuneUp e clique na caixa Corrigir problemas.

O que é o Corretor de Disco?

O recurso Corretor de Disco escaneia seus drives internos à procura de erros causados por arquivos corrompidos. Depois ele se oferece para corrigir todos os problemas encontrados. Se não for reparado, os arquivos corrompidos podem causar panes, comportamentos inesperados, problemas ao iniciar o seu PC e perda de dados pessoais.

Para verificar se um escaneamento é recomendado, clique em Todas as funções (o ícone de grade) ▸ Abrir o Corretor de Disco. O Corretor de Disco lista todas as unidades recomendadas para escanear. As opções a seguir estão disponíveis para cada unidade listada:

  • Escanear agora: escaneie a unidade pertinente para verificar se há problemas.
  • Ignorar: remove essa unidade da lista de unidades a escanear. Para escanear essa unidade mais tarde, clique em unidades ignoradasReconsiderar na parte inferior da tela do Corretor de Disco.
  • Detalhes: você pode visualizar informações adicionais sobre o drive relevante.

O que são Programas desatualizados?

O recurso Programas desatualizados mantém a atualização de softwares de terceiros usados com frequência. Isso elimina potenciais riscos de segurança e melhora o desempenho geral do seu sistema. Para especificar como o AVG TuneUp responde ao detectar um programa desatualizado no seu PC, vá até MenuConfiguraçõesAtualizar meus apps. As opções a seguir estão disponíveis:

  • Atualizar automaticamente: procura, baixa e instala atualizações automaticamente. Você não precisa fazer nada.
  • Apenas baixar: procura e baixa automaticamente atualizações disponíveis, mas é preciso instalá-las manualmente.
  • Apenas notificar-me: verifica se há atualizações disponíveis, mas é preciso baixá-las e instalá-las manualmente.

Se não ativar o Atualizações automáticas, você pode gerenciar o download e instalação das atualizações se clicar em Todas as funções (o ícone de grade) ▸ Mostrar programas desatualizados.

O que é Desfragmentação de disco e otimização?

A fragmentação ocorre quando fragmentos do mesmo arquivo são armazenados separadamente no disco rígido. Isso pode deixar seu sistema lento, pois os arquivos fragmentados levam mais tempo para serem recuperados e acessados. O recurso Otimização e desfragmentação do disco melhora o desempenho e a eficiência do armazenamento ao reorganizar seu disco rígido para garantir que os fragmentos do mesmo arquivo sejam armazenados juntos.

Desfragmentar é recomendado apenas se você tiver um disco rígido (HDD). Se tiver um SSD (disco de estado sólido), desfragmentar não é necessário nem benéfico. O AVG TuneUp detecta automaticamente o tipo de disco e oferece a desfragmentação para HDs.

Para verificar se a desfragmentação de disco é recomendada, acesse para Todas as funções (o ícone de grade) ▸ Desfragmentar ou otimizar discos.

Como o AVG TuneUp determina as avaliações dos programas desnecessários?

Durante um escaneamento do Acelerador, o AVG TuneUp escaneia programas desnecessários instalados no seu PC. Clique em Programas desnecessários após a conclusão do escaneamento para ver uma lista de programas e suas avaliações (em uma escala de 1 a 5 estrelas). Para determinar a avaliação do programa, o AVG TuneUp usa um sistema de avaliação em nuvem com base em listas de exclusão e listas de permissão conhecidas, algoritmos heurísticos, mecanismos de recomendação da AVG e avaliações de usuários. Isso facilita a seleção dos programas que você deseja manter e quais remover.

O que é Limpar a bagunça?

Limpar a bagunça escaneia várias áreas do seu disco rígido e detecta arquivos desnecessários que podem ser removidos para liberar espaço no disco do seu Mac.

Para executar um escaneamento, clique em Escanear ao lado de Limpar a bagunça na tela principal do AVG TuneUp Premium. Após a conclusão do escaneamento, você poderá revisar a quantidade de espaço ocupado por arquivos desnecessários e selecionar os arquivos que deseja remover do seu Mac.

O que é Limpar navegador?

A opção Limpar navegador permite proteger facilmente sua privacidade ao remover cookies e outros dados de navegação dos navegadores da web.

Para executar um escaneamento, clique em Escanear ao lado de Limpar navegador na tela principal do AVG TuneUp Premium. Após a conclusão da verificação, você pode revisar o número de itens encontrados em cada um dos navegadores da Web instalados. Você pode clicar em Detalhes ao lado de um navegador para ver os tipos de item específicos e especificar exatamente o que quer remover.

Você pode configurar o AVG TuneUp Premium para limpar os navegadores automaticamente. Você também pode adicionar sites permitidos que nunca são verificados quando o AVG TuneUp Premium limpa cookies e outros dados de navegação. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

O que é Localizar duplicatas?

Localizar duplicatas detecta vários arquivos com conteúdo idêntico.

Para executar um escaneamento, clique em Escanear ao lado de Localizar duplicatas na tela principal do AVG TuneUp Premium. Após a conclusão do escaneamento, você poderá revisar os arquivos duplicados detectados e selecionar os arquivos que deseja remover do seu Mac.

O que é Analisar fotos?

O recurso Analisar fotos detecta fotos que estão borradas, escuras ou são similares.

Para executar um escaneamento, clique em Localizar sob Analisar fotos na tela principal do AVG TuneUp Premium. Você pode especificar onde o AVG TuneUp Premium deve procurar pelas fotos e depois da conclusão do escaneamento, revisar e selecionar quais fotos você quer excluir.

O que é Desinstalar apps?

O recurso Desinstalar apps permite encontrar e remover facilmente aplicativos sem uso no seu Mac.

Para desinstalar os aplicativos sem uso, clique em Mostrar ao lado de Desinstalar apps na tela principal do AVG TuneUp Premium. Veja a lista de aplicativos instalados no seu Mac e selecione os aplicativos que deseja excluir.

Como posso personalizar as notificações do AVG TuneUp?

Para especificar quando receber notificações do AVG TuneUp:

  1. Abra o AVG TuneUp e clique em Configurações.
  2. Selecione a aba Alertas.
  3. As opções a seguir estão disponíveis:
    • Avise quando o lixo ultrapassar: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de lixo no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade mínima de lixo que dispara a notificação.
    • Avise quando o espaço em disco for menor que: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de espaço em disco livre no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade restante de espaço em disco livre que dispara a notificação.
    • Notificar quando posso excluir arquivos restantes de aplicativos da Lixiera: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a remoção de arquivos de aplicativos desnecessários da Lixeira, como arquivos de log e cache.

Configurações e uso

Como posso usar o AVG TuneUp?

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o AVG TuneUp, leia o seguinte artigo:

Como posso personalizar as notificações do AVG TuneUp?

Para especificar quando receber notificações do AVG TuneUp:

  1. Abra o AVG TuneUp e clique em Configurações.
  2. Selecione a aba Alertas.
  3. As opções a seguir estão disponíveis:
    • Avise quando o lixo ultrapassar: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de lixo no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade mínima de lixo que dispara a notificação.
    • Avise quando o espaço em disco for menor que: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a quantidade de espaço em disco livre no Mac. Quando essa opção está ativada, você poderá usar o menu suspenso para personalizar a quantidade restante de espaço em disco livre que dispara a notificação.
    • Notificar quando posso excluir arquivos restantes de aplicativos da Lixiera: marque ou desmarque essa opção para ativar ou desativar notificações sobre a remoção de arquivos de aplicativos desnecessários da Lixeira, como arquivos de log e cache.

Como faço para ajustar as configurações do AVG TuneUp?

Abra o AVG TuneUp e vá para MenuConfigurações. Na tela Configurações, você pode executar as seguintes ações:

Geral:

  • Idioma: altere o idioma da interface de usuário.
  • Notificações: selecione quais notificações do AVG TuneUp você receberá.
  • Privacidade pessoal: gerencie quais dados de uso do aplicativo você deseja compartilhar.
  • Histórico: especifique quais ações podem ser revertidas pela guia Histórico e decida depois de quanto tempo os backups devem ser apagados.
  • Solução de Problemas: marque a caixa ao lado de Habilitar log de depuração se solicitado pelo Suporte da AVG para resolver problemas com o aplicativo. Você também pode especificar se quer enviar dados automaticamente à equipe do TuneUp sobre falhas inesperadas.
  • Dados do navegador: especifique quanto tempo o TuneUp mantém cookies e histórico nos seus navegadores da Web antes de oferecer a remoção desses itens durante uma verificação de Liberação de espaço.
  • Configurações de desenvolvedor: defina as configurações avançadas que controlam como o TuneUp se comporta quando o aplicativo é fechado. Desativar essas configurações pode impedir que o TuneUp funcione corretamente.
  • Atualizar TuneUp: veja o número da versão do seu aplicativo e escolha como obter as atualizações do aplicativo.

Manutenção Automática:

  • ative ou desative esse recurso e especificar quais itens o TuneUp pode excluir durante a Manutenção Automática.

Atualizar meus aplicativos:

escolha uma ação para quando o TuneUp encontrar aplicativos e programas desatualizados no PC:

  • Atualizar automaticamente: o TuneUp baixa e instala automaticamente atualizações para seus apps e programas quando elas ficam disponíveis.
  • Apenas download: o TuneUp verifica e baixa atualizações disponíveis para seus apps e programas, mas você precisa instalá-las manualmente.
  • Apenas notificar-me: o TuneUp informa quais aplicativos e programas estão desatualizados, mas você precisa baixar e instalar as atualizações manualmente.

Posso programar o AVG TuneUp para ser executado automaticamente?

Sim, você pode configurar o AVG TuneUp para executar automaticamente Escaneamentos de manutenção. Quando ativada, a Manutenção Automática não exige nenhuma ação sua e é executada silenciosamente em segundo plano para liberar espaço no seu PC removendo itens dispensáveis, como atalhos quebrados e itens de registro.

Para ativar a Manutenção Automática, acesse MenuConfiguraçõesManutenção Automática e clique no botão (DESLIGADO) para que ele fique verde (LIGADO). A tela de configurações da Manutenção Automática também permite que você selecione manualmente quais itens devem ser apagados pelo AVG TuneUp durante a Manutenção Automática.

O AVG TuneUp escaneia seu PC a cada 7 dias. A Manutenção Automática é executada somente quando o escaneamento identificar um dos seguintes problemas:
  • 100 MB ou mais de espaço que podem ser liberados no seu sistema
  • 100 ou mais itens de registros quebrados
  • 100 ou mais atalhos quebrados
  • 100 ou mais cookies rastreadores

Posso revisar os problemas encontrados antes que o AVG TuneUp otimize meu dispositivo?

Sim. Quando o AVG TuneUp concluir um escaneamento, você poderá revisar e gerenciar qualquer problema encontrado.

Quando a Manutenção Automática está ativada, você pode selecionar quais itens o AVG TuneUp tem permissão para remover automaticamente, ao clicar em MenuConfiguraçõesManutenção Automática. Clique na seta ao lado de uma categoria para visualizar seus itens individuais e, em seguida, desmarque manualmente os itens que você não deseja excluir automaticamente.

Como posso controlar quais dados compartilho com a AVG e terceiros?

Para alterar as configurações pessoais de privacidade, siga este procedimento:

  1. Abra o AVG TuneUp e vá para MenuConfigurações.
  2. Selecione GeralPrivacidade pessoal no painel da esquerda.
  3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.
  1. Abra o AVG TuneUp e clique em Configurações.
  2. Selecione a aba Privacidade.
  3. Marque ou desmarque as caixas ao lado das configurações de privacidade de acordo com suas preferências.

O que o AVG TuneUp faz com meus arquivos criptografados?

O AVG TuneUp ignora partições e arquivos criptografados para garantir sua privacidade e segurança. Se todo o seu disco rígido estiver criptografado, o AVG TuneUp não poderá escanear e otimizar seu sistema.

Solução de problemas

Como posso desinstalar o AVG TuneUp?

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir:

Posso desfazer alterações feitas pelo AVG TuneUp?

Sim. Se quiser reverter determinadas alterações que o AVG TuneUp fez no seu PC, use Histórico. Clique na guia Histórico no lado direito da tela do AVG TuneUp para visualizar uma lista de ações e clique em Desfazer ao lado de todas as alterações que você deseja reverter.

Nem todas as ações do AVG TuneUp podem ser revertidas. Acesse MenuConfiguraçõesGeralHistórico para especificar quando o AVG TuneUp cria backups e por quanto tempo eles são armazenados. O AVG TuneUp usa os backups armazenados para desfazer alterações.

Como posso relatar um problema ou suspeita de bug?

Se o AVG TuneUp produzir resultados inesperados ou mensagens de erro, relate o problema ao Suporte da AVG, enviando um tíquete.

Envie uma descrição detalhada de como reproduzir o erro e inclua as seguintes informações:

  • Sua versão do Windows e a marca, modelo e placa de vídeo do seu PC.
  • Sua versão do macOS.
  • Uma descrição detalhada do problema e a sequência de ações que levou ao problema.
  • Qualquer mensagem de erro exibida.
  • Qualquer diferença em seu PC após o problema.
  • Qualquer diferença em seu Mac após o problema.

Como faço para relatar um arquivo inútil ou programa identificado erradamente que o AVG TuneUp removeu do meu sistema?

Se o AVG TuneUp desativar ou remover um arquivo ou aplicativo que você deseja manter, relate o problema ao Suporte da AVG. Inclua o nome exato do arquivo ou aplicativo, todos os detalhes relevantes e o resultado indesejado.

O que posso fazer ao encontrar a mensagem de erro "Isso é constrangedor"?

Para etapas de solução de problemas mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Por que preciso fechar aplicativos abertos antes que o AVG TuneUp Premium continue a limpeza?

Ao executar um escaneamento Limpar a bagunça, o AVG TuneUp Premium detecta arquivos desnecessários, incluindo aqueles armazenados em seus navegadores e aplicativos. Se os aplicativos que contêm esses arquivos estiverem em execução ao clicar em Limpar, o AVG TuneUp Premium solicitará o fechamento dos aplicativos para impedir que eles travem ou apresentem mau funcionamento.

Por que o AVG TuneUp Premium não limpa nada do meu sistema?

O AVG TuneUp Premium é um produto pago que requer uma assinatura para ser usado. Se você instalou o AVG TuneUp Premium, mas não comprou ou ativou uma assinatura, o aplicativo será executado no modo somente escaneamento e não poderá limpar nada.

Por que preciso conceder permissões ao AVG TuneUp Premium?

Cada vez que você remove arquivos, fotos ou aplicativos com o AVG TuneUp Premium, é solicitada a senha que você usa ao iniciar o Mac para autorizar o processo de limpeza. Isso impede que usuários não autorizados apaguem itens das pastas do sistema.

Como faço para enviar comentários sobre o AVG TuneUp Premium?

  1. Verifique se a janela do AVG TuneUp Premium está aberta e ativa.
  2. Clique em AjudaEnviar comentários no lado esquerdo da barra do menu.
  3. Insira seu comentário e ,se desejar, inclua seu nome e endereço de e-mail e clique em Enviar.
Seu comentário será levado em consideração e analisado por nossa equipe de desenvolvimento, mas não podemos garantir que você receberá uma resposta. Se você precisar de ajuda para resolver um problema com o AVG TuneUp Premium, recomendamos entrar em contato com o Suporte do AVG.
  • AVG TuneUp 22.x para Windows
  • AVG TuneUp Premium 2.x para Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1, 32 / 64-bit

  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)

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